CUN News 電腦新聞台 CUN電腦新聞台 CUN News By Computer User Network (http://hk852.to/cun/) From CNET資訊

1,906愛的鼓勵 2訂閱站台

微軟公司對家用版Windows XP的支援計畫混淆不清，激起使用者一陣慌張，促使微軟公司趕緊在自家的支援網站上澄清。

直到周二(1月10日)夜間為止，微軟網站上的一篇公告顯示，Windows XP Home與Windows XP Media Center Edition兩種版本的支援期限將在2006年12月31日到期。換句話說，到時候，微軟不再為這兩款作業系統產品的用戶提供新的安全修補程式或其他支援服務，例如保固服務。

但微軟計畫經理Ines Vargas接受CNET News.com訪問時澄清，上述公告並不正確。她說，微軟已更新支援網站的資訊，明示家用版與專業版Windows XP的支援期限會延續到Vista推出兩年後為止。Vista是下一版Windows，可望在今年年底前上市。

她說：「這件事在上周末引起我們注意。後來我們主動修改網站上的資訊，自周二夜間起生效。這不是修改支援政策，而是作個釐清。」

Windows XP專業版因為是商用產品，支援服務會「延長」到主流版本的支援期限過後五年為止，也就是Vista上市的兩年之後。在延長期間，微軟會提供修補程式以及其他幾項付費支援選擇。

分析師說，如果微軟在今年12月31日停止支援家用版Windows XP，會遭到消費者圍剿。

Directions on Microsoft分析師Paul DeGroot說：「如果顧客2006年買XP Home電腦，立刻就得升級。許多舊機器的用戶也必須買新電腦以策安全。」

微軟以前也因為作業系統支援期限問題而飽受批評，迫使軟體巨人把對Windows 98、Windows 98第二版及Windows Millennium Edition的支援期限延長到2006年6月30日。

DeGroot說：「未修補的機器對微軟本身有害。如果一大堆電腦中毒，變成散播病毒、間諜程式或其他惡意軟體的殭屍電腦(zombie)，導致系統當機或爆發網際網路攻擊，試想誰會挨罵?微軟當然是首當其衝。」

Gartner分析師Michael Silver說，微軟不得不繼續提供安全更新一段期間，否則形象會受損。他說：「如果某產品的安裝基礎很大，他們就沒辦法斷然停止支援。」

問題的癥結

微軟2004年宣布更新版支援政策，內含一條款，明訂某產品的支援期限到新版產品發布兩年之後為止。微軟的用意是給使用者兩年的時間升級，過渡時期會繼續提供支援，以免支援服務斷層。

但問題出在微軟新一代Windows作業系統Vista (昔稱Longhorn)延遲出貨，從原訂2004年推出延遲到如今預定2006年底問世，使得新版Windows與2001年10月上市的Windows XP隔得很長。

微軟2004年修訂的支援政策以商用產品和開發者產品為主。乍看之下，微軟網站上的產品生命周期常見問題集(lifecycle FAQ)似乎是說，此條款不適用於消費者、硬體或商業解決方案產品。

Vargas澄清：「我們可以理解為什麼會產生誤解。此政策適用於全部的產品。」不過，她指出的確有些例外，例如不予更新的產品，或更新次數頻繁的產品，像是Microsoft Money、Encarta、Streets & Trips等，就不適用。

DeGroot說，微軟繼續支援所有的XP版本，是明智之舉，但微軟必須加強對外的溝通。他說：「溝通方面很差，任何人讀了那份文件，都不大可能推斷消費版XP會再獲得兩年的支援。」