雙C煞星台 雙C辦公室惡女記事篇 超猛超麻辣

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星期五中午吃完飯，大寫C和同事報完肚皮舞班（是可以迅速瘦下半身的中東肚皮舞，不是在肚皮上畫臉的那種），就在回公司的計程車上，手機響了，原來是櫃檯美少女。

「大寫C，請問大海龜活動的抽獎是不是你和康樂股長負責？」
「我是負責公佈的細節啦！請問有什麼問題嗎？」
「因為我找不到康樂股長啦！這裡有位先生對於抽獎的活動非常有意見，星期一他來過，那天是南僑先生處理的，我想應該是沒處理好，今天他又跑過來，你可以來處理一下嗎？」櫃檯美少女的聲音充滿著焦慮與不安，她是個資深櫃檯美少女，還有她不能處理的狀況，看來事情是有點大條。
「我現在人在外面，大概十分鐘左右進公司，你可以請他坐一下，我回去馬上處理。」

大寫C闖蕩行銷界多年，辦過數千次的現場活動，直接面對客人抱怨的經驗不少，通常只要姿態低、嘴巴甜、臉色和悅，講理的客人很快的就能悟出你想要傳達的道理，不講理的客人只要再施以小惠，拿點不太值錢的小爛贈品也可以迅速的達到堵住他的嘴、打發他立刻離開的目的。不過櫃檯美少女並沒有清楚的描述狀況，為了能讓待會處理的過程更順暢，於是在這十分鐘的車程裡，我的腦袋裡立刻模擬起各種可能的狀況與解決方法。

一、當初抽獎資料錯誤無法領獎：一切委由活動公司會同律師一起處理。
二、以為自己得獎但卻沒得獎的妄想者
1.存心來亂：客氣請他拿出證據，若沒有證據，則是客氣的謝謝他對我們活動的支持，客氣的請他以後繼續支持並預祝他得大獎，然後關起門來不客氣的訐譙一頓，免得自己因為委屈而得內傷。
2.遇到瘋子：這年頭瘋子的數量絕對超過你所能想像，不要以為瘋子就是披頭散髮全身髒亂對著你傻笑或吐口水，大部分的『精神病患』不開口時跟你我都一樣，但一開口會讓你搞不清楚他到底是生病了，還是真的曾經被外星人綁架過。如果真是個瘋子，那就跟他哈拉一下，之後鞠躬哈腰的送他走，並且要門口警衛『給我好好記住這個人的臉』。
三、活動設計過程凸槌：這是我最擔心，也真的是存在的狀況。當初瑪姬寶貝曾經打電話來客訴過，但自己人總是好安撫，若真是這個我最不願意面對的情形，抽獎活動負責人南僑先生在香港，我只有請主管下樓切腹以示負責。

一趕回公司馬上直奔櫃檯，美少女和富士一蘋果看到我，鬆了一口氣，偷偷指著沙發上的一位先生，慘了，沉穩的中年男子，這樣狀況不是大好就是大壞：
1.沒有攻擊性的瘋子
2.具有攻擊性的瘋子【註一】
我腦中馬上就做了決定---繼續留在沙發而不進partition區，以免萬一遭到攻擊自己跑不掉，或者被他給跑掉。

為了展現我的誠意，我向櫃檯美少女借了紙和筆，上前表明我的身分後，就在這位中年先生身邊坐下來，以『對等』的姿勢、最『誠懇』的表情和語調，希望能夠很快的解決『我們』的問題。

「小姐，我覺得你們抽獎活動不能這樣辦啦！」內容雖有抱怨，但語氣尚稱和緩。
「是的先生，您能不能給我具體一點的指教呢？我們有最大的誠意來解決您的問題。」
「首先我要代表全台灣民眾感謝 貴公司舉辦這樣的活動，讓我們能有機會參與這樣有意義的活動。可是你知道嗎？你們這樣辦活動不對啦！你知不知道現在出事了？！」
出事？難道我最害怕的情況發生了？？