好消息！Google全球基礎建設與能源部資料中心專案負責人 Mark Dolan今（11）天發表文章宣布，Google已於台南購地，
以因應未來在台資料中心的營運需求。如同全球各地的Google資料中心，按照嚴謹的選址流程、評估技術與各項因素，
選擇台南作為興建資料中心的地點。 ▲圖為今年3月間，行政院副院長陳其邁見證Google宣布加碼投資台灣。（圖／翻攝自陳其邁臉書） Mark Dolan在文章中提到，非常感謝經濟部工業局、台南市政府、台南科技工業園區、台灣電力公司以及許多合作夥伴，為這次的選址流程提供諸多協助。台灣是全球高科技產業重鎮，長期以來支持創新發展，更位處亞洲中心地帶。「台
灣的這些優勢是我們在 2013 年在彰化啟用資料中心的主要原因」。 「在
台灣展開營運後，我們一直重視 Google 資料中心對當地環境帶來的影響。因此我們投入了數項環境保護行動，例如：廢棄物管理計畫、
近期開放的電動車充電站。今年年初，我們也在台灣落實了Google 採用再生能源的長期承諾，向座落於台南市的太陽能電廠購買10MW (千瓩) 的再生能源電力」。 Mark Dolan也表示，數年來，Google也不斷透過資料中心社區公益計畫 (Data Center Community Grant Program) 支持台灣資料中心的鄰近社區發展，自 2015 年至今年，已有超過 40 個包括公立學校和非營利組織等單位、以及超過 50 個幫助當地
社區發展的專案，獲得總額 43 萬美元 (約新台幣 1,350萬元) 的資助獎金。這項計畫旨在支持STEM（科學、技術、工程、數學）教育
、協助弭平數位落差、以及發展維護區域生態的行動。 Mark Dolan強調，隨著Google在台資料中心投資的逐漸增加，為台灣本地的人才帶來更多的就業機會。2018年起，開始在台灣的資料中心招收實習生。這項計畫非常成功，有幾位實習生在畢業後已被Google資料中心聘用為正職員工，而我們也決定擴大實習計畫的規模。 「我們將持續在台灣成長，尋求擴展的機會。期待在不久的將來還能分享更多關於 Google 台灣資料中心的計畫」。
其他資訊
本書發掘那些擅長客服之道的公司，擷取他們重要的祕訣。
這些公司致力於提供最佳顧客服務，以熱忱和誠正的方式經營事業，贏得良好商譽。他們的方法可應用於任何企業。最棒的是，本書每章都提供能讓你立即應用的具體步驟，幫助你把卓越客服變成公司的獨特性格之一。 你將讀到把資訊轉化為立即行動的詳細做法，展現你自身優秀的顧客服務。
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為什麼這些企業這麼受歡迎？因為……
──專業搬家公司 細察顧客疑慮，成為當地社區搬家首選！
──坎菲爾訓練集團 展現同理心，幫顧客找到自己的價值
──PRS吉他公司 把顧客當人而不是問題，用熱忱解決顧客需求
──新加坡航空 主動迎向顧客，多花5％的心力，提供高品質服務
本書提供具體行動指南，擷取這些客服的祕訣，你也能把奧客變成粉絲！
關鍵待客秘訣
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不論你從零做起、或已有應對客戶的基本概念，都能從書中找到立即可行的做法，提升顧客服務至卓越的水準。
讀完本書後，你將會改變心態與做法，讓奧客們為此而感激你。
本書特色
挑剔的客人，是最大的貴人
十個頂級服務典範，教你收服顧客的心
奧客，挑剔、易怒、難討好的一群顧客，每家公司都會碰上，再優秀認真的客服人員看到他們，都會想速戰速決，或趕快躲起來！
不過，本書告訴你，服侍奧客有一套，不僅能讓你順利完成交易，還能把奧客變成非常忠誠且滿意的顧客。
本書聚焦於運用創意的問題解決法和真誠的情緒管理技巧，創造更堅實的顧客關係。以許多成功的真實故事為例，這本書令人大開眼界、深具啟發性，提供令顧客全盤激賞的客服方法，你將從中學到：
打造以同理心對待顧客的公司文化
發揮團隊力量，贏得好口碑
搶先嗅出顧客的需求，讓客人離不開你
化刁鑽的挑戰，為強化關係的機會
本書教你明確、一針見血地改變顧客服務的方法，對你接觸的人提供正面情感體驗，你只需要重視長期關係，而不是只想賺下一塊錢。集中心力於最重要的事，就能獲得令人振奮的成果：賺更多的錢、在所屬產業的排名往上竄、提高優秀員工的留任率！
在不景氣、顧客荷包緊縮的時期，能夠安然渡過風暴的是那些客服卓越的公司。如果你希望顧客一再上門，並且主動、開心地向他人推薦你，你應該竭盡所能提高客服水準。本書提供工具，教你如何以卓越的服務征服奧客，使他們滿意、開心，變成你的忠誠粉絲。
作者簡介
瑪莉琳．薩特爾 Marilyn Suttle
薩特爾公司（Suttle Enterprises）創辦 人。 專門提供個人與專業成長訓練顧問服務，教導如何與顧客、同事和家人建立更快樂、更有建設性的關係，擅長關係導向的情緒管理。 是個很活躍的演講人暨專欄作家，也是電視節目經常邀請的專題討論來賓。
羅麗．魏斯特 Lori Jo Vest
從事關係導向的銷售及客服工作超過二十年，現任精華視覺傳播公司（Communicore Visual Communications）總經理。
譯者簡介
李芳齡
專事譯作，譯著包括《領導不設線──組織圖框不住的動員力》、《facebook臉書效應》、《當十億中國人一起跳》、《你也可以參加的領導高峰會》、《創新者的應變》、《創新者的解答》、《創新者的修練》、《創新者的成長指南》、《從貪婪到慈悲》、《境外共和國》、《超極資本主義》、《新帝國遊戲》、《杜拉克──管理的使命》、《杜拉克──管理的責任》、《杜拉克──管理的實務》等近八十部。
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作者： 瑪莉琳．薩特爾、羅麗．魏斯特 新功能介紹
- 原文作者：Marilyn Suttle,Lori Jo Vest
- 譯者：李芳齡
- 出版社：天下雜誌 新功能介紹
- 出版日期：2011/06/01
- 語言：繁體中文
其他新聞
▲梁男追北捷正妹隨車員被拒絕，報復心爆發。（資料照／記者季相儒攝） 記者張靖榕／綜合報導 台北捷運一名因服務親切、形象甜美而出現在新聞媒體上的邱姓隨車員，在拒絕梁姓男子追求後，竟被對方把新聞連結po上網路聊天室，還留言「接受試做愛與試同居」等語。邱女得知後氣得提告，雖然已讓梁男坦承犯罪，但她難諒解這種行為；台北地院最後依加重誹謗罪，判梁男拘役50天。 邱姓隨車員2015年曾因笑容可掬、親和力十足，受到旅客讚揚多達19次，成為全公司之冠，還被稱呼為「捷運大姊姊」；然而外型甜美的她竟遇上恐怖粉絲。 判決書指出，35歲的梁男曾試圖追求邱女但慘被打槍，便從2017年9月12日起到10月為止，以匿名帳號登入「94PTT」聊天網站，並PO出邱女的新聞連結，在底下留言「M type，接受試做愛與試同居」、「正式交往前要試做愛或試同居」。不只如此，梁男還貼出邱女的不雅照片及聊天對話的截圖。 梁男出庭時坦承犯行，但他拿出患有精神障礙、自律神經失調、睡眠障礙等診斷書。不過邱女並不領情，拒絕原諒對方；台北地院法官則認為，梁男已是成年人，面對兩性關係本來應該表現出成熟理性的態度，卻選擇這種惡意中傷的作法，最後決定依加重誹謗罪判處梁男拘役50天，得易科罰金5萬元。
▲廣東一名鄒姓醫生為證明偏方安全，自己吃下卻當場死亡。（圖／翻攝自廣州日報） 記者劉亭／綜合報導 廣東省韶關市一位肖婆婆到11日村中一間小診所就醫，看診時鄒姓醫生拿出偏方「黑老虎」泡水沖給她喝，但回家後卻感到不舒服。肖婆婆老公因此到診所質問，這名鄒姓醫生為了證明清白，當場吃了一小勺藥粉，不久後卻不治身亡。 根據「廣州日報」報導，肖婆婆因為腰痛發作看醫生，發現村裡新開了一家專治「骨質增生」疾病的骨科，在「醫生」的說服下進去了。在按摩治療之後，這位醫生卻不斷推薦偏方「黑老虎」，更當場用水沖了藥粉給她喝，並收了30元（約新台幣135元），在半信半疑的情況下，肖婆婆還是喝下了這杯「藥水」。 肖婆婆回家半小時後，突然開始頭暈目眩，因此由老公揹著她回到診所。面對肖婆婆老公的質問，這名鄒姓醫生當場吃了一小勺藥粉，自證清白，但過沒多久就開始不對勁，送醫後不久不治身亡。肖婆婆被送往醫院急救後，醫生發現她多器官功能損壞，所幸搶救後已無大礙。 目前該診所已被查封。翁源縣食品安全委員會表示，經初步分析「黑老虎」粉末含有毒物質「鉤吻」。「鉤吻」被稱為「斷腸草」，是一種具劇毒的常綠、一年生、纏繞性的藤本植物，全身有毒。
記者傅家妤／綜合報導 英國超模卡拉迪樂芬妮（Cara Delevingne）在2015年公開出櫃，坦承自己是雙性戀，自此之後她的感情生活一直都是外界關注焦點，去年就被爆出戀上女演員艾希莉班森（Ashley Benson），但雙方一直未有給出回應。她近日無預警在IG上曬出與女友的激吻片段認愛，掀起不少熱議。 ▲卡拉迪樂芬妮、艾希莉班森被爆出戀情一年，雙方從未給出回應。（圖／翻攝自IG／卡拉迪樂芬妮、艾希莉班森） 卡拉迪樂芬妮過去曾於不少圈中藝人傳出戀情，其中包括「一世代」成員哈利（Harry Styles），2018年年初甚至還被拍到與已故天王麥可傑克森的長女佩莉絲（Paris Jackson）在街頭擁抱、接吻，互動親密，被爆出兩人友情昇華成愛情，已經在熱戀中。沒想到數月後，卡拉迪樂芬妮卻被傳出另結新歡，戀上艾希莉班森，對此雙方一直都未有做出回應。 View this post on Instagram A post shared by Cara Delevingne (@caradelevingne) on Jun 14, 2019 at 6:01pm PDT ▲卡拉迪樂芬妮PO出影片認愛。（影片／取自IG／卡拉迪樂芬妮，如遭刪除請見諒。） 沒想到，卡拉迪樂芬妮日前無預警在IG上認愛，她PO出了一段與艾希莉班森激吻的影片，在發文中留下「Pride」的字眼，以及數個彩虹及眼冒愛心的表情符號，隨後還特別tag了女友艾希莉班森，而對方也以3個愛心符號回應，此舉被眾人解讀為公開戀情，大家也紛紛在底下獻上祝福：「你們真的是一對完美的情侶」、「好可愛啊」、「祝你們永遠開心」，意外掀起不少熱議。 ▲有傳卡拉迪樂芬妮是艾希莉班森第一個女友。（圖／翻攝自IG／艾希莉班森） 29歲的艾希莉班森以模特兒身分出道，之後接演了不少影視作品，其中最為人所熟知的作品是《美少女的謊言》，現實中的她感情世界也非精彩，過去曾《美少女的謊言》的同劇演員Tyler Blackburn、在《暮光之城》飾演狼人的泰勒洛納（Taylor Lautner）、影帝詹姆斯法蘭柯（James Franco）等傳過緋聞，有傳卡拉迪樂芬妮是她的第一個女友，她也把對方視為唯一真愛。
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