主播梁立被投訴在雲品溫泉酒店怒嗆spa館工作人員。翻攝梁立臉書

【綜合報導】真是欺人太甚！東森新聞女主播梁立和父親等家人到南投日月潭遊玩，入住雲品溫泉酒店，卻為了預約做芳香spa遭延誤，不耐久等，而指著服務人員鼻子大罵，在場有人看不下去，向《蘋果》投訴，指梁立還以要上東森新聞威脅對方向她父親下跪道歉。認為她「簡直欺人太甚！主播了不起嗎？」

梁立與父母到日月潭雲品溫泉酒店使用spa服務爆發糾紛。陳方瑩攝

投訴人指出，梁立的爸爸上周五晚上，預約9時30分到酒店的spa館，等了約半小時，中途曾出去看孫子玩遊戲，10時10分左右，覺得等太久就跟梁立母女說不做了，不料梁家母女和一名洪小姐馬上進來對服務人員咆哮，還超貼臉的指著別人鼻子罵，根本不聽服務人員解釋。 

威脅要上東森新聞

投訴人說，芳療師一直低頭道歉，並解釋因前一個客人延誤時間，才讓他們久等，請梁父馬上進去做，但梁立衝著對方說：「你閉嘴！」還大聲咆哮：「等了40分鐘，不做了，你們要怎麼賠償？前面的客人是誰？叫他出來，憑什麼讓我的日本友人（應為梁父）等那麼久！」
投訴人表示，當時spa館的主管趕出來輕聲細語向梁立和家人道歉，誰知梁立和母親及洪小姐竟要主管懲處員工，主管說：「難道要我馬上開除他們嗎？」梁立回說：「我怎麼知道？」還說要告訴公司（東森新聞）播新聞。接著要求主管叫芳療師和櫃檯人員道歉，還說日本人習慣是下跪磕頭道歉，日本人只吃這一套。 

spa館被下封口令

投訴人說，梁立等人只不過等了3、40鐘，憑什麼叫人下跪磕頭道歉？當眾汙辱還說台灣人丟臉丟到日本去，到底是誰在丟誰的臉？簡直欺人太甚，主播了不起嗎？梁立等人退房時還說，我們沒有叫他們下跪，是他們自己要跪的。
雲品溫泉酒店副總經理李慧珊低調說，spa館外包由資生堂經營，飯店未接獲客訴，有聽說spa館有處理類似的客訴，但沒嚴重到下跪道歉程度，當時梁女3人坐著，spa館人員以單膝著地的蹲跪方式解釋、道歉，可能因此誤解下跪。
但事後《蘋果》追該新聞時，spa館員工被下封口令，要求不得跟媒體接觸，就算昨營業時間到spa館，也只能透過雲品人員得知僅一名芳療師上班，主管不願出面，並稱須由總公司發言。