como3119

11愛的鼓勵 3訂閱站台

 上班族在實戰中該如何運用「心機」利己利人？

有豐富人力資源顧問經驗的經緯智庫

台灣分公司總經理許書揚，

以及寫《好人，也該擁有好人生》的暢銷作家吳若權，

從台灣職場生態的觀點出發，展開一場犀利對話。

以善為出發點，利己但別損人

吳若權(以下簡稱吳)：

通常我們對「心機」的感覺都很負面，

上班族都不想被貼上這樣的標籤。

從管理學角度來說，心機就是一種策略

──為了達成某種目標所採取的方式；

若加上「善良」兩字，則形成新的界定，

在往高處爬的過程中，是否有些策略性的目標，

讓當中做的每件事情都和目標連結。

只不過，有時會不小心害到別人，

在他眼裡你就是壞人。

所以我認為的「善良心機」，

是指在完成這些目標前，

有沒有顧慮別人的立場與利益，同時也要保護自己，

類似「做好人、防小人」。

我在職場上碰到不少很有心機的人，

他們後來都很成功。

比如我有一位主管，下班時間一到就走了，

但他桌上的燈和電腦都開著，讓大家覺得他還在。

事後回想起來，我覺得他很有心機，

可是他現在非常成功。

許書揚(以下簡稱許)：

我覺得「善良心機」是以善為出發點，不損人，

如果能利己利人當然是最高境界，

但最少要做到「利己不損人」。

一個成功的職場工作者，又有所謂的「善良心機」，

簡單說就是要眼利、心細、嘴甜。

我印象很深刻的是，有一次我們開亞太區的會議，

中午用餐時，通常大家都不想跟老闆吃飯，

同事各自形成一小桌。

老闆發現有同事的桌子都滿了，

他就自己去沒有人的桌子，

後續來的同事也沒人願意和老闆同桌，

最後變成老闆自己吃飯。

這時我們新加坡的總經理自告奮勇：

「老闆一個人吃飯，這樣好像不太好，

有沒有人要跟我一起過去？」

但大家都頭低低當作沒聽到，

因為早上才剛被罵了3小時。

在別人心裡，這可能是心機的一種，

覺得他想去巴結老闆，

但我覺得他的出發點是善意的。

跟老闆一起吃飯，沒在怕！

吳：我前陣子去一家公司演講，當天剛好是尾牙，

他們在送我回來的路上討論，

除了晚上尾牙，中午還有部門聚餐。

其中有人不理解：

「不是晚上要吃尾牙了，中午為什麼還要聚餐？」

有一位資深同事就說：

「因為晚上和中午的話題不一樣。」

不能讓老闆聽到的在中午講，

晚上講的，才是老闆可以聽的。

這是亞洲職場普遍的現象。

我們從小被教育「高處不勝寒」，

看到老闆就覺得他有權威感，

除了尊重，甚至有些害怕。

其實，如果平常和老闆有很好的溝通與互動，

吃一頓飯根本不是問題。

像剛剛這個老闆一個人吃飯的經驗，

也許2、3個人一起過去，

聊些和工作無關的話題，感覺會更好。

從正向角度看，

每個人本來就該多製造自己和老闆交流的機會。

對於其他同事異樣的眼光，反而不用太在意。

以我的職場經驗來說，

那些不在意同事眼光的，最後都會高升。

太在意別人的眼光，反而什麼事情都做不了。

許：這點我非常同意。

在職場上，不要幻想討好所有人，

但有兩種人絕對不能得罪，

第1是老闆，第2是同事間的意見領袖。

年輕工作者可能會覺得這些事很無聊，

為什麼不能「做好自己」就行？

但事實上，在職場中，位子愈高，

「做人」就愈比「做事」重要。

在基層看的是工作能力，隨著工作提升，

都更需要做人能力，包括領導、溝通等。

我再舉個例子，有的老闆出書時，

會婉轉建議福委會，替每位同事都買一本。

有些員工會抱怨：「福委會的錢大家都有份，

幹嘛花錢買這書，平常聽老闆講還不夠嗎？」

結果老闆過一陣子去看大家的座位，

有些人把書擺著積灰塵，這就是沒有心機的人；

有心機的人不只會看，還會貼標籤，

讓老闆知道自己很重視這本書。

這看起來很麻煩、又是件小事，

但就是這些細節會影響老闆對你的觀感。

會做人的員工，容易被看到

吳：從老闆的角度，

會做人的員工真的比較容易被看到。

以我自己來說，過去當過廣告公司主管，

有時候隔天報紙要出的廣告，看打樣都會弄到很晚，

一定要有人確認過打樣才能走。

只會做事不會做人的員工，看完就走，

但有位很會做人的員工，會貼心發簡訊告訴我：

「打樣確認過了，應該沒有問題。

我想讓你放心，但因時間很晚了，

就不打電話打擾你。」

隔天早上看到簡訊，

我才知道原來前一天晚上他忙到1點多，

如果沒有那簡訊，坦白說，

我可能不會注意到他忙到多晚。

從看書到發簡訊，這些例子要說的是，

年輕工作者應該建立一種習慣，

不是要你「作假」給別人看，而是認真去處理每件事。

善良心機回歸基本面，就是一種誠懇的態度，

就算不喜歡這本書，還是可以送給真正需要的人；

想留著，就好好去看。

其實這些就是做人的基本原則，

否則要一個好人「有心機」，

我覺得很難，就是太沒心機才叫做好人(笑)。

對工作者來說，做人甚至已經成為做事的一部份。

因為現在很少有一件事能靠一個人獨立完成，

除非是藝術創作。

辦公室的工作通常都需要橫向的人際聯繫，

更應該把對人的態度放入工作的一部份。

反過來說，做人成功，

相對也會得到更多把事做好的資源與幫助。

許：若以剛加入公司的新人來說，

先做人比先做事重要，簡單說就是眼睛亮、嘴巴小。

比如說幫大家訂便當，

這是大家都不想做的Dirty Job，

我曾經碰過一位新人，剛報到沒多久，

就主動幫大家訂便當，這馬上就會給大家好印象。

從這些小細節中，可以建立很好的人際關係，

因為新人做事的能力，可能需要時間驗證，

但會不會做人，

可能報到第一天就會被大家知道。

文/ 李欣岳

《Cheers雜誌》第125期