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文／吳育宏

.美國一位著名的海軍將領James Stockdale曾說：
「偉大領導者獲得權力的方法，就是先授權出去。」
這句話乍聽之下有幾分矛盾，
尤其是那些企亟欲證明自己管理能力的主管，
「大權在握」才是彰顯領導地位的好辦法。

但若是我們以「被領導者」的角度來看，
每個人都希望在工作中獲得尊重與成就感，
而給予適度授權，
正是提高工作熱情與責任感的最佳方式。
反之，當管理者養成事必躬親的習慣，
過度監控大小工作的流程與細節，
反而會扼殺部屬獨立思考、理性判斷的能力。

嚴密監控反而揠苗助長
多年前在我住家附近有一家早餐店，
老闆是一個很幹練的人，
店內的各項工作從製作餐點、收銀找零到清理餐桌，
他一個人都可以用最快的速度完成。
相較之下，
他雇用的兩位員工就無法展現這麼高的效率。
因此，他在做一項工作的同時，
總是不斷回頭糾正兩位員工，
有時候甚至耐不住脾氣，
在顧客面前大聲斥責他們。

久而久之，員工不但自尊心受挫，
連自信心也大受影響。
那一家店給我留下很深刻的印象，
因為我從來沒有看過連「煎漢堡」
都需要「如履薄冰」的員工。
不到一年的時間，這一家地點絕佳、
不缺人潮的早餐店，竟然是以結束營業收場。

老闆的感嘆是員工招募不易，人員訓練困難重重。
但是，我想他並沒有看到自己的盲點。

適度授權更能事半功倍
從組織分工、團隊合作的角度來說，
沒有人可以做所有的事情，包括領導者本身在內，
但是往往一個人傑出的「執行能力」，
在成為領導者要轉換成「管理能力」時，
卻變成了一種阻力。
因為自身的能力太強，
無法給部屬足夠的學習、犯錯空間，
也不願意適當的授權，
讓第一線員工有做判斷、做決策的機會，
以至於將帥雖然有能力，依然是累死三軍。

事實上，恰如其分的授權
不但可以減少主管事務性工作的時間，
花費更多心力在重要決策，
更可以讓獲得授權的員工有更高的向心力。

用授權打造創意的團隊
一名主管要檢視自己的領導風格與授權狀況，
不妨問自己：「我的團隊成員在日常工作中，
有多少『自己做決定』的空間？」
它可以是報價調整的彈性、
賠償條件的放寬、客製化服務的定義等。
在不影響公司政策的前提下，
給予員工適度的自主權，
就像給人新鮮的空氣和寬敞的空間一樣，
是健康身體、平衡心理的必要條件。

而管理永遠是一種「雙向溝通」的藝術，
領導者懂得將適當的權力釋放出去，
某種程度就是在展現對部屬的尊重與信任。
當這一種互信的關係建立，
他也將會從更有熱情、更具活力的團隊中，
獲得更多回報。http://www.libertytimes.com.tw/2013/new/may/8/today-work1.htm