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作者：狩野紀昭/著 譯者：TQM研究小組 出版社：先鋒企管 出版日期：2003年11月15日 語言：繁體中文 ISBN：9579320373 裝訂：平裝
內容簡介
博客來書籍館;服務業的TQM
top 推行TQM之有效方法及實例 TQM的推行在產業界的成果是大家有目共賭的，“但在服務業是否可行？”為了回答這問題，先鋒企管中心本著提供我國業者最新、最好資訊的熱忱，特別選擇由日科技出版，狩野紀昭博士主編的「服務業的TQM」發行,快車肉乾。 本書是以得到戴明獎的八家服務業公司以其最新體驗談為中心，由體系化的視點描述TQM的架構，可作為服務業經營者、管理者、推進負責人的參考書。
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