Bonjour！my dear friend 希望在這個小窩，和我喜歡的你們、想念的你們、好久不見的你們，聊聊天，如此而已。

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多年前剛到新聞處報到，因為主跑民政，每週三下午固定和市長及局處代表一同出席與民有約。平均兩個小時的與民有約，官員們仔細聆聽市民陳情，不論有無道理，市長都必須專注傾聽，然後能解決就解決，不能解決也要說出個所以然，才能讓遠道而來，甚至排隊等候多時的市民有個雖不滿意，但可接受的答案。

後來換線，我已經不跑民政很久了，即便偶爾代班，也很久沒有參加與民有約。沒想到今天下午就有這個機會，邊聽市民陳情，也一邊想起過去採訪與民有約的情景，一路想來，趕跑了很多瞌睡蟲。

在這民意高張的年代，多年下來，陳情案件扣除陳年老案之後，寥寥無幾，但從阿扁到小馬哥，與民有約歷久不衰，這是市民可以和市長面對面溝通的管道，自是廢不得的一項便民服務措施。

猶記阿扁時代的與民有約經常在戶外辦理，廟宇前、大樹下、公園裡，都是市長和民眾約會的地點，難得有機會和市長大人見面，許多人難免滔滔不絕，藉此機會將心中積壓許久的委屈一吐而快，不過阿扁的強勢作風，在與民有約也展露無遺，只要抓到重點，他一定立即插話詢問局處意見，即使民眾不快，他也不予理會，明快裁示。二、三十案子，有時不到兩個小時就全部討論完畢。

小馬哥上任後，作風大不同，溫和的他體諒民眾排隊等候的辛勞，總會讓民眾暢所欲言，任憑一個案子講了半個小時，他也不忍打斷，局處代表暗示結束，他還關心民眾是否已經完整表達，區公所人員要扮黑臉也扮不起來，因此原本下午四、五點可結束的活動常常因而延長到六、七點。工作人員佩服他的耐心，卻也些許憂心效率問題。

市民到底是抱持怎麼樣的態度參加與民有約？想當然爾，要陳情，要市長幫忙解決問題，期待市長是現代包公，幫忙解決不平；但也有人為陳情而陳情，無法解決的問題一來再來；另有市民問題沒解決沒關係，但一定要市長幫忙簽名。

採訪與民有約的趣事一籮筐，有的老伯伯操著一口濃濃的鄉音，完全聽不懂；再不就是以講古的方式陳情，即使工作人員以鈴聲暗示，到後來直接開口要求講重點，可是陳情市民不理就是不理，直到工作人員將他團團圍住，才心不甘情不願暫停下來。也有民眾不全然十分明理，局處回答不滿意，拍桌、叫囂樣樣來，劃破原來的寧靜，嚇壞身旁的人，現場氣氛也尷尬到不行。

阿扁時代，曾有一名婦人陳情到一半，情緒激動，雙方僵持不下，神情有異的婦人作勢從衣服中掏出物品，隨扈見事有奚翹，立即檔到市長前面進行安全維護，當眾人屏息以待，猜測會不會掏出刀子時，婦人竟然掏出一尊佛像。剎那間，大家鬆了一口氣，也有股「丈二金剛、摸不著頭緒」的感覺。

然後，民眾陳情的案件也是五花八門，有大到整個都市計畫規劃、重大工程建設，還有市府永遠回應沒有錢標準答案的土地道路徵收問題，到家門口水溝不通、路燈不亮，以及經常出現的找工作、改名字。

也有民眾趁機打局處小報告，把局處形容成專門刁難民眾的單位、甚至直指承辦人員辦事不力，今天就有民眾狀告市長，指稱他的案子有人一再為難，那個人是三人之下，眾人之上的秘書長。小馬哥一聽直呼那代誌大條了，「秘書長可是我找來的」，語氣中流露力挺秘書長的心意。

一場場冗長的討論，偶爾讓我哈欠連連，甚至毫無重點，讓我無從下筆寫稿。不過，再怎麼說，從民眾的心情著想，市長與民有約這扇窗還是應該持續為市民打開。


PS.圖片摘自網路