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1. 便利商店訂位/付款/取票
2. 網路及語音訂位、便利商店付款/取票
3. 網路及語音訂位、網路付款、便利商店取票

全家便利商店24小時提供訂位、付款、取票服務。

可受理訂位之車次為乘車日（含）前15日開始至列車發車前1小時止，特殊假期開放購票時間另依高鐵公告為主。

1. 可預訂之票種包含成人票、孩童票、敬老票及愛心票，不含自由座及團體票。
2. 本系統僅提供預訂一般座位，欲預訂無障礙座位者，請致電台灣高鐵客服專線4066-3000(代表號)或於各車站營業時間內親至售票窗口購票

1. 每筆訂位交易最多以10張乘車票為限，預訂去回票者，每筆交易最多可訂購去回程各5張。
2. 使用全家FamiPort購票或取票者，每張乘車票將收取手續費10元(去回票以二張計算)。
3. 已於高鐵網路訂位系統完成訂位付款者，毋需再繳付車票費用，於全家FamiPort列印繳費單後，至該便利商店櫃檯取票，每張乘車票將收取手續費10元。
4. 應於取得繳費單後之10分鐘內至該便利商店櫃檯付款；逾時未付款者，該次交易將自動失效，旅客須重新操作。
5. 訂位紀錄中包含敬老票或愛心票者，繳費時須核驗搭乘者之有效身分證明文件。
6. 透過本公司語音訂位系統預訂敬老票或愛心票者，恕無法使用本系統付款/取票，請您於付款期限內，至車站售票窗口辦理。
7. 便利商店僅提供代收業務，完成付款後如須變更行程、或退票，最遲請於預訂之列車出發時間前30分鐘至高鐵各車站售票窗口辦理，便利商店恕不受理。
8. 有關各票務事宜未盡之事項，請詳參台灣高鐵旅客須知及旅客運送實施要點，訂位及乘車注意事項請參考台灣高鐵企業網站www.thsrc.com.tw 及車站公告，或撥打台灣高鐵客服專線4066-3000（苗栗地區：4266-3000，台東、金門地區：4666-3000，馬祖地區及行動電話：02-4066-3000）。 ＊以上皆為付費電話。
9. 台灣高鐵公司保有調整或終止本活動之權利。

2010-02-23         高鐵便利商店車票 各類票種（自由座除外）同步開賣

 

針對部分媒體錯誤報導高鐵「便利商店車票」有關敬老票或愛心票之購票細節，高鐵公司謹澄清說明如下：

 

除自由座車票之外，台灣高鐵商務車廂及標準車廂之對號座各類票種（全票、孩童票、敬老票及愛心票），自即日起，旅客皆可至全台的全家便利商店，預訂乘車日（含）15日內至列車發車前1小時之高鐵車票，一次完成訂位、付款及取票的作業。

 

台灣高鐵公司與全家便利商店今（23）日合作推出便利商店代售高鐵車票，截至晚間七點為止，已售出約3千張高鐵「便利商店車票」。

台灣高鐵公司表示，旅客利用便利商店購買高鐵車票，可以一次完成訂位、付款、取票的全部作業；也可運用高鐵公司既有的網路或語音訂位系統，結合便利商店的通路來完成付款取票的作業。

 

1.直接至全家便利商店一次完成訂位、付款、取票：

旅客直接前往全家便利商店，使用FamiPort操作訂購高鐵車票（含敬老票、愛心票），現場現金付款後，票券直接列印到手。

惟購買敬老票及愛心票者，另需輸入乘車者身份資料，並於付款時核驗乘車者之身分證明文件，即可於便利商店櫃檯取票。

 

2.先使用高鐵網路訂位系統完成訂位付款，再至全家便利商店取票：

先用網路完成高鐵車票的訂位，再至全家便利商店付款取票；或先用網路完成高鐵車票的訂位及付款，亦可憑訂位代號至全家便利商店單純完成取票。

惟購買敬老票與愛心票者，另需於付款取票時核驗乘車者之身分證明文件，即可於便利商店櫃檯取票。

 

3.先使用高鐵語音訂位系統完成訂位，再至全家便利商店付款取票：

電話語音完成訂票後，可至全家便利商店使用FamiPort，輸入訂位代號，並完成付款手續後即可取票。

惟使用高鐵語音訂位系統預訂敬老票及愛心票之相關付款取票作業，仍請至高鐵各車站售票窗口辦理。

 

高鐵便利商店車票使用相關規定說明如下：

 

1.開放訂位時間：乘車日（含）前15日內開始至列車發車前1小時止。

 

2.購買票種：商務車廂及標準車廂對號座之全票、孩童票、敬老票及愛心票，自由座車票則請至高鐵各車站購買。旅客如購買敬老票及愛心票，需輸入乘車者之身份資料，並於付款時核驗乘車者之身分證明文件。透過高鐵語音訂位系統預訂敬老票及愛心票者，請於付款期限內，至高鐵各車站售票窗口付款/取票，便利商店恕不受理。

 

3.付款期限：旅客於全家便利商店FamiPort列印繳款憑證後，於10分鐘內至櫃檯完成付款/取票；每張乘車票便利商店將收取手續費10元（去回票以二張計算）。

 

4.退換票：便利商店僅提供高鐵車票代收服務，旅客付款取票後，如需變更行程或退票，請於發車30分鐘前至高鐵各車站售票窗口辦理。

 

5.使用方式：旅客持有效之高鐵便利商店車票，將車票正面印製之二維條碼朝下，對準高鐵驗票閘門之條碼掃瞄區，即可通過閘門。

 

 

客服專線： 4066-3000 （苗栗：4266-3000 台東、金門：4666-3000 馬祖及行動電話：02-4066-3000）
訂位專線： 4066-0000 （苗栗：4266-0000 台東、金門：4666-0000 馬祖及行動電話：02-4066-0000）
以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話費率標準計費。

引用: http://www.thsrc.com.tw/event/2010/100223_FamilyMart/index.html