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2009-04-16 17:29:00| 人氣503| 回應1 | 上一篇 | 下一篇

圓融的溝通與協調技巧

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~~~心得分享 甘曼華
從號稱鵬程萬里、永不退縮、幹勁十足的彭永淦老師精采的演說中，告訴我們圓融的溝通需要有良好的人際關係，因為它是生活快樂的泉源，可與人自在快樂的相處，更可以享受友情的芬芳。

他說：人的成功只有15%的專業知識，另外85%是在表達思想、領導他人及喚醒他人的熱情，故任何時刻溝通是一件很重要的事情。因為期待自己被他人所瞭解、期待能與他人更靠近，但在這之前，最重要的事先要自我了解。
彭老師教我們要懂得知足常樂，勿與人比較、計較，當你不滿意現況的時候，
要想想那些先天或後天身體上有缺陷、行動不便的人，他們是那麼認真的過著
得來不易的每一天，而我們都是肢體健全、五官端正、七孔各就各位、相貌
堂堂的人，沒有資格怨天尤人，該感謝父母給我們健全的身體、感謝老天爺對
我們的厚愛才是！

:阻礙溝通之因素（發訊者）：說不清楚、不願說清楚、用詞不當、態度不對、
時機不好、說話有成見。
阻礙溝通之因素（接收者）：不想聽、聽不懂、假裝聽懂、心不在焉、外來干擾、
抗拒心理、不認同。

想要有圓融的溝通與良好的協調技巧，別忘了多說謙讓語：請、謝謝、對不起、麻煩
妳、不客氣、是否可以…；多使用鼓勵用詞如下︰
１、我喜歡　　　　　　　　　　　８、我想這個點子很管用
２、我同意　　　　　　　　　　　９、嗨！這是個好點子
３、繼續說，你說的沒錯　　　　　１０、嗨！有何不可呢？
４、放手去做，試試看　　　　　　１１、我可以幫上什麼忙？
５、這個點子可以做很多事　　　　１２、這會非常有趣
６、非常好，怎麼做　　　　　　　１３、我喜歡這樣的挑戰
７、太棒了，我們還需要什麼？　　１４、我們要如何做才能獲得支持
如果能好好善加運用，相信您也是一位溝通一級棒、協調一級棒的高手。

我要檢舉
台長： 大溪社會大學

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我要回應
可可
精湛的心得報告希望你我他共勉之
2009-06-12 21:44:05
否 是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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