渣打銀推８分鐘服務 逾時捐５元
- 2011-04-08 01:29
- 工商時報
- 陳碧芬
△渣打銀行全球銀行業務集團執行長龐德明（Steve Bertamini）昨（7）日指出，將在台揭開全新服務，把經過精算的8分鐘服務作業，以在台第90家分行金山分行作為起點。台灣是渣打在全球第4個推出此項服務的市場。
龐德明指出，渣打銀對服務的加值有3項重點，1是服務要快速精簡，2是滿足各項需求，3是厚植客戶關係，為確實落實銀行端構想，才設計出業界首創的「8分鐘服務承諾」，讓客戶至渣打任何分行臨櫃交易，都能得到想要的服務。
渣打銀表示，8分鐘服務作業是經過本地銀行人員訓練，和新加坡、馬來西亞，以及中國大陸的培訓過程相當，從即日起至9月15日，如客戶的等待時間超過8分鐘，渣打銀即捐出新台幣5元作為善款。
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