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2003-04-09 15:31:36| 人氣1,297| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

光鮮親切美人兒：空中小姐

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「需要再加點咖啡嗎？」廖嶽綾端著滾燙的咖啡壺，輕聲的詢問座位上的旅客。畉
「小姐，可不可以給我一床毯子？」不遠處的婦人提出要求。畉
「好的，馬上來。」嶽綾親切地微笑點頭，順便在心裏叮嚀自己千萬不要忘了。畉
這是空服員工作的一景。畉
廖嶽綾，從事的正是一個很多女性羡慕的好職業：空中小姐。畉

疬癔參加空服員招考步上空姐的第一步椚
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疬癔廖嶽綾在唸文藻語專時，就已經大略的規劃出畢業後的方向：教語文、飯店工作、或是考空服員。畉
畢業後，她確實繞了很大的一圈，先是在補習班教語文，又到飯店工作，後來發覺自己實在很討厭朝九晚五的固定工作，又正好遇上航空公司招考空服員，就抱著姑且一試的心態去應試，沒想到居然考上了。就這樣，她成為很多人羡慕的對象。畉

繁雜的服務工作及工作時間
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疬癔 空服人員的工作時間，並不是只有從機頭拉起、升空到落地那一刻，還必須包含地面前置作業時間，以及落地後的後置作業時間。畉
舉例來說︰十點起飛的班機，空服員在七點半就要到簡報中心報到。簡報中心通常是在機場附近，各航空公司都會在幾個定點用巴士來接組員，雖然不用打卡，但是有固定接車及報到時間。畉
空服員到簡報中心報到後，機長會報告起飛降落時間、飛機狀況、氣溫、緊急裝備，座艙長則是分配責任區域、服務程序、注意事項...每個座艙長重視的地方都不太相同，所以對組員的要求重點也就不盡相同。畉
大約在九點半，旅客開始豋機，那麼空服員八點半就要先上飛機，在旅客豋機前，要清點餐點、冰啤酒、點販賣的免稅品、做安全檢查，如果時間充足就先用餐，要不然就等飛機升空後，服務工作到一個段落後才用餐。畉
在飛機起降及升空後，空服人員要隨時注意乘客的飛行安全，以及對旅客的服務工作，工作範圍包含用餐、以及旅客的任何需要，但是不包括身體接觸或太私人的事情。畉
等到飛行接近目的地，在飛機降落前，空服員要把所有的餐點、飲料鎖入推車，因為有些國家是不准有酒精成分的東西出現在客艙上的。另外，負責販賣免稅品的人，就要利用這段時間和客人結帳。畉
在旅客下機後，就開始後置作業，工作的重點是︰檢查客艙、洗手間，注意是否還有旅客留在機上，如果有旅客轉機，空服員要負責點轉機人數，並請轉機的旅客清點行李數，這些舉動都是為了防止有跳機、偷渡的情況。當然，這些清點的工作都是由地勤和空勤組員一起執行。


註:本文來自104職感網（光鮮親切美人兒：空中小姐）

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