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台灣最大的廣告和公關集團台灣奧美集團董事長白崇亮表示，金控集團積極擴張勢力範圍，收納眾多銀行、證券、票券等公司，造成外界對金控公司品牌認知的混亂，現今正是金控業者經營品牌的最佳時機，因而金控公司的公關、廣告業務，也將是一塊新興市場大餅。

　　台灣奧美整合行銷集團旗下九家公司提供行銷傳播的完整組合，奧美公關位居國內公關業龍頭，去年又併購公關業排名第二的21世紀公關公司。隸屬於全球最大的傳播集團WPP集團的台灣奧美，近來創造台北銀行「樂透彩」、e-Bay網路拍賣「唐先生」等知名的公關、廣告成功典範。

　　集團董事長白崇亮最近接受本報專訪時表示，面對21世紀新價值和新科技的挑戰，企業不能再靠單一傳播工具完成品牌的創新、維護，而奧美整合傳播工具的能力，國內無人出其右，可維持競爭力。以下是白崇亮專訪紀要： 問：台灣奧美集團去年表現為何？為何台灣奧美廣告不再對外提供營收資料？ 答：台灣奧美集團為一大型公司，可滿足客戶不同的需求。我們在廣告、公關業務已是市場領導者，儘管去年業界產值衰退，集團內成員也有差異，但整體而言集團是逆勢成長，相當不易。

　　今年起台灣奧美廣告不再提供營收資料，主要是WPP集團下令，並受到美國企業恩龍倒閉事件影響。此外，未經會計標準作業所提供的財務資料，也不是很客觀。因此，只要是WPP集團旗下的台灣成員，明年也不會提營運數字。

　　問：台灣奧美與其他公司相較，具有何種競爭優勢？ 答：奧美整合行銷傳播集團目前有奧美廣告、運籌廣告、奧美公關、21世紀公關、奧美直效行銷、奧奇關係行銷、捷音電話行銷、群策行銷、奧美識別九家公司。

　　奧美集團提供企業的，是一套傳播行銷組合商品，可依照事業發展的不同階段，提供公關、廣告或行銷策略服務。我們不但幫客戶銷售商品，更協助創造品牌價值，甚至在關鍵時刻保護品牌不受傷害，這些都不是單一傳播工具可以做到的。

　　以我們推出的「360度品牌管家」而言，在樂透彩這個案例上，我們先用公關手法操作議題，使社會輿論能接受樂透彩的公益性質；再用廣告包裝，塑造樂透彩的娛樂形象。兩者相互搭配，證明企業要在對的時機使用對的媒體，才能成功行銷。

　　因此，奧美將自己定位為整合各項行銷工具的傳播集團，為企業做好議題管理，並長期且持續地在消費者心中塑造品牌的信任關係。

　　問：奧美集團未來的發展方向？ 答：奧美集團行銷主力放在快速流轉消費商品（Fast MovingConsumer Goods, FMCG）上，未來將會往下列三個領域發展。

　　第一是科技產業，奧美直效行銷和21世紀公關雖已涉足這塊市場，但在微利時代，高科技業似乎不願意將太多預算投入其中。我認為，科技產業要獲利不能光靠製造，投資者的關係也很重要，尤其是品牌在消費者心中的形象和定位。

　　第二是金融產業，以目前當紅的金控集團而言，在這段金控戰國時期，消費者對於複雜的併購動作、公司名稱等早已暈頭轉向。但金融商品最重要的就是要得到消費者的信任，正是新興金控業者經營品牌，抓住消費者情感的最佳時機。

　　第三是醫療保健產業，不論是老人養生、女性塑身等，都是台灣當紅產業。

　　問：奧美集團是否會成立新的公司？ 答：我希望在任期內完成兩項計畫，第一是成立品牌顧問公司，這有點像是奧美識別目前正在做的工作，但我希望未來可以獨立成立。

　　第二是成立奧美整合行銷傳播教育學院，做好人才培育。奧美非常重視員工的教育訓練，初期先以內部員工為對象，之後再推及到客戶，最後再擴展到社會大眾，為社會培養溝通傳播的人才。

　　問：奧美如何整合兩岸公關的發展？ 答：許多大型企業遇到經營難題，產生信任危機，企業老闆都會找奧美公關來完成立即管理，化解危機。我不便說明危機處理的案件，但事後這些危機都消失了，在報上看不到負面報導。

　　奧美在12年前赴大陸布局，不管是公關、廣告，都是第一，並且不斷併購或投資，甚至購買中國大陸第二級公司，相信在此業務領域，未來五年將成長三倍。