終於有新線帶la~^^
唔洗成日帶中山、珠海~!
今次既destination 係廣州、番禺
但其實無真正入到廣州,
只係喺廣州邊位置住一晚
多數的景點都係喺番禺, 東莞同埋深圳的
今次拍的guide 係深圳國旅的,
有實力的公司, guide 都好d~
嘉嘉帶埋小新一齊, 變到有兩個guide
他們是廣西人,
可能就是這樣, 我感到他們很純樸, 容易近人
不似其他人那麼工於心計
今次d 客都ok~
有三位老淫蟲, 有好似喜雀一樣吱吱喳喳不停的夫婦,
有有錢的婆婆和她的家人, 有從馬來西亞來的年青夫婦~
佢地都去過唔少旅行的了
所以小黃狗都不敢泡浪頭, 扮識野, 只係知嗰樣講嗰樣~
4團裏, 發覺做領隊除了在安排程序上的事外
還有一樣很重要的東西
沒了這裏西都是沒問題的
但有了它, 可以萬事萬靈
communication~
很多同事都不願接觸客人, 覺得很煩
但客人會因此減低滿足感, 或對你評價
雖然可能你在背後墨墨耕耘, 但他們是不會知的
做好領隊除了用手, 用腦, 還要用口
事實上, 如果不溝通,
就不會知客人的唸法或是否滿意
而且, 多一點關心, 可帶來多一點的安全感
這是真理
客人成日問的一句煩話:"下一個地方去邊ar? 要搭幾耐ga?
跟住係咪食飯ar? 係邊度食ar?..."
這比起唐三藏的那句:"你知唔知人同妖都有阿媽生ga?" 更有過之而無不及
但當他們知道答案, 心裏有了準備, 也是一種滿足~^0^
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