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2007-02-07 10:59:34| 人氣169| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

[新聞]華爾街日報:網路搜尋分析 企業獲利新契機

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網路的無遠弗屆,讓有些企業發現,網際網路當中的搜尋功能不只可以當作公司產品的行銷管道之一,也可以在各項產品上市之前,先藉由四通八達的特性,接觸各式各樣的消費者作市場調查。
比如說專門製造工程師和科學家使用的精密軟硬體廠商--國家儀器(NATIONALINSTRUMENTS)發現,當一些工程師上網搜尋需要的設備的時候,常常會搜尋到與「USB」相關的連結,也就是通用序列埠(UNIVERSALSERIALBUS)的縮寫,可以將多種現有界面整合成一個使用簡單的連接座。

國家儀器觀察到這個現象後,決定加強旗下產品的USB介面功能,以利未來銷售。

《華爾街日報》報導,網路上每天都有數以百萬計的搜尋活動在進行,很多人的目的都是為了要購買東西或是需要某些服務,先行上網查詢。根據調查機構EMARKETER預估,美國今年將會花費83億美元在網路廣告刊登上。

現在,有一些像是國家儀器的公司正在思考,該怎麼利用網際網路搜尋引擎的功能,來確定並吸引一些真正有興趣購買的消費者。

各企業們都開始向一些網路公司,如YAHOO!、GOOGLE等學習網路服務的細節,以及其他用來評估特定關鍵字搜尋量的功能。

已有少數企業表示,搜尋數據是他們進行商品評估以及企業決策的唯一依據,而大多數公司已經開始認可這個管道的重要性了。

如果要在網路上刊登廣告的話,可以透過GOOGLE和YAHOO!等網站,購買搜尋相關的廣告服務,藉由使用者搜尋目標後,廣告視窗就會一併跳出吸引消費者注意。

而公司如果要查詢廣告的點選次數的話,可以連結到各網站上的線上關鍵字功能,透過特定的關鍵字搜尋,就可以估計相關廣告在特定時間內的搜尋次數、點閱次數。像是YAHOO!就有一個免費的工具,開放給所有民眾查詢:HTTP://INVENTORY.OVERTURE.COM/D/SEARCHINVENTORY/SUGGESTION/

舉例來說,如果鍵入「WIDGET」的話,就可以發現12月時,消費者搜尋字串當中含有這個字的次數達17564次;而「GADGET」的話,則有58979次。

YAHOO!表示,今年這個服務還會提供升級版。

MICROSOFT也有一個免費的服務,可以顯示每個月的搜尋量,並且預估未來幾個月的搜尋次數,甚至上網民眾的年齡、性別都可以查知,網址是HTTP://ADLAB.MICROSOFT.COM/FORECASTV2/KEYWORDTRENDSWEB.ASPX

GOOGLE的服務則是叫做「TRENDS」(TRENDS.GOOGLE.COM7),可以讓使用者查詢到任何關鍵字、在任何一段時間內相關搜尋量的圖表,甚至還可以與其他有關聯的搜尋字串作比較。

不過,TRENDS網站上面的數據都會晚一個月更新,而且GOOGLE也沒有提供搜尋流量的相關數據性分析。

《華爾街日報》指出,各公司使用關鍵字搜尋工具,就是為了要改變產品的行銷計劃。有些公司選擇購買最受歡迎字串連結的廣告;有些公司則是選擇與自家產品性質較為相關的搜尋連結。

一般來說以往各公司分析客戶的做法是,利用自己官方網站的軟體評估,決定要賣什麼產品或是該用怎樣的方式推銷。

西門子醫療系統(SIEMENSMEDICALSOLUTIONS)更是徹底利用這項功能,為新產品—個人醫療保健卡取新名字,也就是藉由YAHOO!和GOOGLE網站上相關搜尋的數據來決定。雖然目前產品的名字還沒拍板敲定,不過「搜尋數量將會有最後的決定權,」總公司SIEMENSAG互動行銷經理INGABROERMAN表示。

證據顯示,消費者搜尋的數據對於企業來說還有其他價值。

GOOGLE曾經進行一項實驗:分析搜尋次數以及2005年發行電影兩者之間的關係,再拿來與每部電影週末票房總收入相比,發現這兩者之間有高度相關性。

在票房成績公佈前6周,從消費者搜尋次數就可以預估,該電影首周票房是否能夠達到2500萬美元的成績,而結果的準確率達82%以上。

當然好萊塢金主們已經有其他方式得知相關訊息,例如使用消費者調查來預估強檔片。不過GOOGLE相信,其他產業要應用這項技術的需求會與日俱增,比如說利用網路搜尋來預測消費者的需求,調整存貨數量等。

所以接下來最重要的就是產品分析了。擁有4畝大高爾夫球場的THOMASMCDERMOTT最近也開始利用網路搜尋數據,決定今年夏季開幕的網路商店要賣什麼牌子的高爾夫球桿。

曾經擔任前GOOGLE銷售經理的MCDERMOTT表示,一開始他只選定幾種牌子,不過他現在卻是想要利用販賣消費者最常搜尋的品牌,讓他剛起步的事業能夠一飛沖天。

而國家儀器公司最近也推出了一項新產品,讓汽車工程師測試車輛的性能,而正是透過網路搜尋所獲得的結果,讓國家儀器決定要推出另一款搭配上述軟體的產品。LJUNGDAHL信心滿滿的說,「搜尋結果讓我們可以確定這是個很有潛力的市場。」

GOOGLE旗下協助各企業分析客戶活動、並且設計成功廣告模式的分析服務部門資深經理BRETTCROSBY十分贊同企業們的眼光,還說,「如果人們不傾聽使用者透過搜尋活動表現出來的模式的話,很可能就會流失潛在客層。」

http://news.pchome.com.tw/science/cnyes/20070206/index-20070206215755090479.html

台長: 大D QQ
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