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近年來，多家廉價航空公司挾著低成本優勢進軍台灣，掀起市場一股搶購熱潮，但也衍生消費爭議的疑慮。行政院消保處於今(22)日公布8家低成本航空業者網頁資訊揭露檢視情況，結果發現多數業者官方網站不易查詢，甚至沒有繁體中文版本，恐造成消費者的認知落差。
　　消保處在今(2taipei 民宿 hualien hotel 台北火車站民宿 金山住宿 士林民宿 捷運住宿 台北便宜住宿 台北民宿師大 台北市住宿 東方食宿 台中住宿推薦 台中日租 豐原住宿 逢甲民宿 東勢林場民宿 嘉義市民宿 奮起湖民宿 羅東住宿推薦 羅東運動公園民宿 頭城民宿 宜蘭礁溪民宿 宜蘭旅遊住宿 宜蘭民宿網 宜蘭冬山民宿 花蓮飯店推薦 花蓮教師會館 花蓮住宿討論 花蓮七星潭住宿 瑞穗便宜民宿 長濱民宿 壽豐鄉民宿 七星潭住宿推薦 台東知本民宿 找東方食宿 東方食宿推薦 台東 villa 知本富野 知本民宿推薦 鹿鳴溫泉酒店 池上日暉 台東農場 台東溫泉住宿 台東鹿野民宿 台東旅館 台東長濱 高雄民宿網 高雄火車站住宿 高雄85 東方食宿訂旅館 雲山水民宿 八五大樓民宿 85大樓日租 後壁湖民宿 墾丁獨棟民宿 墾丁便宜民宿 墾丁民宿旅館 墾丁大街住宿012)年於10月14日檢視8家廉價航空網頁，包括欣丰虎航、捷星亞洲、酷航、全亞洲、馬亞洲、易斯達、德威，以及宿霧太平洋航空等業者，發現多數業者網站不易查詢、機票相關規定揭露不足及未設常見問題專區，再加上網頁並非以繁體中文呈現，使國人無法快速獲得所須資訊。
　　除了「行李託運免費額度與超重收費、餐點售價」均已標示外，像是「網頁設計清楚易懂者」僅有德威航空、亞洲航空做到，「設有常見問題專區者」有酷航、欣丰虎航，「機票相關規定說明詳細者」為捷星亞洲航空、欣丰虎航。
　　8家航空業者中，只有德威航空、易斯達航空、欣丰虎航為繁體中文網頁；而亞洲航空大部分為中文說明、少部分為英文說明；酷航網頁雖以繁體中文設計，但內容大多是英文；至於捷星亞洲僅有簡體中文網頁；宿霧太平洋航空更是以簡體中文設計，內容則以簡中、英文說明。
　　消保處指出，網頁應提供充分資訊讓消費者參考，但多數業者的網站仍未完整揭露。建議業者增加網頁相關資訊，包含日期、行程、航班、艙等變更，乘客姓名變更，前開變更衍生的退(換)票、費用及所須時間等機票相關規定，以方便旅客查詢。
　　消保處舉例說明，剛開賣不久的樂桃航空，因網站架設於國外，因此刷卡將被收取海外手續費，引發網友抱怨，雖然交易費用並非航空業者收取，但若能在網頁上明白標示，就不會造成消費爭議。
　　其他像是體育設備託運費用、嬰兒有無額外行李額度；行動不便、殘障或須要特殊協助乘客，可獲得的協助項目；嬰兒幼童購票規定；網路團購規定；孕婦、寵物搭機等規定，也應在網頁上提供相關資料。