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2017-11-27 04:51:32| 人氣54| 回應0
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MOD頻道驟減 消保處收到逾750件申訴案

中華電信MOD因其與頻道合作商台灣互動公司之間新分潤模式談不攏,1日起頻道數驟減。行政院消保處表示,近日全國申訴案已750件以上,將堅持要求業者提出確保消費品質的補償措施。

MOD在7月1日起無預警縮減用戶頻道,影響70餘萬用戶收視權益,行政院消保處及國家通訊傳播委員會今天邀集相關業者協商,要求其提出處理方案及補償措施,以維護消費者權益。

由於MOD無預警縮減套餐(豪華、精選B、優質、超值)用戶頻道,大約從103台減至59台,少了44台之多。吳政學說,服務內容驟變,消費者當然會出現憤怒情緒,全國已出現大量申訴案件,各地消保官累計到今天已接到750件以上申訴,而且案件數量幾乎逐日翻倍成長,甚至有消費者已經提出解約訴求。

消保處副處長吳政學指出,消保處4日邀請地方消保官、通傳會及中華電信進行溝通後,今天再次邀請中華電信及台灣互動電視股份有限公司開會協商;消保處已經告訴中華電信,其與頻道商之間,因為新分潤模式續或不續約,都不應該影響消費者權益,中華電信必須提出讓消費者確保消費品質的補償措施。

至於中華電信之前提出贈送7天免費措施,或是每個月送50元看片金等補償,吳政學說,已經告知中華電信,「都不足夠」,近日消保處會持續跟中華電信聯繫,確認提出確保消費品質的補償措施。

台長: zb37kef19q
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