培養網站用戶信任度 抓住客戶體驗三大要點
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用戶信任一個網站這比留住一名用戶更為可貴，熟悉a5的朋友就知道，我們在進行多數互聯網交易的時候都會選擇a5中介，為什麼?正是因為a5中介的負責態度、平臺的信任度幫助我們進行有效的交易，如果我們不信任a5中介，僅僅喜歡a5論壇，那麼我們也不可能選擇a5中介平臺進行交易，從中我們可以看出：培養用戶信任度比留住用戶更為重要。那麼作為一名站長，我們如何培養自己的網站信任度呢?下面根據筆者自己的網站心得以及互聯網的經驗總結出三個要點，希望能夠幫助到部分站長。
一、構建網站和諧環境，憤世嫉俗不要太多
不管什麼行業都有行業的優點與缺點，做網站也是一樣，網站行業不一樣其導致的用戶語言肯定也會不一樣，而想要讓用戶信任網站，那麼整個網站就要建立起和諧的環境，讓用戶感受到網站真正的美，而不是網站內容充斥著對社會的不公、對社會的攻擊性語言，或許憤世嫉俗的語言能夠在一定的時候發揮出作用，但是對於一個網站來講：和諧才是一切，和諧才能夠壓倒低俗，和諧才能夠獲得用戶的信任。
如果網站內部不和諧，憤世嫉俗的語言太多，這不僅僅會讓站內用戶感覺不安全，更有可能還會引發公安機關的關註，不知道各位站長朋友關註過網絡整治情況沒有，一旦被有關機關認為網站內容低下，那麼就不是用戶流失的問題瞭，而是面臨喪失整個用戶群體的危險。
二、樹立網站口碑信譽，幫助網站留住用戶
誠然用戶信任才是第一位，但是一個網站沒有能夠留住用戶的口碑那也是不行的，因此想要培養用戶的信任度還需要樹立網站的口碑信譽，我們可以學習a5與chinaz的建站方法，我是從08年開始認識a5與chinaz這兩個網站的，當時這兩個網站在眾多的站長網站中排名居中，發展到現在的龍頭老大靠的就是網站的口碑信譽，我們隨便在哪裡發一個帖子咨詢a5與chinaz論壇的好壞或者說真實性，相信沒有站長會說這兩個網站的壞話，他們能夠樹立這麼好的口碑信譽靠的就是多年來的真誠服務與品質提升，這對很多網站來講既是一件容易的事情又是一件難事，最關鍵的是站長與網站的管理人員要真誠的對待網站的每一名用戶，讓他們感受到我們的誠意，這樣堅持下去網站自然就留住用戶瞭。
三、用特別服務提高信任，讓特點成為助力
現在互聯網中的網站想要成功沒有自己的特色是不行的，為什麼豬八戒收取百分之20的交易費還有那麼多的朋友想進去，因為他們能夠提供成千上萬的客戶，同樣的道理為什麼明知道淘寶網也有虛假商傢，為什麼還有那麼多朋友要去購物，因為他們提供瞭一個方便的交易平臺。而我們的網站想要培養用戶信任度，沒有自身的特點或者特別的服務怎麼才能夠提升，因此不管對於什麼網站來說，都必須建立自己的特別服務體系，假如您是一個地方網站，那麼即使每天編輯辛苦一點也要建立一套完整的新聞體系，將當地最新、最完善、最及時的信息展現在用戶面前，這才是網站發展的助力，也隻有這樣才能夠培養網站的用戶信任度。
培養網站用戶信任度比留住一名用戶更困難，因為信任度代表用戶將身心全部交給您，本文總結出來的三點內容都是筆者自己的親身經歷與對互聯網的感受，相信對於部分網站培養用戶信任度還是有利的，希望各位站長好好珍惜。
網站流量並不是孤立的，也不是唯一的，隨著互聯網應用的拓寬，現在網站也出現瞭多樣化流量，而作為一名站長就要從流量統計中分析出這些流量渠道，觀察自己的網站流量優勢在哪裡，找出流量劣勢，從而為網站的整體進步提供堅實的基礎，引導網站進入正軌。本文出自 http://jiangdu.laijiuye.com江都人才網，轉載請一定保留作者鏈接，謝謝。
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