旅遊微博已經成為一種新型的傳播行為，改變著人們的出遊方式，博友通過視頻、文字圖片記錄出遊點滴，讓身處家中的網友通過微博平台同時感受到旅遊的樂趣。低碳環保的旅遊模式，成為人們追捧的新熱點。年底的出遊熱點如世博遊、亞運遊都被眾多博友分享轉載。旅遊微博正在改變人們傳統的旅遊觀念，為加強與網友的互動，國內外各大旅遊局、旅行社和旅遊頻道不甘示弱，紛紛上線微博，試圖搶占這塊網絡營銷的新陣地。截至2010年12月，新浪微博月覆蓋人數約4400萬人。
圖片來源新浪網微博截圖
2009年8月，中國最大的門戶網站新浪網推出“新浪微博”內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站，從此微博開始進入上網主流人群視野。短短一年的時間，微博不僅成為明星、知名企業的網絡粉絲聚集地，也為旅遊行業帶來新的營銷商機。這股微博營銷旋風正在席捲整個旅遊市場。
中外旅遊局、旅行社上線搶“微博營銷”蛋糕
不需要藉助傳統媒體的廣告宣傳，只需要在微博上發送一條即時消息，就能立刻吸引到粉絲的關注。不管是各地方旅遊局如哈爾濱市旅遊局、寧夏旅遊局、洛陽市旅遊局，還是外資旅遊局中國辦事處如新加坡旅遊局、新西蘭旅遊局、英國旅遊局、澳大利亞旅遊局的認證微博紛紛出現在了網絡微博的平台上。各地方旅遊局似乎也在保持傳統宣傳模式的同時，企圖上線微博來瓜分這塊商機無限的“大蛋糕”。
其中，新加坡旅遊局官博定期在微博上分享新加坡當地的美食和風光，推薦新加坡本土特色的紀念品，將軟廣告滲透得最全面。新加坡旅遊局11月26日說：“要下班啦，有沒有計劃好要去哪裡？位於Portsdown Rd的Klee Bar可是已經為你準備好了各式雞尾酒哦，讓工作一周的你充分放鬆，享受屬於你的閒適氛圍。”貼心的人文情懷讓粉絲完全沉浸在軟廣告的“甜言蜜語”中。
據記者觀察，許多旅行社在微博中的內容更新幾乎都是當月行程的最新報價。極富煽動性的話語，每月不定期推出的優惠活動，讓足不出戶的網友快速知道旅游資訊，節省了大筆的平面媒體宣傳費用。
藝龍旅遊網新浪微博粉絲超過15萬
反觀一直以網絡為主要依附平台的在線旅遊網，已經不會刻意強調自身品牌的宣傳和營銷，反而重點在於以人性化的溫情提醒服務，與網友分享生活原則。自從攜程於2003年登陸納斯達克後，在線旅行社風光無限，藝龍、芒果、真旅網前仆後繼開通微博平台。
藝龍網相關負責人表示，目前微博營銷還在摸索階段。藝龍更看重的，是為用戶帶來有價值的內容。所以網友在藝龍的微博上看到的內容，絕大多數都不帶商業氣息。同時，他表示，旅遊微博對傳統旅遊是一種衝擊，微博更容易讓旅遊愛好者形成交際小圈子。截至12月4日，藝龍旅行網的新浪微博在線粉絲已達158338人。
酒店微博目前處於試探性階段
一直在業界享有盛名的酒店梅地亞中心也在這次微博上線風潮中不甘示弱。談到酒店上線微博的目的，北京梅地亞中心網絡營銷部經理伊慶年表示，酒店微博的定位是快速宣傳酒店的產品，方便與潛在顧客進行文化交流，同時對外提供一定的客戶服務和技術支持反饋，形成企業對外信息發布的一個重要途徑。微博的目標是獲得足夠多的跟隨者，形成良好的互動交流平台，逐步打造具有一定知名度的網絡品牌。
伊慶年強調，目前很多酒店都有強烈的上線微博意願。梅地亞的微博在年初已經上線，只是沒有具體的推廣活動計劃。他認為，雖然現在微博推廣初期只是單純的品牌宣傳，但是梅地亞酒店的企業微博運營將是長期的，內容的更新也會考慮採用人工和自動並重的更新方式。在目前的試探性階段，酒店會重點放在形象宣傳上，未來或許會考慮和門戶網站的微博平台建立合作關係。
當被問及具體的微博營銷方案，伊慶年只是透露說，“可能接下來會開展有獎活動，提供免費獎品鼓勵，發布最新的特價房信息並提供一些優惠券。但是因為是全新的推廣平台，所以酒店還在摸索階段”。伊慶年同時表示，目前的推廣方案並不會分散太多投資資金。因為微博的宣傳效果尚不明顯，所以酒店方面並不會考慮減少在傳統媒體上的宣傳預算。
澳大利亞雅閣酒店管理集團大中華區品牌總監羅煜表示，隨著SNS營銷的日漸盛行，越來越多的酒店入駐Facebook、開心網等社區，雅閣集團也在開始積極關注微博。與酒店官網的嚴肅面孔相比，微博中的企業形象更活潑、更親切，而微博短訊的特點非常符合他們的胃口。對雅閣而言，微博的目的是宣傳大過營銷，在酒店微博的關注人群中，有一半是業內人士，另一半來自社會大眾，雅閣希望能夠通過微博定期發布的活動擴大業內知名度。
羅煜同時表示，未來酒店微博的市場將會非常龐大，隨著微博影響力的日漸增強，酒店會考慮在微博上發布“特價房”和“秒殺房”信息。但是潛在的營業額很難估計。微博作為純開放式平台，不確定性因素太多。
騰訊：微博營銷是營銷成功的關鍵
目前，微博已經成為很多旅遊機構關注的領域，行業內很多企業會通過微博平台與消費者、目標用戶建立更為直接的接觸和互動，並通過互動話題、活動的策劃去提高自身品牌的知名度。微博營銷是一個新媒體營銷平台的應用。這種營銷平台甚至還能幫助畢業生找到工作。畢業於北京聯合大學旅遊學院的張帆，因為錯過了招聘會而直接將簡歷投到了國旅總社的官方微博“國旅在線”上，意外獲得面試機會。據國旅在線的工作人員表示，公司招聘的人數不是太多，參加招聘會的話成本太高，而且微博發布信息效果更好。
騰訊微博負責人李方透露，目前騰訊微博和主要的旅行類網站平台都有合作，比如攜程、途牛、去哪兒、澳大利亞旅遊局以及旅遊衛視等等，將來還會有更多旅遊類的商家和機構進駐。同時，騰訊微博也在推動在各個網站實現一鍵轉發功能，能夠更好地推動網友在各個平台之間分享旅遊經驗。微博營銷的優勢就在於及時、迅速，而往往這也是營銷戰決定成功與否的關鍵。至於微博的影響力，則完全取決於博主粉絲的數量。
旅遊微博目前不考慮盈利
在互聯網時代，共有兩次革命性的超越。第一次是Facebook超越了Google，第二次是Twitter超越了Facebook。而微博正是“Twitter”的中國版本。在今年的全球Web2.0峰會上，Twitter聯合創始人埃文·威廉姆斯表示，社交媒體數據分析公司Gnip將負責銷售Twitter消息。根據協議，Gnip將以每年36萬美元的價格出售50%的Twitter消息，或以每年6萬美元的價格出售5%的消息。 Twitter仍將保留銷售全部消息的權利。從Twitter的盈利方式來看，未來在中國，微博市場的盈利空間非常巨大。
李方表示，騰訊微博目前並不考慮盈利的問題，現階段微博平台看重的是產品創新開發和用戶體驗滿足。未來騰訊微博也將逐漸實現開放，更好地與產業鏈實現對接和融合。其次，目前微博呈現出來的更多是媒體，騰訊微博也預計將在明年一季度推出開放平台，未來騰訊微博將是為“在線生活”打造的一種全景應用(媒體、社區、開放平台容納各種產品)的新生活方式。
北京首都經貿大學工商管理學院旅遊管理系副主任李雲鵬認為，微博作為多元化的網絡，其中蘊含的營銷商機，遠遠大於傳統媒體。用戶對微博上的商業信息和活動有較高信任度，微博具有較大的潛在營銷價值。在旅遊行業中，微博通過網絡展現出新的營銷價值是一種“泛在性”。也就是隨時隨地的旅遊信息服務和旅遊體驗分享，大大增強了互動性，增強了旅遊者(包括陌生旅遊者)之間的交往和交流，增加了“用戶的黏性”。旅遊者的移動性使微博營銷在旅遊業中具有巨大的商機：旅遊者可以通過微博隨時隨地獲取需要的旅遊信息，分享自己的旅遊體驗。
用戶非實名制使酒店難細分客源
微博出現後，成為了實現社會關係最大化的網絡接入平台。但是它的身上，同樣隱藏著所有網絡平台共有的弊端——非實名製造成的信息虛假性。
伊慶年表示，微博針對的是新興社區傳播的受眾群體，但是微博的用戶名註冊是非實名制的，因此酒店根本無法知曉潛在商戶的真實背景，網上預訂活動暫時只會在官網開放。
李雲鵬表示，旅遊微博已經超過了傳統媒體的報導速度，給傳統媒體提供了一個即時化的機會，使每個人成為了媒體的先鋒。從旅遊企業的角度看，微博營銷對企業的服務能力提出了更高的要求，強化了旅遊信息傳播的便捷性，強化了對於企業人員的監控能力，對於用戶準確信息的掌握；但是對遊客來講，互動性和信息來源的廣泛性，強化了共享，也有可能使旅遊信息喪失其客觀性和準確性，意見分散而導致大家無所適從。
旅遊微博：20年後成為主流營銷平台
中國人民大學休閒經濟研究中心主任王琪延認為，微博作為目前為止最充分利用現代化的網絡交流平台，是全新的推介方式。它有別於傳統的宣傳突進，是傳播的又一次飛躍。但是因為網絡信息沒有法律約束，微博語言也有隨意之嫌。消費者要懂得如何鑑定微博信息的真假。但總體而言，旅遊行業通過微博這一手段上線營銷，是利大於弊的。
李雲鵬表示，旅遊微博這種宣傳模式無法取代傳統的營銷方式，有如汽車的發展不能取代自行車一樣。旅遊者獲取信息的方式是多元化的，即使在網絡非常發達的美國，仍然有人通過傳統的報紙、電視、旅遊雜誌獲取旅遊信息和資訊。
北京交通大學旅遊管理系主任張輝認為，微博營銷能否在將來成為主流，取決於旅行社和酒店等旅遊機構針對的客戶群變化。目前微博的用戶年齡群大多在40歲以下，那麼青年旅行社會比五星酒店受到更多的關注。但是隨著微博市場影響力的擴大，旅行社和酒店可以將傳統業務與微博業務疊加，未來20年內，微博用戶群將會更加成熟和龐大，微博有機會成為主流營銷平台。 （編選：麻吉小站/文章來源：旅遊中國網 程銘劼）
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