天喜旅行社能在現今百家爭鳴的競爭中，拉開差異化的重點即為「小處的創意驚喜與溫馨感動」，天喜旅行社並可貼心地在企業有限預算中創造更大產值的收穫，如：貼心小禮的準備不但要切合旅遊當地主題，還要符合四季時令，如此一來，感動也就隨處可見。
對於服務品質相當注重的天喜旅行社總裁郭正利，訓練職員也是由基礎工作做起，每位職員都必須接受由天喜旅行社總裁郭正利親自授課的教育訓練，天喜旅行社著重於服務的軟體訓練以紮實的禮儀訓練來落實客戶服務，舉凡內部每位女性職員皆由行政櫃檯見習，男性職員則由業務工作開始，以第一線最親切的服務態度深刻體會天喜旅行社服務至上的企業文化，並落實每項最基礎的禮節，從微笑到待人接物，乃至於對客戶的感受都需要時刻關心，每週並定期接受教育訓練，天喜旅行社目的只在於帶給每一位客戶最好的服務品質與最棒的旅遊回憶，這種用心的態度也是天喜旅行社能在日本旅遊團居冠的最大原因，也在市場中打出最佳的口碑宣傳。
天喜旅行社專精於日本獎勵旅遊，天喜旅行社旗下的喜達旅行社專精於泰國精緻旅遊，在旅遊行程規劃上，能貼心的為客戶需求著想，將泰國最美的景致呈現眼前，也屢屢在泰國旅遊行程中，創造出令人感動的驚喜！
有一次喜達旅行社帶了某公司的獎勵旅遊出團，晚上的績優員工表揚大會中，親自主持的天喜旅行社總裁郭正利，特別將場地安排在河畔邊，除了映入眼簾的美景，並安排績優表揚職員騎著大象出場，現場驚呼聲連連，所有人都投以羨慕的眼神，立志下次要更加倍努力，成為被表揚的一員，這樣一段小小的精心安排，擴大了這次旅遊的激勵作用，也讓主辦的公司獲得職員最大的回饋，也是對於天喜旅行社在獎勵旅遊最大的肯定。
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