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2005-05-19 16:07:21| 人氣49| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

信心（2）

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我的同事一直並到一個狀況，他們檢驗的結果一直遭受RD工程師的質疑，當他們判定不合格時，RD工程師就會一直問『量測工具....』『量測方法......』『即使請他同部門的同事重新檢驗，他也....』或者他會『....比較好』，這樣的結果讓他們很沒自信，也讓他們的工作很困擾，經常需重複確認多次才行。
經過一段時間的討論，他們提出的對策：
（1）檢驗FAIL時，找高手再確認一次
（2）用其他方法或工具再確認一次
（3）確認供應商出貨資料
......
所有的動作都指向反求諸己，也就是要求自己想辦法做到一百分。但一百分是多痛苦的一件事啊。
最後我提出了一個作法：請這位RD工程證明他們的檢驗結果是錯的，若他無法證明是錯的，那檢驗結果就是『對』的。
這是他們一直沒想過的解法，因為他們一直認為RD的功力比較強，因此當RD質疑時，他們就會一直懷疑自己是否做錯了，否則為何別人會質疑？也就是他們對自己每天作的工作沒有信心，沒有信心到底作對或做錯。另外就是他們無法認清自己所需扮演的角色，當他人以別的角度質疑時，即對自己產生懷疑。以RD的角色當然是越精準越好，但IQC的角色是這樣嗎？合理的精準才是IQC的硬道理。

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台長： 阿民
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