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10多年前，丁菱娟自行創業成立二十一世紀公關公司，在高科技公關界打出口碑和名聲後，幾年前加入奧美集團，更名世紀奧美公關公司。在「識人」這門課上，她曾經重重跌過一跤，甚至還付出昂貴的代價。 這個讓丁菱娟終生難忘的教訓，導因於她一手提拔的高階主管無預警「帶兵叛變」，帶走二十一世紀公關的論文翻譯子公司智達公關的同事和客戶，在外頭另起爐灶成立新的公關公司。 這次事件讓她留下對人性懷疑的陰影，直到她讀到陳長文律師在「30億的背叛與信任」一文中說：「如果因為這件事情（理律員工盜賣客戶託管股票30億元），讓我失去對人的信任，那我覺得我的損失比那30億更大。」才逐漸釋懷。 不過，丁菱娟的看人哲學還是有所轉變，一察覺人有異狀，就當機立斷，不再重犯「婦人之仁」的錯誤。 當時由於需要能與外商大客戶打交論文翻譯道的人才，看重那名高階主管論文翻譯的英文能力，才會太過倚賴他，忽略一些事前的徵兆。 例如這名高階主管好幾次提到他重視個人生活，週末不喜歡開機。有一回他負責一個很重要的國外客戶，星期一就論文翻譯要舉辦記者會，他也答應客戶週末手機照常開機，以免臨時有狀況需要協助。沒想到週末他卻故意關機，讓找不到他的客戶氣到爆炸，最後還決定解約。 他事後竟不見悔意說：「這是我私人的事，是客戶太無理，根本就不應該提出（週末開機）這種要求。」 這名高階主管剛升任副論文翻譯總時，部門同事起鬨他要請客，沒想到他竟扳起臉說：「不要，我的錢就是我的錢，我幹嘛要請客。」 記取教訓，丁菱娟表示，相較過去，她現在更能夠「直接面對問題」，不再因為一時心軟，反而錯得更深。 前陣子錄用過一名總經理，他的條件幾乎完全符合內部選才原則，但沒多久，她就發現這名總經理一方面嚮往這個品牌殿堂，但對裡面的人又很不屑。甚至派他去參加國際會議，回來之後的反應也很冷淡，不像其他同事很興奮的分享所論文翻譯見所聞。 這回丁菱娟立刻找他約談：「我說，如果給你3個月的時間去調適，你的想法會改變嗎？他說不會。所以就不用再試了。」 看人沒有捷徑，而是憑藉每一次的學習，眼光才會越磨越銳利。丁菱娟不就是最好的寫照？ 丁菱娟小檔案： 現任世紀奧美公關董事長。淡江大學中國文學系、美國賓州Bloomsburg大學MBA碩士畢業。曾經寫過民歌，差一點踏入歌壇成為歌手論文翻譯。大學畢業分別待過宏碁公司、精英電腦，1992年創立二十一世紀公關公司。