2005 VYA MANGO赴美參訪心得感想
日期：2005.06.29（出發）～2005.08.01（返國）
記錄人：洪絹粧Pacific
寫在心得之前
首先，還是要先感謝一下一大群人，包括：親愛的爸媽，感謝您們包容我的任性，供我吃、穿、住、玩…等，感謝給予我協助的家人們，謝謝妳幫我找便宜的機票，幫我借書，感謝支持我的好友們，沒有你們的支持，我會很痛苦；感謝協會的好夥伴們，感謝你們的加油打氣，給予我很多的建議，感謝大小芒果隊員們，感謝妳們的包容與、關心與協助，為表示我的謝意，上述人員可索取本人高級精美簽名照一張，謝謝！
這趟旅程，我興奮地期待了半年多，從甄選後被列為觀察名單開始，我們開始了一連串的準備，做了很多的case study，大家分工合作，上網找資料、做功課，開會時提出來討論，由於大夥兒的背景很不一樣，所以，增添了討論的廣度，而團隊中的NGO工作者的觀點則增加了討論的深度，雖然，不是每個領域都是我們所熟悉的，即便如此，對興趣廣泛多元的我來說，仍覺得收穫很豐富，接下來，就請“看”我娓娓道來吧！
美國，原來就是這樣的
我第一次踏上美國的土地，是在底特律，在那裡通過海關，各種檢查相當嚴格，應該是九一一的緣故，很快地，我們轉機到了華盛頓，在那裡，放眼望去，大概只有我們這群女生是東方人，這是很新奇的體驗，雖然這是可以想像的，但是實際體會卻又是不同的感覺，就前連來接機的Serena也藉著是問路人：「請問您有看到一大群東方女孩嗎？」，就輕易地找到我們。
華盛頓，是美國的政治中心，它和台北大不相同，它比較寬闊，給我的感覺是舒服且乾淨的，捷運很便利，若到那裡觀光，你會發現為數不少、各式各樣的博物館，幾乎全是免費的，這點令我相當羨慕，此外，還有許多紀念歷史的名勝，大部份是用以紀念歷任總統與戰爭的；另一個一定要介紹的就是Capitol Hill了，由於我們的參訪正值暑假期間，只要是下班時間，往Capitol Hill走去，就會看到一大群西裝筆挺或身著正式套裝的年輕人下班，往中央車站走去，沒錯！這群人就是暑假期間的intern，實習生，咱家的琬妹也在那一區實習呢！
至於紐約，則與台北比較相似，它就是個都市叢林，到處都是忙碌的上班族或觀光客，捷運規劃的平行路線很多，但，交叉的不多，所以，常要走上一段路（通常是三個block）才能到達目的地，我想，這也是為什麼大家要走那麼快的原因吧！提到紐約，就一定要談到血拚，那裡，是個讓人忍不住要花錢的地方，若想到紐約玩，建議現金要多估個一百塊（美金），啊～好像離題了，回來回來！在紐約觀光，大都會博物館（15元美金）是一定要去的！那裡的博物館幾乎都是收費的，偶爾會有優惠時段，可以免費入場或是自由捐贈；另外，自由女神的小島也是必去的觀光景點，她，可是很漂亮的唷，本人比電視上好看！
一群關心台灣的老外
華盛頓，是美國的政治中心，我們在第一週遇到的美國人跟我們談的是「台灣」相關議題，這讓我很震驚也很汗顏！更甚者是，他們會說中文，而且，說得是一口挺不錯的中文，真是專業，其中最讓我難忘的是Heritage Foundation的John J. Tkacik JR.譚聖格先生，他背誦了許多唐詩、詩詞，是我所背不起來的，他的名片格式與我們的一樣，一面中文，一面英文。
在我們參訪五角大廈時，有幸與研究台美關係的Joe Bosco閒聊時，他表示：若台灣人遲遲不做決定，在這同時，其實，已經做了決定，已經決定了由別人來為我們做決定；我很認同這句話，一直以來，我都認為台灣實質上是個“主權獨立”的國家，然而，真正在決定某些事情時，我們又好像不夠積極主動，或許是因為牽涉到國際關係的事務真的太複雜了，更何況，台灣內部也不是一致的。
那些我看到的非營利組織
綜觀我們所參訪的NGO，可以發現下列幾個特點：
一、 從利基出發：組織有自己的利基，從已有的資源開始，了解自己擁有的優勢
是什麼，做最有把握的事，打最有把握的仗，花的成本也較少。如：Scojo Foundation、Community Wealth Venture、Center for Reproductive Rights、Endeavor
二、 專業分工：專心做好一件事，只做一件事，把這件事做到最好。如：First
Book、Kaboom!、Co/Motion、Points of Light、Idealist.org
三、 Strong Network：因為他們將其視為資源的一種，所以組織間維持良好的關
係，連結、合作很強，彼此間訊息傳遞很熱絡頻繁。如：Refugee Council、Church World Service
四、科學（研究）基礎：尤其針對研究型、智庫型組織，他們做大量的研究，以此數據來證明某些現象，由於謹慎細心的研究，出版的報告往往成為有力的證據，可以說服人。如：Human Right Watch（特別與媒體配合，更放大了效果）、China Environment Forum、Heritage Foundation、The Brookings Institution、Center on Philanthropy and Civil Society
五、調整以適生存：很多組織開始於一個簡單的構想，在實行後，會根據環境的變化及各種條件再調整，符合進化論。如：Formosan Association for Public Affairs、GREENPEACE、Scojo Foundation
這些特質，只要稍做調整，我相信，它們也會在台灣成功。
Teamwork and Mapping
在參訪前，我們會就之前在台灣做的Case Study為基礎，再討論一次，決定好要問的問題及方向，為了預防開天窗或場面冷掉，這是非常重要的一部份，討論一個組織大約要花上半個至一個小時，有時候，我們會把句子翻成英文，有時候不會，就靠臨場的潛力去翻譯句子。
實際參訪時，坐那個位置，也是很重要的喔！有時候會受限於與受訪者間的距離遠近，或環境而影響聽力，說到聽力，這次我總共遇到二次因為聽不懂而很挫折的情況，雖然不是鴨子聽雷，卻只抓到單字，也拼湊不起來，當時不覺得糗，因為可以假裝一下，可是，回來“Mapping”（拼圖）時就糗大了；一次是口音與俚語讓聽不懂，另一次，就是我的功課沒做足，領域字彙不熟悉，真是對不起大家！請接受我的道歉。
“Mapping”（拼圖）就是在回家後，一起討論參訪的內容，確認那個說法是正確的，也一併讓負責做記錄的人補充或修正她的記錄，在這部份的討論中，大家會再提出自己的看法或想法，相互交流激盪，我覺得可以從不同的角度來看事情，是很好的，也會中立客觀許多。
大小芒果，七人行皆是我師
我們這群芒果都是年輕女性，雖然年齡差距有一點點兒，倒也還不至於有溝通上的困難，我們的背景都不太相同，大家都很nice，也各有專長，我們算是異質性高的團隊。在這裡，還是要再次感謝一下大家對我的包容與協助，謝謝妳們！
年輕的領隊－Sara是語言天才與議題高手，她會好幾種語言（有中文、台語、英文、日文、西班牙文），也對許多議題有相當程度的認知並且很有想法，我們常靠著她，才完全了解訪談的內容及許多美國當地的新聞時事，有她“罩”著我們，真的是安心許多！但是，也真的辛苦她了。住在華盛頓的公寓時，我們時常自己煮，她的料理，就很有異國的風味，富有創意，也很好吃喔！常到美國的她，卻還是很想念家．．．裡的兩隻小貓。
勵馨社會福利事業基金會研發部高級專員－Sandy在“婦女領域”上有很精闢的見解，更早在台灣做功課時，她就給了我們一些基本的觀念，參訪婦女組織的這一個月下來她也給我們上了好幾堂課，糾正了我一些錯誤的觀念；身為女性，我認為我們（與婦女組織）要的並不是“極端的女權”，而是一個基本應有的對待，如：不受家暴的威脅、有對自己身體的主自權…等。Sandy也是我們當中血拚天后，跟著她逛街，還可以學到東西或撿到便宜喔。
富邦慈善基金會企畫專員－Sophie擅長的領域則是“企業慈善與弱勢兒童教育”，Sophie就像個大姊姊般的，照顧著我們，不過作息正常的地，一到了晚間十點就會開始精神不濟，換我們照顧她，真是個乖寶寶。透過她，我才知道原來國內的企業型基金會與美國的是那麼不一樣，國內的企業型基金會做很多的direct service（直接服務），而國外的則是專門給grant（提供經費給想做事的非營利組織）的。
我想這個差異來自環境與條件的不同，簡單的說，美國太大了，若要做直接服務，需要設立很多的辦公室，及負擔相對的人事成本，而且，美國的非營利組織要做得好需要不少的專業人才與資源，如此一來，要做直接服務的成本就來得大的許多，但在台灣，有很多偏遠地區有這樣的需求，雖然偏遠，但還是到的了，而多數的基金會，可以向政府提出案子，申請經費來做直接服務的，成本上負擔就減輕了不少，而且，做直接服務裡的“故事”，往往很容易打動人心。
身為國小英文教師的Ria，則是因為出國前到「台灣民主基金會」實習，功力大增一甲子，在“民主與人權”的領域及議題上有相當多的了解，她的看法很實在，她與我們分享的實習經驗也相當新奇有趣；有一次她邀請我們去參加她實習組織－NED的頒獎典禮，他們邀請了前第一夫人希拉蕊來頒獎，據說她的演講很精彩，只可惜我被困在電車裡而錯過了。Ria可以算是我們當中最不順利的了，她有時差，行李遲到（Sara和Wanmay的也是），又因為錢放在行李裡而遺失，讓她經濟非常拮据，所幸，Sophie發揮了愛心，把她的旅行支票借給Ria，情況才好一點，以後出國，錢與重要證件還是隨身攜帶吧！
學生達人Jessica，她在財經方面挺專業的，也很有生意頭腦，所以，我們戲稱她為“詹董”；她是位慢跑的重度愛好者，她很會利用時間運動，除了慢跑，當我們在開會時，她的姿勢必定是持續變動的，有時坐著，有時站著，有時抬腿，有時做瑜珈，有時又練氣功，好像是閒不下來的人；開會的同時，她也會把她的超薄筆記型電腦開著，我們若講到什麼不清楚的，她就會立即上網查詢，效率很高，也為大夥兒節省了不少時間。
紀錄片得獎者Wanmay，是我們當中最年輕的，為大家帶來不少的活力，也讓我更了解現在年輕人的想法，尤其是政治冷感的部份；琬妹的表情很豐富且實在，在我們參訪時，只要看到琬妹皺起眉頭，我們就知道她那一段沒聽懂，真的很可愛。曾經，琬妹救過我一命，在我們抵達美國後，我才發現我帶錯了光碟片，也就沒辦法下載我的照片，好心的琬妹借我她的“蘋果電腦”，救了我，很謝謝她，因為我很喜愛拍照，不太能承受想拍又不能拍的痛苦，我太迷糊了。
小小的建議
在面試時，語文能力，建議TOEIC600分或全民英檢中級以上，再補充加強領域單字即可，由於這些單字是參訪的關鍵，而這些字，若非身在該領域是很少有機會能學到的；更重要的是學員對這趙旅程的“態度與目的”，面試前請學員繳交一頁之報告，說明他對此行的想法、期待，與對他有興趣領域議題的看法，或是對NGO的興趣為何；在面試時，則可以就報告詢問更詳細的問題，並告知或提醒實際參訪時，可能會與學員認知不同的地方，再依據學員的反應及態度來決定。此外，為避免人員流失，應多錄取二、三位，因為在需要合作的團隊裡，質比量來得重要。
事前準備功課的方向及方法，是相當重要的，它直接與訪談內容相關的，建議下次可以針對想要學習的組織，有基本全盤的了解，而不是重覆問網路上就有答案的問題；而分工，則應以興趣為優先，甚至讓學員自己選擇要做Case Study的組織，參訪後，也由該成員負責做記錄，會比較容易且節省時間。在逛組織網站做功課時，建議整理「專業領域字彙」，不但可以在詢問時提醒自己怎麼問，還可以幫助聽力。
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