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2015-11-30 17:09:23 | 人氣(51) | 回應(0) | 上一篇
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內容來自YAHOO新聞

雙橡園開發 用心寵住戶

工商時報【王妙琴】

建設公司重視企業形象與品牌深度,和客戶「博感情」已成經營品牌的重點。台中優質建設公司雙橡園開發,七月起將「客戶服務部」更名為「會員服務部」,視已購住戶為尊榮會員,提供專屬優惠和權益,並依會員需求打造客製化服務,用心寵住戶,日前特別用禮賓車送住戶小孩上學,讓住戶大呼:「好貼心!」。

雙橡園開發深耕七期重劃區多年,建案百分百銷售,而客戶對品牌所累積的口碑與信賴感,也反應在高達七成的回購率上。舉例來說,雙橡園開發曾幫結婚的住戶在社區鋪上紅毯,讓迎娶儀式倍加隆重體面;在「雙橡園F1特區」內設有餐廳會館提供三餐,由會員服務專員駐點,細心觀察住戶喜愛餐點,並從聊天中了解住戶的飲食需求,依此適度調整菜單和服務。交屋近一年,入住比率超過65%,已是七期入住速度最快的社區,而且每月在社區內用餐的人次高達800人次。

雙橡園「會員服務部」正名,未來服務將化被動為主動,不只接受住戶提出的要求,而是從平常互動發現住戶需求,適時提供溫暖的服務,就像信用卡「黑卡服務」,希望讓住戶有Member Only的感受。

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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/雙橡園開發-用心寵住戶-215006675--finance.html

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