跟自己對話，給出空間、長出力量。

1愛的鼓勵 0訂閱站台

Story6

1.          『我』---今天下午，我接到一通抱怨電話，她抱怨著政府不照顧身心障礙者的就業，因為她從身障就服員那邊得不到想要的幫助，所以覺得我們這個職訓局委託的單位可以幫她解決問題。在盛怒之下，她的口氣中其實充滿著情緒，所以在一開始有理講不清的階段，我的情緒也被對方挑動著，但是我聽著聽著之後，理解到她只是一個求援碰壁的媽媽帶著已經受傷的無助跟生氣，在一個他不熟悉的大海裡找想要找到一點點可能的援助，而她因為我給的簡單訊息，慢慢平靜下來，也慢慢修正自己的口氣；所以，掛掉電話的我，到後來其實也沒有情緒了。

 

2.          『你』--你今天下午接到了一通讓你有很多轉折的抱怨電話，一個為著自己身心障礙女兒求職擔心的媽媽，帶著四處求援未果的挫折，很生氣的跟你講了一大堆抱怨的東西。雖然你一開始也被他的生氣給牽引著，因為這真的很唐突，但是當你慢慢理解到，她是真的很受挫了，才會看到有政府名稱、也有資源意義在的你們打電話抱怨；所以你也柔軟下來，面對自己最原始的反應，也面對對方的無助。因為你的先柔軟，讓你看到了因為你提供的簡單訊息她也跟著柔軟下來；因為她的柔軟下來，你也更能夠同理她、支持她。這是一個很不容易的過程，而你也看到柔軟的力量！

 

3.          『她』--她今天下午接到一通民眾的抱怨電話，一開始讓她覺得是很唐突的，因為對方有太多的抱怨跟不滿，讓她一開始不清楚該怎麼處理，所以也有點情緒。但是聆聽著對方抱怨的她，慢慢理解到對方只不過是一個家裡有求職受挫的身心障礙者家長，因為擔心大過於理智、因為不滿多過於禮貌，所以一股腦兒地說出抱怨；因為這樣的理解，讓她找到原本助人者應有的同理跟支持，也慢慢化解了對方的盛怒、開始嗅出明朗的氣息，她也因為對方的轉變所以回頭檢視自己、修正面對的方法。這樣的往返當中，她看見了助人者的姿態也看見了助人者的價值。

 

4.          寫完『她』之後的『我』：我更清楚了自己的轉折，也能夠去正視自己當下的情緒，開始有一種全然的接納，接納對方的抱怨跟情緒，也接納還在學習怎麼助人的自己。所以，這樣一個過程，讓我更貼近自己一點。

 

5.          比較：「你」對「我」有很真切的同理，所以在陳述的過程，有比較多貼心的回應去紀錄「我」的轉變；而「她」在這個故事中，呈現出一種比較超然的角度去看待兩方之間的交流，整理出助人者在這個故事中的重要性。一個感性、一個理性，帶來的能量流轉，是十分彌足珍貴的。