新光人壽客訴文章～我的親身體驗＠♡ 野兔窩♡

2005-11-04 15:32:59| 人氣9,318| 回應19 | 上一篇 | 下一篇

新光人壽客訴文章～我的親身體驗

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買保險要小心～～
慎選業務人員＆保險公司
不然；人還沒掛就要受氣，那人掛了不就更慘了嗎？！
請各位網友傳下去......
讓你們的朋友都知道；不要再像我一樣受氣 >"<
我們只是個小小的保戶；如果新光人壽不處理；
我們也不能怎樣！只能認了...
如果你們要保險；請好好的睜大眼睛
買保險也要買業務人員的服務態度；
畢竟我們是需要業務人員服務！幫我們處理事情的～～～

貴公司處理客訴的態度讓人等的非常不耐煩。從客訴到今天快要十個工作天;讓我覺得貴公司真的非常不尊重客戶的客訴;一等再等是貴公司的處理方式嗎?!還是認為時間可以沖淡貴公司業務人員(林素曼);讓我受氣的時間。不知貴公司是不是認同旗下的業務人員;拉保是一付嘴臉?!再處理我們要求時又是一付嘴臉?!今天要不是貴公司業務人員(林素曼)的不耐煩的口氣以及請她處理事情一拖再拖...;讓我覺得不被尊重。我會客訴嗎?!客戶如果沒有受氣會客訴嗎???
還是貴公司不太會處理客戶的客訴???一家如此之大的保險公司;讓我真的很訝異!當初之所以會保貴公司的險一定是有所信任;但沒想到這種信任;換來的是受氣!! 我並沒要求物質上的道歉;只希望我收到的歉意是有誠意的;而不是很不耐煩沒有悔意。到今天為止真的讓我對貴公司的客訴處理方式感到心寒。我對「重和通區」的主管處理方式很不恰當及她對下屬過於偏坦；讓我覺得不被尊重;這是我最後一次客訴了；不管貴公司如何處理；或是"不處理"....!!! 經過這件事情可以讓我的朋友、親人、網友可以認清新光人壽是這樣處理客訴的方式;我想應該是值得的吧!!

起因是我打電話請業務人員幫我辦理遞繳；可業務人員的口氣很不耐煩
我還沒說完；就給我掛電話，我馬上又撥一通過去；結果響很久都不接
後來，我等了一會兒；再打一通；她接起來；但口氣讓我覺得還是很差
於是；我打電話去問我媽；為什麼林小姐的態度會這麼的差；我媽說她
前兩年就一直態度不好了。我媽是老實人受了氣也不會說什麼；今天如
果不是我打電話要請林小姐處理事情；我想我都不知道原來我媽受氣那
麼久。我媽說弟的保單放在她那快一年了；也都不會送回。於是隔天我
就打０８００客訴；結果是一位朱小姐接洽的；她說
現在保單收費都是她在負責的；就算打０８００也找不到那位業務人員
；因為公司是看地址劃分職責的。服務人員變更也會打個電話來通知一
下；服務做得還真好。後來，得知那位林小姐是在重和通區服務的；我
就打電話去；那區的主管；賴小姐就跟我說；林小姐服務客戶很好；怎
怎麼可能會態度不好！主管會說這種話真得也很讓我感覺差到極點。真
的很不會處理事情。後來；我弟打來說林小姐說她怎麼可能態度會不好
；還說她在業界做那麼久；服務很好的說。那閣下之意；是我在說謊囉
！如果我沒受氣我會打電話客訴嗎？後來林小姐來電；結果她一直說客
戶永遠是對的；說什麼都是對的，給我的感覺是心不甘情不願。讓我感
受不到她的歉意跟誠意。接著我就打０８００請問客服人員說；如果連
主管都要偏坦下屬的話；那請問我要如果處理；客服人員就給我專門客
訴的電話；我撥過去跟接聽電話的先生說明我的情形；他給我的回應是
；他們內部了解一下；再給我答覆；過了兩天沒有任何電話及回應，這
就是新光人壽處理客訴的方式。
用擺爛的方式來處理；一家這麼大的公司連小小的客訴都處理不好；真
的很遜...小妹說打電話去蘋果日報或是壹周刊；檢舉他們這種態度;另
一位朋友是說打去消基會投訴。
難怪壹周刊受人愛載呀！！

我會考慮的；看要如何處理

我要檢舉

台長： ♡ o 野兔兔 o ♡

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我要回應

didi

有同感~ 因親人也發生問題要申請理賠發現業務員不實招攬只為賺佣. 保障不生效已繳金額沒收... 這跟本是金光黨的招數! 新光應該教育保險從業員這樣做的吧~ 上下交相賊~ 有錢大家賺

2009-09-11 21:27:19

野兔兔

唉~ 這種感覺真的很差!!~
有責任的業務真的不多。

2009-09-11 23:52:33

我也是受害者請大家打去保險局楊科長恭尊02-89680371投訴新光

2009-11-17 00:34:44

野兔兔

打到保險局真的就有用嗎?!

2009-11-24 11:55:46

黑皮

超級有同感的~~最近我家人遇到類似ㄉ問題,新光人壽處理事情真ㄉ有夠爛,永遠只會互相踢皮球,他們永遠都沒有錯,上司也只會包闢下屬,責任都歸究給客戶,實在有夠氣ㄉ~~簡直跟詐騙集團一樣ㄚ!!

2009-12-09 13:49:05

♡ o 野兔兔 o ♡

啥!!~ 你也是!! 真的很生氣耶!!
遇到事情就踢皮球有夠機車怒~~~!

2009-12-10 19:37:31

黑皮

我們都親自去新光跟他們談,從那天到現在都還沒有一ㄍ回應,不曉得他們新光人壽還要踢皮球到什麼時候??新光人壽ㄉ海報還敢寫<保戶在哪裡,服務在哪裡>,根本就欺騙消費者,應該來去消保官那裡反應一下才對!!我看網路上很多人都是鼻子摸摸任他們宰,沒有一ㄍ人敢去申訴,看到實在有夠氣ㄉ~~反正我不會輕易放他們過ㄉ......氣死我ㄌ~~~

2009-12-17 04:11:20

♡ o 野兔兔 o ♡

我覺得真的沒有用耶!! 因為我們只是小個體，怎麼跟財團鬥>"< 有時我非常討厭這種無力感 >"<

2009-12-28 09:54:40

阿澤

我的是~(中和~和興通訊處)~她沒送件~卻說理賠沒下來~要申訴去申訴板橋承辦的人~~ㄚ~~沒送件何來承辦??

9/19(10月初給)~~12/19該處長說:聽到我的電話(我生氣打去)~該員才翻箱倒櫃找到文件~才送件 !!

ㄚ~~事後該員也沒一絲絲歉意~~(忘送件~是錯吧)

~~~還有很多誇張內容~~讓人氣炸 !!!

2011-12-23 16:04:51

小德

前天跟保險員預約辦理銀行帳戶手續
結果當天臨時有事不能前往

告知後保險員居然回我
早上都跟行員預約好了
現在不能來下次不敢預約了

看到著個心情很不爽
我臨時有事不能去然到就是我的錯嗎
事先我也有說我時間上可能會有衝突
可能變更他也說可以了
現在卻回我這句話

一整個奇摩子超不爽

2013-04-22 21:20:17

(悄悄話)

2014-11-13 03:55:22

小董

我則是遇到一位愛賴在我家看電視
一直到晚上十點多還不走
害我們家的生活作習都被打擾了

剛剛才上網寫信客訴

如果沒改善，我會考慮攝影舉證
然後上網或傳給水果日報

因為不是只有一次了
是好幾次…

2016-01-12 20:58:59

moon1241

妳好：新光人壽-三重區重和通訊處-賴主管~那張嘴是很會捧人，為達目的無所不用其極，我就是看報紙找工作去上班，也被她那張利嘴給騙了，自己花錢買得意理財被騙49萬，全放基本保費被扣80趴的壽險前置費用，去申訴還說我自己是招攬人就想了事,我沒受其投資證照相關課程且無牌，就用她兒子王’r的牌寫件[她兒子已改名，也是單位主管]，很明顯違反法規，已屬累犯，她的準媳婦蔡’s也改名，也借牌給單位的人寫件，皆累犯-應撤照處理,免得害人，主管帶頭違法，妳覺得屬下呢！人是有好有壞,也別打翻一杆子船。

2016-02-08 13:46:40

(悄悄話)

2016-02-08 13:56:11

小嬋

最近因為母親住院理賠問題跟業務人員吵的很嚴重，我想換業務人員而他的主管說無法更換……業務人員態度和口氣都非常惡劣，她說的解釋我無法理解再重覆問她時她卻口氣很差的說”你不要再講了”……
請問有人知道要如何投訴和更換業務員嗎？我真的被氣到想罵髒話了

2017-09-04 23:11:15

Amber chen

新光人壽保險的服務態度真的很差原來蠻多人都有類似經驗業務員（高嘉鈴）回答就如同大家說的只有不行不可以就沒了也不多做解釋如出一徹家屬生病已經很亂了還要受氣真是夠了

2017-11-03 17:30:59

印度神油

感謝分享!

http://www.yyj.tw/index.php/product/%e5%a8%81%e7%88%be%e5%89%9b/

2019-12-23 17:58:29