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2002-05-08 17:48:04| 人氣46| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

客服人員的悲哀

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做一行,怨一行.
做咱們家的客服.不比別家,只要接接電話即可.
要接電話,不只客訴,還被當成總機看待.
要做訂單,下錯了訂單,被盯之外,如果會計收不到錢,還要客服人員代墊?!
要做退貨處理,如果件件問業務給不給退,會被業務嫌辦事不牢;如果來者不拒,業務又要向老闆抱怨.
要做及時處理客戶來電,問題是人家只要找業務報價,而業務每天老是跑不見人!
結論是.....咱家的客服是事多錢少沒尊嚴!


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台長： 漿糊
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