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2007-11-27 12:35:04| 人氣2,110| 回應45 | 上一篇 | 下一篇

【行動帶來心幸福1】—感動的發想

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　　【一張臨上飛機前的信用卡繳款單】這篇文章，記錄了今年自己從台北飛德國之前，因為萊爾富一位店員的善良，解決了我繳款的燃眉之急。許多網友也感受到這份善的能量，建議我直接向萊爾富的管理高層說明，請他們表揚這位以同理心與顧客同在的優質員工。
http://mypaper.pchome.com.tw/news/lovekyoto/3/1299127989/20071124004655/#centerFlag

　　其實，我暑假在德國時，就曾想過，如何將這份善念，共振出更大的心靈湧動呢？

　　我最初的想法，也是想直接把訊息，傳給萊爾富高層，但是，我的遲疑是，這樣我自己可以共振出什麼能量呢？我真的盡到了自己的所能嗎？而管理高層在商言商，他們會為了一位客戶的感動，而真正看見價值所在嗎？

　　後來，我一邊閱讀《奇蹟課程》，一邊就構思，我該如何能將這份正面、良善的能量，真正傳遞到許多人的心裡，讓他們發現自己也有成全他人的善，也幫助自己隨時感受他人的慷慨施予。

　　當然，我也希望創造感動的附加價值，讓管理經營者知道，同理心也可以是企業的核心價值，更能為企業帶來無限的商機，這比起花錢做企業形象識別、形象廣告，或者進行促銷、廣告等策略，都還更有實際且全面的價值。

　　回到台灣，我除了將德國的小禮物送給店員之外，我也會主動留意，居家附近與行走的動線裡，哪裡有萊爾富的便利商店，遇到需要在便利商店消費與處理的繳費事務時，我會特別走一小段路，去萊爾富商店，而不貪近地利用其他的便利商店。

　　我知道萊爾富的市場佔有率，可能比不上7-11與全家便利商店，但是，我在一、兩分鐘的繞道與步行裡，卻可以細化地思維，自己如何能在許多「現實取巧」的考量裡閃身，並更接近善良的所在，培養自己能夠成全他人的善良。

　　多出幾步路，就是在瞎忙功利的忙亂之中，提供自己當下修心的機會。我認為，這位店員能在許多不可預知的狀況之中，還能堅持以同理心助人，他心裡走過的路，是我累積幾步路所無法比較的。

　　所以，在這裡請求有緣讀到這篇文章的網友，如果可能，請你上網查一下住家、辦公室附近的萊爾富便利商店http://www.hilife.com.tw/，舉手之勞，如果有需要運用便利商店時，請不辭那幾分鐘與幾步路，就到萊爾富商店去消費與繳款，並在文章裡留言，紀錄並分享你們的行動。

　　更希望你們能轉寄或轉貼【一張臨上飛機前的信用卡繳款單】與【行動帶來心幸福】這兩篇文章，邀集大家去發現自己心裡的善良，以及感受互助美好的所在。

　　我準備在聖誕節那天，將所有的行動成果，轉寄給萊爾富的管理高層，希望他們可以體會，一位員工的同理心，竟然能為企業帶來那麼多的產值！

　　同理心，也許是抽象的，但是經由我們的行動串連，它可以轉變成一份能量的共振，也能給予善巧方便，真正讓經營者理解企業價值與社會責任，才是他們獲得營利的關鍵。

　　這是我一份微小的行動，但我堅信，你的參與，將使這份能量共振，撼動所有的柔軟。

　　謝謝你的行動串連！

我要檢舉
#善良#能量#超商#企業價值#企業形象#萊爾富#共振#同理心#便利商店#行動串連#信用卡#繳款#心靈
台長： 京都子

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顯示全部46則回應

小花
剛剛才發現之前留言，站長也有回應。才知道，原來還有這一種不會出現在右邊最新文章回應裡。不過...

京都子不像二個孩子的媽，也不像媽媽手打出來的字。
哈哈。
「來吧！讓我們ㄘㄨㄚˋ一聲地把愛給出去吧！」
這句真的很有活力。

我會努力想想，該怎麼做。
而且我重新溫習了原文，才想起，對厚..
那個溫暖的年輕人，有著出國的夢想呢!
2007-11-27 20:34:08
版主回應
你好聰明喔！
我們都是年輕的麻吉拍檔喔～
你找到了方向
我也有喔
ㄘㄨㄚˋ起來了喔！
2007-11-27 21:08:58
小花
京都子小姐，京都子小姐。
我剛剛想到一個心幸福行動的idea，哈哈哈..

如果有需要購買東西就到「hilife」
不過，很想打個統編，這個統編是一個把愛傳出去的暗號。
收集好這些發票，然後掃描上傳。
我之所以前往「hilife」購買東西，是因為他們有這樣子溫暖的員工，我願意將所購買金額的1%捐贈給那名員工作為出國旅遊基金。
怕如果提撥太多，公司會覺得不好。哈哈..
這個號碼ex：[ 17882374　]　一起幫幫愛散出去
2007-11-27 23:14:19
版主回應
你的點子很好，但是打統編會不會造成許多朋友無法對統一發票呢?

如果只是回傳統一發票號碼呢?

你真是位創意人喔!

謝謝!我們繼續討論喔!
2007-11-28 06:13:37
瑩瑩
我也參加喔~~
2007-11-28 19:24:36
版主回應
一定喔一定喔!
2007-11-28 21:27:49
小花
京都子小姐，我有考慮過打統一編號的話，朋友們會不能對獎。
我有查過ex的號碼，那不是正規的統編。但 這都不是我想講的重點。因為既然是心幸福行動，應該就不會在意這張發票中獎與否，如果只是上傳發票號碼，似乎會有造假的可能。(以hilife高層假設)。打上號碼，至少可以證明我們是因為這份感動，所以讓發票打下這一個號碼。再來，如果可以將這些發票收集起來，統一寄到hilife總公司（本想由大家各自郵寄到hilife總公司，但是怕影響力不大)。最主要是，因為我昨天將此心行動訊息傳給msn上的朋友時，有人問我，那應該怎麼做？我頓時啞口無言，只回答說，多去hilife購買東西。一講完，就覺得懊惱。難道這樣子hilife高層就會感覺到那份感動嗎？所以我才會有這個「我是因為這份感動，所以專程去hilife消費，並打下這一個號碼。」的想法。只不過，我在想要如何將這些發票募集起來，是一個問題。
會有募集發票統一寄到hilife是有一個考量，如果掃描上傳。要傳到那裡去？而且因為網路的便利加上科技日益發達，不能確保上傳的發票是否都是真實的。萬一有假的，那..這份心幸福行動失去去本意了。(哈哈..我都會先假想糟糕的情況)
2007-11-28 20:20:54
版主回應
嗯!你真是非常的設想周到喔，我讀了好幾遍，心裡在思考，該如何克服呢?

其實統一編號或繳款單號碼，應該很難造假吧，因為萊爾富有留底份，應該一查就知道，況且，這又沒什麼營利，也應該沒人這麼白目來造假吧?這只是我很單純的想法，就是多去萊爾富，希望響應的人，就留個言，把發票號碼與繳款單號碼，順手填一下。我想應該是比較簡單的。

我想到兌獎的部份，也是考慮到有些人就是有捐發票的習慣，還有犯不著幫財政部省錢啦!哈哈哈!

你覺得如何呢?

因為收集發票寄給他們，真是有點困難呢?!

要不念企管的朋友，或者做行銷公關的，給點意見吧!或者我直接去問萊爾富，看如何做能夠雙贏呢?夠直接吧!
2007-11-28 21:35:07
瑩瑩
已轉貼出去啦!
http://www.wretch.cc/blog/inin8879576&article_id=12069810
哈哈~~~來報告一下
http://www.wretch.cc/blog/inin8879576&article_id=12069822
2007-11-29 12:32:29
版主回應
拍拍手啦！
我一大早也在努力喔！
2007-11-29 12:38:25
liliana
我剛從在超市的搶劫裡回歸.那種驚心動魄的幾分鐘的感知是很難解釋清楚的.因此,站在另一個點來看,妳能勇敢的坐進他的車且幸運的被送回機場,我真的替妳捏一把冷汗耶.
2007-11-30 01:11:36
版主回應
信任吧!
我還真沒想過耶!
擁抱自己一下喔!深呼吸!
或許在回想當時情況，試著給歹徒一點能量吧!
2007-11-30 06:53:55
水母
看到樓上的留言，發現你還真勇敢，不過當下我們如果能相信，也才會遇到這樣美好的緣份！我會儘量用各種方法幫你把這消息傳出去！不過由於你要“讓愛傳出去”的活動，已經造成最大效益，登上首頁，我從首頁進來的！

我也曾經在很年少的時候，被歹徒帶到墓地…，被丟下，然後不能回家，我就在路上哭，然後看到路上有人經過，所以我不管三七二十一，跳到路中間欄他！本來以為他不會管我後，才發現他開過去，又倒回來！我也沒想什麼，就坐上車，然後就回家了！謝謝那個路人！如果我還能找到方法謝他，一定照做！

至於什麼方法可以把發票給他們啊，統編不見得好，但有一個可以對獎，又不能對獎的方法：請店員幫你蓋發票章，這是在我們忘了公司統編的時候，可以做的動作！回到公司，把統編寫在發票上，就可以報帳！由於大家沒有統編，又要對獎，還要把中獎金給那位店員，就用這招吧！不過接下來怎麼讓高層感到好員工是公司的資產呢，有待想想！
2007-11-30 09:44:47
版主回應
啥米?首頁?我去看一下。

哇!
你超勇猛的!
細節我們繼續商量喔，實在好仔細喔!

我覺得你講到一個重點，就是萊爾富能繼續栽培她，發展潛能，就是很大的助益。
2007-11-30 10:42:42
水母
不只是萊爾富繼續栽培，而是以他的善念，他一定是每個公司的資產！只要萊爾付懂的珍惜！

對了，那詳細的記錄只是為了留下一份感動，謝謝我最愛的dj！留下所有相關的幸福！與你的主題符合，但和幫助你無關！只是寫給一起走過的同學們，也能感受到幸福的記錄！
2007-11-30 12:33:57
版主回應
分享你的感動，也是一種獲得。

我從沒做這種嘗試耶！好好玩喔！
還虧我自己以前是媒體公關，竟然不會去運用有利的資源喔！
2007-11-30 12:42:32
水母
這資源可最最有利的！把愛傳出去嘛！我也不過是把他給我的感動傳出去，讓他的聽友越來越多！星期五下午，通常是他空閒，會出來留言的時候，我們看看下午會不會有即時回應！

如果你從那裡得到感動的回應！也請你參加我的密謀！哈哈~~~再把他給我們的感動傳回給他！
2007-11-30 13:30:50
版主回應
哇!能源共生!
2007-11-30 17:06:22
水母
能源共生？不，我喜歡說那叫源源不絕！

因為他老大生日快到了！而我們今年一整年從他身上得到不少感動！
2007-12-01 16:32:05
版主回應
喔!
2007-12-01 17:21:15
水母
期待你後天聽了會感動到！至於要不要參加我的活動嘛，那就隨緣吧！反正至少還有我！哈哈！
2007-12-02 01:41:21
版主回應
星期一嗎?
2007-12-02 10:05:59
山嵐飄緲
電話費繳款證明
96/12/02 NO.23285582


今天特地騎車去hilife繳費，
銀收員是名年輕的小姐，
不太有耐心，
連繳款單撕的有點淒慘呢！

平時我都是到家門口下面的全家去繳費，
收銀員會細心的把帳單折好再撕開，
而且還會將繳款證明訂在繳費單上。

看來商家如何形塑優質的服務態度真的很重要呢！

不過我會再去另一家試試看喔~~
2007-12-02 20:18:34
版主回應
謝謝你！
所以囉～真的可以推行一種善良體貼的文化，讓所有從事服務業的人知道，他們的用心，真的可以讓顧客感動很久，這才是他們的核心價值。
2007-12-02 20:31:56
水母
是，星期一是他節目的播出時間，不過我是不知道你我的留言他會不會有可能在節目中提起！不過聽他的節目就會有幸福和感動的感覺！請在早上8~10，鎖定中廣音樂網i幸福！讓幸福dj林威帶給你一天最幸福的開始！也請多去看看留言版！www.bcc.com.tw，網站有提供線上收聽服務！
2007-12-03 02:32:51
版主回應
好的!
2007-12-03 08:51:45
小花
歐巴桑媽媽有聽見嗎?在中廣的幸福許願樹裡許下的願望。
2007-12-03 19:37:57
版主回應
我線上收聽，都一直下載的狀態，害我都沒聽到！
2007-12-03 19:47:07
小花
因為幸福很多，所以沒有辦法下載完成:)
2007-12-03 19:53:16
版主回應
喔！我傻傻地等很久耶～
這電腦也不告訴我，因為等的人太多！
有沒有人錄起來呀？我線上一直找過期的節目也沒有～嗚嗚嗚～
沒關係啦！大家聽到就好囉！
2007-12-03 20:09:20
水母
Dear 小花及台長，
許願樹昨天才開始放哦！不要擔心！昨天播的是希望有另一半的3個人的願望！至於播出的時間，如果他老大不要亂搞，變來變去的話，應該會是在節目結束前，也就是十點之前！是早上哦！放心，你的還沒播！

也不過才12個人許願而已，頂多加上昨天他說可以傳簡訊，也不會很多人的啦！想他玩了一年的幸福情歌，都玩不完了呢！一共有200篇！所以請不要擔心！只要每天早上8~10鎖定，不會等很久啦！開著廣播也是可以做其他事！像我有時候洗香香也都帶隨身聽開著！哈哈~~我是瘋子！
2007-12-04 09:46:48
版主回應
哈！原來是如此喔！
真是廣播達人，而我卻是收聽不到要打人！
2007-12-04 10:08:46
小花
我現在吃人飯碗，沒有辦法聽。歐巴桑媽媽可以連我的份一起聽嗎?哈哈。另外，萊爾富公關部與你聯絡了嗎?眼看著你離要去冷冷冷的德國，只剩不到二十天了。對於我們家向左走會先遇到二間7-11，才會到萊爾富。向右走會先遇到一間全家、一間7-11，才會到萊爾富的人，我今天真的是專程去萊爾富，只為了這份感動。不過，發票先留著，等其他的再一起上來留言。
2007-12-05 21:22:52
版主回應
我發了好幾次，目前都沒回復。我今天在打電話好了！


謝謝啦！
2007-12-06 06:49:18
山嵐飄緲
今天去另ㄧ家hilife繳費，
不同的服務人員果然有不ㄧ樣的感受喔！
這次的收銀員服務態度就非常好，
對於消費者很貼心呢！

以下為這次的繳款證明序號單
NO. 23285582
爲京都子的活動紀錄再添一筆啦~~^^
2007-12-05 22:03:04
版主回應
認真！
拍拍手！
2007-12-06 06:48:23
水母
小花及台長，不怕聽不到，有線上收聽！
http://www.bcc.com.tw的頁面可以看到線上收聽！
就我所知，不少上班族都靠它黏著這台呢！叫i radio，許願每一三五近十點會播！
2007-12-06 21:56:35
版主回應
喔！真是改正我的媒體接觸習慣呢！
2007-12-07 20:06:31
水母
摩體接觸？那是啥？
希望下星期一會播囉！唉~~~每次等他播這種東東，都要等到斷腸勒！
2007-12-07 19:31:44
版主回應
媒體啦!
哈!
2007-12-07 20:07:01
小花
●2007/12/05 20:41 發票號碼:XM 32148868 金額NT$32元 店02626
●2007/12/06 18:47 發票號碼:XM32149145 金額NT$76元 店02626
●2007/12/6 18:47 NO.23285582停車費繳款單 店02626
●2007/12/08 18:24 發票號碼:XM32213957 金額NT$47元 店02955

先結算一個禮拜的發票，讓歐巴桑媽媽先記錄。等活動即將結束的時候，再附上感想，我都有登記在word裡，除了發票號碼也記錄去的感覺。
2007-12-09 17:41:11
版主回應
你真的是好認真喔!
給你一記溫暖的擁抱!
2007-12-09 18:40:24
小花
剛剛發現一件事，便利商店的代收繳款證明的號碼都一樣。
我繳的停車費NO.23285582和山嵐飄緲的12/2及12/5繳費單都是一樣的號碼，都是NO.23285582，那ㄟ安吶。
2007-12-09 22:46:56
版主回應
去買樂透喔！
2007-12-10 16:49:26
水母
哇勒~~~~~~~我和他有心電感應嗎？今天的真的是播你的喲！
台長、小花有沒有聽到？他還叫大家到他的留言版，連來這裡看看呢！真是夠細心的dj啊！
希望願望會成真！^^
2007-12-10 10:05:56
版主回應
謝謝啦！
2007-12-10 16:49:49
小花
阿阿阿..水母，我難得今天放假，醒來時有想到要聽。可是已經十點半了:~
2007-12-10 15:01:04
版主回應
我人在迪化街的布堆裡！
2007-12-10 16:50:16
水母
可惜~~~~不過十點的那個艾瑞克也是粉搞笑的啦~~~下午2點的鄭開來也常有驚人之舉！6點是萬芳，8點是超high好笑布萊恩，所以隨時都可以打開i radio的！
2007-12-10 15:37:14
版主回應
我常聽呢！現在車上就是定頻在這裡。
2007-12-10 16:50:33
水母
那希望你可以從他們的節目得到一點歡樂！
2007-12-11 11:12:10
版主回應
謝!
2007-12-11 11:21:44
山嵐飄緲
哇！真的耶...
小花好細心，妳沒說我都還沒發現呢！

反正能做的就儘量做，
我也將京都子的文章轉寄給親朋好友，
就看看能否多幾個人被我們的這股奇想給感動吧！
呵呵~~

那個DJ的留言版在哪兒？我迷路了啦！找了好久都找不到，請大家指點迷津！！^^
2007-12-12 10:50:32
版主回應
2007-12-12 10:58:46
水母
要聽哦，山嵐~~~~~
2007-12-13 01:38:35
版主回應
是的！
2007-12-13 11:39:42
duck
看完你的文章之後，讓我深受感動，在這個現在人情淡薄的社會中，發現人間處處有溫情
2007-12-13 11:31:36
版主回應
你也可以轉角遇到愛！
2007-12-13 11:40:07
小花
山嵐飄緲 我找到代收的證明了。
我們不要登記那個No.23285582那一個號碼，有一個店xxxx 機x 序xxxx，這個序是不重複的。我今天剛好又有代收收據，拿來比對了一下。

另外，歐巴桑媽媽的新背景很亮麗，讓人點進來之後，眼睛從O.O變成了●.●
2007-12-13 19:01:05
版主回應
哇!你怎麼那麼細心呢?

更換背景，因為我又要出國囉!
2007-12-13 19:04:29
小牛
讓人動容的文章^^
或許很久沒遇到讓我感動的事物吧
覺得這個社會變的冷漠許多
然而這篇文敘述這位便利商店的店員貼心的舉動
真的溫暖了我的心
這名店員真的很棒!!
若大家也能像他一樣能有同理心
世界和平的夢想絕不是問題了......
2007-12-14 16:50:00
版主回應
那就幫忙轉寄囉!
溫度是可以透過這個方式而直線上升的!
2007-12-14 17:15:36
北縣某Hi-Life店長
您好!
今天在敝公司發現這篇文章，深受感動!原因無它因為畢竟像您這種會實際做出行動的消費者實在是非常罕見，全公司上下很明顯的士氣都起來了!感謝您~!!本人也是極力為公司做形象的一員，願大伙一起為臺灣cvs加油~gogogogogogogo
2007-12-18 18:51:39
版主回應
哇！我們一起感謝在機場萊爾富服務的員工吧！
我們一起來感受幸福，也帶給週遭的人幸福！
謝謝你喔！
2007-12-18 19:13:18
胤
妳好:
我是在新竹某間萊爾富工作的小員工!
在前幾天,店內電腦內看到這篇文章,
看完後,是淚流滿面的自己!(誇張了點)
我真的非常的感動,身為萊爾富的一員,
我無法與那個店員一樣,那麼盡心盡力!
但,我會儘我所能的去服務每一位客人,
我不求每一位客人記住我,
但我希望可以為萊爾富儘一份心力!
希望將來的某一天,走在路上,
每一個人隨口說出的便利商店是&quot萊爾富&quot!
真的很謝謝妳,寫出這篇文章,感動每一個人的心!


胤
2007-12-24 00:19:21
版主回應
你也是傳遞愛的那個人喔!
謝謝你們在工作崗位上的默默付出，辛苦囉!
2008-01-07 15:56:07
揚
本人也是ㄧ名萊爾富的小員工 當我看到這篇文章 覺得很佩服那位員工 再這越來越冷漠的社會中 就是要有一些像這種熱情的人 大家都要努力的向他看齊才是^^ 熱情+上行動力才是百分之百認真的人
2007-12-26 21:00:18
版主回應
認真的人
成就自己，也將愛傳遞給別人!
2008-01-07 15:56:44
萊爾富大夜
看到了有點感動到說不出話來.因為....服務....是不求回報或是感謝的....只是服務大眾...希望大家常來彭場喔
2008-01-07 13:54:26
版主回應
感謝你的大夜付出喔!加油!
2008-01-07 15:55:05
apple
我會幫你轉告，我以前是萊爾富的員工(桃園區)。
2008-01-07 17:07:28
版主回應
好事傳千里喔!
2008-01-07 17:13:03
BuBu
好感動,善意體貼、將心比心的行為就是要有人抛磚引玉,共襄盛舉!!!

願那位好心人夢想成真!!!
2008-01-09 14:16:11
版主回應
會囉!
2008-01-09 16:06:42
聘可可
真的好棒好棒！也恭喜你遇到這樣善良熱心的店員耶！而且在這樣漸漸疏遠冷漠的社會帶來了一抹溫暖呢！我看了也好感動喔！所以一定要來連署～！希望也可盡一點微薄的力量呢！
2008-01-10 03:07:33
版主回應
感謝囉!
他在12/28有接受公司表揚喔!
2008-01-10 07:17:51
ruby
你這篇文章我有讀到喔..
在我們公司的銷售情報週刊裡喔^^
萊爾富業績總體或許沒能像7**這麼好..
但我們也是用心在服務客人..
謝謝你對於身為同公司的同事
當我看完時..
心暖暖的..
雖然現在已離開這..
但我想這一切一切美好都會留在心中..
2008-05-06 20:30:21
版主回應
最美也是你曾經體貼別人的心
2008-05-07 11:51:23
慵懶的貓咪
我應該好好學習妳將想法轉換成行動的行為, 看了妳幾篇文章對我最近在工作上遇到的一些想法有所啟發, 這篇文章雖然已經好一段時間了, 但是我會來做連結的, 希望可以發揮一點小小的網路力量
2008-06-02 04:35:13
版主回應
謝謝囉~讓大家知道用心可以讓生活更有味道
2008-06-02 09:37:06
否 是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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