中國人壽日前宣布將併保誠人壽業務員通路，未來保誠業務員通路所銷售與承保的所有保單、與相關業務，將全數移轉至中壽，保誠人壽執行副總經理王淑華強調：「移轉後，所有客戶權益通通受保障，完全不會改變。」
這起交易預計在今年6月底前完成，保誠人壽將保留銀行保險與直效行銷業務，保誠集團也會持續挹注資金，積極發展其他非傳統業務員的銷售通路，耕耘台灣市場。根據中國人壽與保誠人壽簽訂的協議，保誠人壽同意移轉其在台灣的業務員通路保單與相關資產給中國人壽，包括業務員通路組織與相關的業務支援單位，與保單相關的客戶服務人員，大部分也會一併移轉，希望把對客戶服務的影響降至最低。
消息宣佈後，為讓保戶更安心，保誠人壽於第一時間就在企業網站上刊登新聞稿及保戶信函作進一步說明，另外，也請業務員向保戶妥為溝通。
此外，保誠人壽還要求業務員，在銷售新保單的同時，必須向保戶說明清楚，現在是跟保誠投保，但日後承保單位將變更為中壽，未來寄送保單時也會一併附上信函，讓保戶可以更清楚相關狀況。
王淑華強調，移轉之後，所有透過保誠人壽業務員承攬的客戶保單權益，都不會有所改變，即使是留在保誠人壽的保戶，權益也不會受到影響，請保戶不必擔心。
王淑華解釋，壽險公司合併案，都必須送保險局審查，只要是民眾投保時已記載在保單契約上的權益，依法都會受到保障，並不會因為承保單位轉換，理賠服務就跟著打折或縮水。
至於有的保戶擔心自己的業務員離職，該怎麼辦？王淑華說，就算業務員離職，屆時也會指派新的業務員來替保戶服務，保戶也可向保戶服務中心人員尋求協助，絕不會有理賠無門的情況發生。
此外，王淑華表示，有關與中壽的協議與相關合併內容，等到主管機關核准後才會正式生效，保誠人壽與中國人壽也會在核准後發函向保戶說明，通知保戶有關保單移轉後所有相關細節及服務。
除在台的業務員通路將移給中壽外，保誠集團也取得中壽近10%股份，成為中壽的法人股東，持續參與台灣壽險市場業務員通路的蓬勃發展；同時保誠人壽將致力於銀行保險與直效行銷業務，持續與渣打、玉山銀行的密切合作，同時擴編電話行銷人力及規模。
另根據保誠人壽剛公佈的財報顯示，保誠集團去年全年度財報表現亮眼，亞洲地區業務成長表現突破預期，年度財報淨利上升17%，推升保誠股價，這幾天出現明顯上揚，不少分析師、券商對保誠均給予正面的評價。
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