我的年少歲月，混跡幫派，聚眾鬥毆，曾被視為壞小孩，雖然沒有父母的貼心呵護，沒有手足的相互扶持，但我的心中仍然充滿感恩，沒有恨。因為自己曾經走錯路，所以知道犯錯的孩子其實很孤單，需要更多的耐心與傾聽，才能打開青春期孩子心中的結兒童發音問題。
新生入學的第三天，下午三點四十五分，第七節還在上課，訓導處組長就拉著滿頭亂髮的雅青到導師辦公室。
組長生氣地告訴我：「這個學生作業不寫，上課趴在桌上睡覺，請她去洗臉， 她也對老師不理不睬牙齒痛。」
聽著組長敘述事件的經過，我的眼晴餘光飄向那位桀驁不馴的女學生，只見她頭髮蓬鬆、衣服雜亂，頭低得深沉，若有所思地站著。
組長把事件經過告訴我，請我協助處理之後就離開了。
我看著眼前的女學生，她面無表情，是不在乎呢，還是她自己也不知道該如何是好？我挺起腰桿，把衣服整理一下後，站了起來，兩眼正視著她，輕聲地說： 「請跟我來。」
我走在前頭，她緊跟在身後。到了女生廁所，我請她進去把頭髮和衣服整理整齊。在等待她的時候，我在外面的洗手台洗了把臉，讓自己清醒一下，想著應該如何處理這件事。
十分鐘過去了。我和雅青坐在學校操場的草皮上，抬頭望著高速公路上來回穿梭疾駛的車子，當時的我腦袋一片空白。藍天白雲的好天氣，寬廣的視野，都讓我複雜情緒緩和不少，我相信這對學生的情緒平復也一定有幫助。我心想這個事件既然沒有即刻的危險性，不如先了解事件全貌和隱藏在背後的原因再來處理，應該更為妥適。
雖然以前有不少輔導學生的經驗，在學校修過不少學分的輔導策略，也看過其他老師用傾聽、同理心、晤談、罰站、寫行為紀錄表、記過或請輔導老師協助處理等方法處理類似個案，但當下的我實在想不出一個有效且合宜的方法，來幫助眼前身體檢查優惠。
我們就這樣靜靜的坐在操場。
半小時之後，我開口了：「老師想想看，明天再說，好嗎？」
從雅青驚訝的表情中，我知道「明天再說」的決定是對的。
當雅青回教室後，我馬上聯絡她的國小老師，並前往拜訪。
據國小老師說，雅青自小父母離異，媽媽在日本定居，她極度缺乏安全感，平常在學校很少與同學交談，沒有比較知心的朋友，有時候連老師言語上的關心都會被她當成敵意，再加上雅青的哥哥和姊姊也都是學校的頭疼人物，因此從小到大，回到學校詢問訓導處、輔導室的同事，得到的結果也是大同小異。放學開車返家途中、吃晚餐以及在河堤旁散步時，滿腦子想的仍然是「明天該河堤散步回程經過便利商店，無意間看到行銷飯糰的一句廣告詞：「製造到配℃ 。」當下我很好奇，為什麼是18 ℃，而不是℃或℃？18℃時最不易老化，如果飯糰送到消費者口中是鬆散的，沒有Ｑ勁，這項商品就不能長紅。
這個廣告詞，讓我有了一個想法：個案輔導不可能一次就成功，如果能成立18℃ 愛的工作坊」，協助個案及班上有需求的同學，一定可以達到。
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