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《賽局的態度：為什麼越是「想贏」的人，越會輸？》






公司與組織裡，競爭是常態，

誰有影響力或權力，總是左右勝負的關鍵。

但想好好做事的你，如何不捲入紛爭，還能創造雙贏？

作者分享27個法則，讓你成為下屬主動追隨、

上司絕對力挺、同儕傾力相助的管理者。

「將敵人變成朋友時，仇敵不就全消滅了嗎？」──美國總統林肯

苦熬多年，你的努力總算受到肯定，當上主管，但這時才是挑戰的開始。

不但要夾在上司與下屬之間，兩面不討好，如何與其他部門相處，也是一大學問。

一旦公司內部爆發派系鬥爭，那就更讓人頭大了！

日本No.1人力資源培訓大師高城幸司，年輕時在亞洲最大的人力資源公司瑞可利工作，曾連續6年拿下銷售冠軍，有「傳奇超業」之稱。他30歲左右即當上主管，卻被「同國的人」背叛、又被「上司擱置」廣受好評的提案，進而失去「下屬信任」。他歷經無數挫折，終於了解到：

．溝通的奧義：在公司內部，主管要注意的不只是上司下屬的直向關係，還有各個部門之間的橫向關係。

．認清局勢：巧妙運用複雜的利害關係，提升團隊成效來贏得表現機會。

．每個人都有自私心理：有私心是好事，因為你會為自己拚命努力，但也常常因為私心，不斷與人衝突，造成兩敗俱傷。

因此，將自己的「企圖野心」結合「眾人利益」，才能成為最後的贏家。

高城幸司透過本書傳授20年的職場管理精髓，提出27個成功法則，配上鮮活的案例，幫助你掌握賽局，比其他人早一步看到機會，創造優勢，贏得最多利益。

◎在賽局中，首先得知道3件事

如何增加影響力？用3步驟讓敵人變成自己人

第1步：6方法使對方營造出「自我重要感」，增加自己人。

第2步：利用「回饋原理」，建立協助型人脈。

第3步：結合私心與眾人利益，產生打動人心的力量。

爭論時如何交涉？聰明掌握談判資訊，也要切記越是想贏越會輸的道理

當你一心要駁倒對方，只會激起他的反抗心態，即使贏了面子，也輸了裡子。

該如何獲得他人主動認同？

避免爭論，要誘導情勢發展，但方法是什麼？

活用「資訊落差」，並與「關鍵人士」建立人脈網絡。

你的靠山在哪裡？唯有現實主義者，才能縱橫賽局

要在權力變遷中處於安定地位，必須了解自己在公司的立場和地位，還要會借力使力。你該做的是──

釐清自己被貼的標籤，還要估算「靠山」的勢力。

在與掌權者建立關係之前，一定要做好哪件事？

◎在賽局較勁中，如何上下左右都逢源，到處有貴人？

讓下屬主動追隨

絕不輕率批判經營團隊，你得陪伴下屬解決問題。

凝聚向心力，得公平袒護下屬，如何做到？

讓上司絕對力挺

從升遷行列中脫穎而出，關鍵在於？

讓上司的主管成為自己人，就能占據優勢。

有智慧應對派系

派系的存在合乎人性。但在派系鬥爭的職場中，該如何生存？

別跟獨裁老闆太親近，要留意檯面下的派系動向。

沒有人能精準預測職場的未來，也不存在完美的風險管理方法。然而，不管你是想要成為管理者或者正擔任主管，閱讀本書便能掌握賽局的態度，找出適合自己的生存方式，克服職場的嚴酷考驗，進而提升團隊績效表現，讓你立於不敗之地。

新局企管網執行長王友倫





謀略大大創首席顧問陳其華





暢銷書《殺戮戰場66招》作者楊偉凱





商業周刊、蘋果日報職場專欄作家謝文憲





有感推薦

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  作者介紹

  
  
  
  
  
  高城幸司
  
  Celebrain株式會社負責人。1964年出生。同志社大學畢業後，進入瑞可利（RECRUIT）公司任職。在瑞可利公司連續6年蟬聯頂尖業務員大獎，被譽為「傳奇超業」。集結其業務手法的作品《業務就是心理學家》，銷售超過10萬冊，成為暢銷書。
  
  後來參與創設情報誌《Entre》，擔任事業部長、總編輯、轉職事業的事業部長。2005年離開瑞可利，成立人力資源管理顧問公司「Celebrain」。事業範疇包含企業人事評價制度的建構、人才培育及介紹等等。另外，採訪多家企業，介紹職場政治動向與管理職的心聲。
  
  
  
  





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  譯者介紹

  
  
  
  
  
  黃瓊仙
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  輔仁大學日文系畢業。熱愛文字工作的專職譯者，希望讓讀者感受輕鬆、愉悅的閱讀經驗。
  
  
  
  
  
  e-mail：sun88@ms15.hinet.net
  
  
  
  
  

賽局的態度：為什麼越是「想贏」的人，越會輸？－目錄導覽說明

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  推薦序一君子也要善用權謀／王友倫
  
  推薦序二用影響力，打造步步高升的職場軟實力／陳其華
  
  推薦序三職場能否出頭天，人際互動是關鍵／楊偉凱
  
  推薦序四不要想著贏，要想不能輸／謝文憲
  
  前言進入權力鬥爭的激烈賽局，你準備好了嗎？
  
  第一章賽局是一場影響力遊戲
  
  基層主管必須具備的不只專業，最重要的是......
  
  賽局鐵則：朋友要多，不要樹立敵人
  
  人類本質中最殷切的需求是「渴望被肯定」
  
  善用「回饋原理」，但別養出豬一樣的隊友
  
  人性皆自私！但如何結合私心與眾人利益，創造雙贏？
  
  第二章為什麼越想贏時，越會輸？
  
  開心贏得爭論時，小心你已經「輸掉了關係」
  
  「說道理」讓你贏了面子，「感性訴求」讓你贏得人心
  
  「情報」是賽局中的重要武器，但如何取得與交換？
  
  不沾鍋得不到奧援，「聽聽謠言」避開人際地雷
  
  第三章靠山？派系？只有現實主義者能存活
  
  高層的競爭及派系遊戲，你看懂了嗎？
  
  累積戰績並了解自己在公司的「位置」
  
  有實力與受重用，是兩碼子事
  
  獲得基層支持就立於不敗，該如何做？
  
  第四章從賽局勝出的基礎：成為下屬主動追隨的主管
  
  三明治主管，如何兩邊不得罪？
  
  帶人帶心的關鍵是，「公平袒護下屬」
  
  退出第一線工作，讓屬下彼此良性競爭
  
  無能的主管，無法讓優秀下屬升遷
  
  團隊成員不服指揮，該如何處理？
  
  第五章 從賽局勝出的關鍵：讓上司力挺你就事半功倍
  
  和上司交惡，會成為工作時的最大障礙
  
  從升遷行列中脫穎而出，關鍵何在？
  
  拉攏高層，讓自己處於優勢的方法
  
  第六章有人就有「江湖」，但如何不被攪和進去？
  
  要做的不是否定派系，而是活用
  
  別離「獨裁老闆」太近，也別離「派系」太遠
  
  採取「等距外交」，你該怎麼做？
  
  爆發派系鬥爭時，該怎麼活命？
  
  第七章比打贏賽局更重要的事
  
  公眾利益、證據、民意......等五條件，讓你成為贏家
  
  培養「鈍感力」，別讓是非影響你的情緒
  
  結 語為實現眾人利益而行動，就能改變現況
  
  

推薦序一

君子也要善用權謀

新局企管網執行長王友倫

在職場上或人生中，有的人朋友很多，有的人敵人很多。朋友多的人容易成功，敵人多的人容易中暗箭。因此，如果可以將敵人變成朋友，就可以將前途變得一片光明且平坦。如果你覺得不擅於將職場上的敵人變成朋友，那麼本書會告訴你確實有用的方法。

公司通常會拔擢表現良好的業務員擔任業務主管，但是好的業務員是不是好業務主管呢？這個問題其實跟好醫生是不是好的醫院院長一樣，答案是不一定。本書作者高城幸司當業務員時曾連續六年拿下銷售冠軍，但是在升任基層主管後卻遇到了難題，因為他發現光是憑藉純熟的技術與賣力工作，並無法順利推動工作。主管的職務並非之前工作的延伸，我們得經過學習，巧妙地運用辦公室政治學，才能做好主管的角色。

有些人會說，這些辦公室裡的政治我學不來，我天生就不會交際應酬、左右逢源。的確，有些能力是天生的，學也學不來，例如有人天生就具備好嗓音，不經任何特別學習就可以唱出天籟之音，但是有些能力絕對需要經過學習，辦公室的政治能力就是其中之一。作者提到，他絕對不是天生就具備職場敏感度的人，他也是不斷從錯誤與學習過程中，才培養出政治能力。

自古以來，君子與小人的鬥爭不斷，可惜的是，多數的君子都鬥不過小人，因為君子都堅持理想，不阿諛奉承，而小人卻善於察言觀色，懂得利益均沾。當君子們都垮台，無法進入權力核心時，任何偉大的理想也都沒有實現的可能。

所有在職場上兢兢業業的朋友們，不要埋怨升遷的「為何不是我」，也不要再感嘆「為何中箭的總是我！」熟讀本書，懂得權謀，活用辦公室政治學，才能夠在職場上生存，進而擊敗小人，平步青雲並一展長才！

推薦序二

用影響力，打造步步高升的職場軟實力

謀略大大創首席顧問陳其華

不景氣中，競爭變得越來越激烈。但資源有限，職位也有限。很多人都希望在競爭中，成為那個未來的大贏家。可惜卻因為太想贏，反而陷入對抗的競爭態勢。看似贏了爭論，卻輸掉關係。面子贏了，卻輸了裡子。最後，不但沒有真正獲勝，長期反而可能是雙輸。

在本書中，適切地引述美國總統林肯說的一句話：「將敵人變成朋友時，仇敵不就全消滅了嗎？」著實道盡了真正贏的精神。政治，就是管理眾人之事。有人就有江湖，江湖問題就是政治問題。在組織政治中，你要學會打動人心，不是談判，也非說服，而是自然地去擁有組織影響力。

職場上的真正實力，來自對事情的專業與對人的影響力。影響力核心，無論對內對外，對上對下，均是來自於「信任」與「期望」。組織權力是一支雙面刃，能成就你，也能傷害你。你要學會讓組織權力能為你所用，而非沈迷於政治操作中。培養長期的實力，才是長久發展的基石。

職場賽局，其實就是一場影響力遊戲，也就是職場的組織權謀力。書中告訴你，如何讓你的績效得到支持，如何水漲船高且得道多助。內容中，融合了孫子兵法、賽局理論與君王論等有名的組織概念。告訴你在組織中，如何有效生存發展的學問，更詳細說明了很多關於影響力的核心觀念與實務操作細節。

如果你想在職場上展露頭角，想發展你的理想事業，靠的其實不是學歷、技術與職位，而是影響力有多廣、有多深。想塑造你的組織影響力、學會在賽局中獲勝，這本內容豐富且擁有實務技巧的書，一定是你修練「影響力」這門功夫的優先好選擇！

推薦序三

職場能否出頭天，人際互動是關鍵

前渣打國際商業銀行財富管理部執行副總裁、暢銷書《殺戮職場66招》作者楊偉凱

在台灣，若調查民眾最討厭那種職業，第一名肯定是「政客」，因為政客每天在思考的事情並不是為大眾謀福利，而是如何算計他人並為自己尋取最大的利益。

很多人在剛進職場時，總認為只要好好工作，遠離職場政治，就能夠出人頭地。但不幸的是，公司由人組成，鬥爭在所難免，因此不同角色間的人際互動，反而成為工作能否順利及是否出頭的重要關鍵，這就是職場必修的「政治學」。深暗職場政治學，你的工作及績效會事半功倍；反之，再認真也很難出頭及獲得成就感，最終多落得抑鬱不得志的下場。

既然職場政治是無可避免的現實，正如作者所說，因應之道只有一種，那就是接受現實，做好準備，擬定策略，並加以實踐。

常聽別人抱怨：為什麼工作老是落在自己身上，而且做得再多，功勞也不屬於自己；反觀他人，工作輕鬆愉快，升官加薪總有他的份，職場真的很不公平！

會如此抱怨的人，通常職場政治學都不及格。「政治」的最終定義，就是企圖影響他人，如何影響下屬、同事、主管，甚至外部廠商，讓他們都能朝你有利的方向進行，就是學習職場政治學的目的。相信大家都聽過職場前輩說：做人比做事重要，正是這個道理。

在初入職場還在基層工作時，職場政治也許對你影響不大，但隨著工作時間越來越長，尤其是成為主管開始帶人後，情況就大為不同了，職場政治對你未來的發展將會扮演關鍵角色。我曾看到不少超級業務員，因為績效卓越被晉升為業務主管，但因為不諳職場政治，很快就陣亡了，最後只好離開公司，再去別的公司繼續當業務員。

在職場工作十年以上的人，看完這本書後，一定會心有戚戚焉。因為他們都親身在職場不斷碰撞，血淋淋才能累積這些經驗。但藉由本書就可以引導讀者，避免再走一些冤枉路。作者提出很多守則、建議及真實案例，例如不要樹立敵人、掌握情報、建立靠山、了解權力結構、掌握基層、帶人帶心、如何管理上司等，都是職場中非常實用且重要的精髓。

每位上班族都必須了解職場政治學，這本書能幫助讀者找到自己的生存方式，接著再求職場上平步青雲、升官加薪，值得一讀。

推薦序四

不要想著贏，要想不能輸

商業周刊、蘋果日報職場專欄作家謝文憲

「不要想著贏，要想著不能輸！」許多朋友看見KANO電影裡的這句話，一時半刻也說不上來是對還是錯。看完這本書後，相信你會發現：「這句話肯定是對的。」

在企業訓練的課堂上，我常玩一個叫做「先有雞，還是先有蛋？」的經典遊戲。在兩難的困境局面裡，運用經濟學闡述公平賽局與期望理論的賽局理論基礎下，越想要贏的人，終究只是徒勞無功。

反而是那些發揮影響力，試圖想要拉攏大家的人，他們會將表面看似敵人的人，最後變成朋友與夥伴關係。不但創造贏的團隊，更讓敵我關係自然被殲滅。這些能串連內部敵友，對抗外部更大敵人的人，才是真正的贏家。

這個遊戲非常適用於創造企業內部的團隊共識，以及凝聚「化解小我，創造大我」的組織氛圍。然而，要如何運用賽局法則讓自己的職場關係越來越輕鬆寫意呢？

在職場工作二十四年，只要遇到兩難的局面，我都會告訴自己及夥伴：「誠實是最佳解答」，這本書跟我有不謀而合的論點。在複雜的職場人際關係裡，能讓你屹立不搖的就只有「誠信」了。誠信到底有多重要？玩過憲哥雞蛋遊戲的學員一定能夠深深體會。建立團隊共識的訣竅不也是如此嗎？

要讓你的夥伴感覺你是玩真的，無論帶領部屬、跨部門溝通、輔佐上司等職場環節，只要能展現這種態度，就能發揮自己的職場影響力。然而如何找尋堅持與固執之間的平衡點，就需要靠每個人的智慧與經驗了。

本書提供許多寶貴的實例與觀點，對職場工作者無疑是一本可以快速學習的武功秘笈。

這本書的編排方式我很喜歡，七個章節、二十七個法則，理論與案例並陳，最後輔以精簡的金句法則，一次搞懂令人頭疼又複雜的人際關係，深入淺出，非常容易閱讀。日本作者的精簡文字，令我十分讚賞。

我看過不少有關賽局的書，本書是「職場應用面」寫得最好的一本，五顆星強力推薦。

編／譯者：黃瓊仙
語言：中文繁體
規格：平裝
分級：普級
開數：25開15*21cm
頁數：256


出版地：台灣