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2005-02-14 19:04:23| 人氣385| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

工作人員全心付出 世界糖果節叫好叫座

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記者陳建志╱報導



目前在佳里鎮舉辦的世界糖果文化節，因成功行銷策略，自1月15日開幕以來，已累積近三十萬參觀人次，在可觀人潮下，身負客服重責大任的工作人員，所面對的考驗，更是層出不窮。
經營大型活動，不論在動線引導、出入口驗售票、表演節目籌備、秩序維持到園區清潔，要提供良好且完善的服務工作，實屬不易，不僅須經過詳細規劃，更是不斷考驗工作人員的耐心和毅力。

以糖果節入口驗票工作為例，為避免主辦單位為回饋台南縣縣民所提供的縣民票美意，遭到濫用以致不公情形產生，如何妥善執行驗票工作，不致引發不必要爭執，即是一項具相當挑戰性的任務。

如以目前為止的參觀人潮估算，擔任第一線入口人員，每天平均要面對上萬人次的遊客，驗票時所遇到的問題及狀況，更是千奇百怪。

就讀於中華醫事學院的工讀生高鳳霞表示，雖然主辦單位不斷透過多種管道，提醒持縣民票民眾，在入場時須出示相關證件，但還是仍有部分民眾堅持不出示證件，甚至有人在大門處，怒斥反問「我住台南縣那麼久了，難道妳不認識我嗎 」讓工作人員不知如何是好。

在工作過程中，雖有各種千奇百怪狀況會出現，讓工作人員飽受委屈，甚至暗自落淚，但仍有許多遊客，見到辛苦服務的工作人員，會給予鼓勵打氣，也曾有遊客小孩，在離場時仍對工作人員的熱心服務而依依不捨。

糖果節活動推廣組組長詹昭銘表示，自開幕初期，曾擔心這些來自不同環境背景的工讀人員，無法勝任此一繁重壓力的任務，但在工作人員不斷學習與彼此鼓勵下，對遊客的服務工作上漸入佳境，獲得多方的肯定。

2005世界糖果文化節，目前正於台南縣佳里鎮蕭壟文化園區舉辦，為配合民生報27週年慶，於現場訂報預付四個月1,200元，可免費獲贈二張入場券，預付六個月1,800元，除可加贈二個月報期外，亦可免費獲贈三張入場券。


【2005-02-05/民生報/CR2版/雲嘉南新聞】

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