記者谷庭／台北報導
▲ 有民眾發現找不到之前LINE對話紀錄。（圖／翻攝自LINE）
近期有不少民眾發現，自己使用通訊軟體LINE要查找之前的對話紀錄跟照片，竟然通通消失，對此，LINE官方已經坦承錯誤，確實有紀錄消失的狀況，也提供2步驟可以救回對話。
有網友在ptt發文表示，用LINE找對話紀錄，只能翻到3月底的照片和聊天記錄，其他都不見了，而據 LINE 官方釋出的公告，記錄會消失原因可能與備份功能有關，建議使用者暫時關閉自動備份功能。
主要發生在 Android 平台的 13.4.0、13.4.1 兩個版本。關閉自動備份功能的如下：「主頁」－「設定」－「備份及復原聊天記錄」，點選「自動備份頻率」，將「自動備份」功能關閉。
想要找回對話紀錄，可採取以下步驟，前往「主頁」－「設定」－「備份及復原聊天記錄」，接著選擇復原。此時，若畫面上有 Google 帳號的選項，選擇已儲存聊天記錄的 Google 雲端帳號。
▲ LINE官方坦承錯誤並提出補救辦法。（圖／翻攝自LINE）
