icom頻道-大和酵素 ※ 最成功的生意人，就是緊緊捉住舊東西直到它不再適用，並且在新事物出現時能立刻把握的人。 ※『企業就是要不斷找到對的員工，要敢讓員工走。沒有資遣員工的主管，不是真正的領導人』。 ※「再多一點努力，就多一點成功！」聽過「百分之一百二十哲學」嗎？就是「百分百的努力」還要加上「百分之二十的勉強」

212愛的鼓勵 0訂閱站台

--------------------------------------------------------------------------------

老公司要與市場上不斷湧現的新對手在創新上競爭，本就不是一件易事，對於瞬息萬變的科技界而言，這項任務更是難上加難。

然而，美國希捷（Seagate）科技公司，擁有五項運作原則，讓公司越活越年輕，在創新程度上繼續領先後生小輩。

「快速企業」（Fast Company）雜誌日前報導，八０年代時，希捷便是電腦硬碟機製造的業界龍頭。一九九八年時，公司的創辦人過世，接手的新管理團隊認為，公司的目光變得太狹小、速度變得太慢，而且公司的組織分得過細，因此從衛冕者落到挑戰者的位置。後來，管理團隊以五種方法為公司注入新生命，希捷才又重新成為第一。

方法一：從客戶的客戶獲取新點子。傳統上，希捷只徵詢公司最大二十名客戶的意見，這些公司都是電腦業界的佼佼者，包括戴爾電腦、康柏電腦等。但是管理團隊發現，如此做雖然很好，還是有不足之處，因為公司的注意力比較容易忽略不曾碰觸的全新領域。

公司認為，他們不只應該知道客戶的需求，也要知道客戶的客戶喜惡動向，如此在面對市場需求的急轉彎時，才不致措手不及。以MP3為例，公司的傳統桌上型電腦客戶，便無法預期到這個市場趨勢的潛能。如果要詳細了解MP3，可能必須找來一群學生玩家，了解他們如何使用這個設備。

希捷的執行副總裁戴斯默（Brian Dexheimer）表示，從最終端的、真正使用產品的顧客那裡收集意見，通常需要花費更多的心力，從中找出有用的資訊。儘管這些意見中有九０％不適用，但是總有一０％的建議，能對公司的成敗產生關鍵性的影響，讓公司走在市場的最前端。

因此，希捷積極拓展非傳統的意見收集機會。希捷通常把願意接納新想法的工程師，與業務員配對，兩人一組出外收集顧客的意見。公司之所以在團隊中搭配工程師，是為了讓意見收集更實際、更有成效，從一開始就考慮可行性，以避免創意程度夠，但是實用性卻不足的資源浪費。

方法二：要求研究團隊往前看五年。希捷要求研究人員避免掉入兩種極端：一種是對現有產品稍加改進的下一代產品，因為公司認為這種產品的創新度不足；另一種則是與現有產品全然不同的未來產品，公司還不知道做法，真正的完成期限也遙遙無期。希捷這種不過慢也不過快的態度，讓推出的產品大幅領先對手，但是又能被市場接受。

方法三：改進供應鏈，以加快公司腳步。過去，希捷的器材過份專業化，一種新產品便需要一整套新機器，以致製造成本居高不下、製造流程存在瓶頸、產品上市頻頻延遲。後來公司建立了基礎的製造平台，可以在一家工廠中，同時製造不同的新產品。

公司並且聯合主要的供應商，把創新產品搶鮮上市。過去，公司儘量把價格壓到最低，後來則改採獎勵式的契約，如果供應商能夠幫助公司儘早把產品送上市場，供應商會賺得更多。改進供應鏈後，通常為公司推出的新產品，爭取到關鍵性的數週或數月的上市時間。

方法四：持續建立跨越傳統界線的團隊。希捷企圖打破銷售、研發、製造部門等傳統的分類，讓工程師走出公司，直接與客戶面對面、讓工廠經理走進研發中心，和研究員討論製造新產品的最佳方法，把各部門的專業拿出來分享，強調團隊合作，激發新構思。

方法五：壓低一些產品的價格，讓新市場能夠成長。希捷體認，有時候產品價格過高，會阻斷了顧客對新產品的興趣，當公司看到市場擁有的潛力時，必須幫助這個市場繼續茁壯，才能為公司的未來鋪路。因此公司組成一支較具開創性的團隊，鎖定平價的大眾市場，以一開始較低的利潤，贏取日後更大的獲利