真愛橋-真愛橋成功見證你的改變讓你更自信-真愛橋＠把妹要怎麼追才會成功?

2017-04-15 07:50:12| 人氣37| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

真愛橋-真愛橋成功見證你的改變讓你更自信-真愛橋

▲同住屋簷下，親子關係竟變調沒話聊。（圖／翻攝自YouTube）

文／陳芃澄

「我跟我爸媽沒話聊。」某次上課學生突然蹦出這句話，而且還不僅一個人，班上孩子接二連三地說：「我也是！每次回到家只會催促『快點吃飯，吃完才能寫作業。』在學校跟補習班一整天，想休息也不行。」

同住屋簷下，親子關係竟變調沒話聊？我反問平常與父母的互動如何，小朋友又說：「爸媽只會說趕快起床、吃飯、唸書，這有什麼好聊的？頂多回個『嗯！』、『好。』、『喔！知道了』一天講不到三句話，而且在同個空間很尷尬。」曾幾何時，家已變成可以休息過夜、滿足生活所需的場所，都忽略了家人之間的本質-愛與關懷。

原以為進入叛逆期的中學生，跟父母關係會較疏遠，沒想到現在年齡大幅降低，這群9歲的孩子們已經感受不到何謂家庭。比起西方教育，亞洲觀念傳統，親子間的關係都是上對下的高壓政策，導致子女有話悶在心裡頭，在家無法做自己，反而在同學面前能暢所欲言。

台灣人有吃飯配電視的習慣，晚餐盛了直接往客廳移動，雖然全家聚在一塊但零互動，反觀國外家庭，一到吃飯時間自動坐在餐桌前，沒有任何外力會打擾家人團聚的時光。我們常約朋友外出聚餐，最主要的目的不是「吃飯」，都是聯絡感情，當我們為工作、學業忙碌一天，更該空出一個親子相處的時間，晚餐恰好非常合適。

子女常抱怨父母難溝通，請仔細回想從小到大，花了多少時間溝通？而家長頭痛小孩不聽話，也該留意日常生活中，是否只是單純供給生活所需及教育費，首先雙方都該做到「傾聽」，再來「尊重」各世代的價值觀，透過這兩個方法凝聚家庭意識，建立良好的親子關係。

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如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?

Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?

「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。

「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。

同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。

當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。

對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。

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