“信息臺不靠電信局代收費能不能活下去”前一陣成了南京人的一個熱門話題，在一些被高額信息費害慘了的市民的控訴聲中，一些信息臺也作出了自己的辯解。如今這一風波已因信息臺收費單據單獨列出而暫時平息，但信息臺的生存和前途依然是一個行業內外關注的問題。
在前一陣的風波中，市民們控訴信息臺的焦點不僅僅是話費的高昂，也對部分信息臺發布不健康的內容深表憤怒。信息臺作為一種電信增值業務的提供者，毫無疑問是要靠發布信息來吸引消費者的，現在的關鍵是信息臺該向消費者提供些什麽樣的信息，又怎樣為消費者提供服務。
從南京來講，大大小小二叁十家信息臺，提供的信息內容看起來還是很琳琅滿目的，點歌娛樂、生理心理咨詢、有獎競猜、車船航班查詢……，但這些信息內容中真正為市民生活服務到位的極少，很絕大多數“信息”可有可無，要把這些可有可無的信息向消費者推銷，各信息臺就不得不使出渾身解數“拉客”，有的設置豐厚獎品，有的提供不健康的刺激內容，有的幹脆跟你繞彎彎蒙著你多花話費……
電信專家指出，應該說信息臺作為一種重要的電信增值業務，有它生存的空間和發展的潛力，如果都擠在一根獨木橋上提供那些花裏胡哨的信息，那就是一種鑽死胡同的方式，越鑽越死。
５月２３日，聯通尋呼公司上海分公司舉行了“191生活呼叫”開通儀式，這是一種既服務于企事業單位，又面向廣大消費者的新興公眾信息平臺；據悉，目前“191生活呼叫”已開通“延中訂水熱線”、“林內報修熱線”、“汽車急修熱線”、“賓館訂房熱線”、“訂餐熱線”、“高血壓求藥熱線”、“巨盛通信產品熱線”、“租房熱線”、“民航訂票熱線”等多個項目，並將不斷為用戶提供更廣泛的服務項目。
一些電信業人士指出，這一新興信息平臺具有革命性的意義，它應該可以成為目前陷入困境的很多社會信息臺的發展新空間。信息臺可以一方面努力同社會上各類企事業單位打交道，從中挖掘多種多樣的實用生活服務資源，替企事業單位和消費者之間架起一道溝通的橋梁。以逐步達到市民今後在生活中遇到什麽難題或需求，即可撥打信息臺尋求服務。
記者在與南京一些信息臺接觸的過程中，一些信息臺的負責人也表示，“電信局不代收費”風波給了他們很大觸動，他們也正在考慮開發新業務，上海聯通的做法很值得他們供鑒。2000/06/01
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