「現今的觀影習慣重視高度自主性、個人化選擇和更深度的連結互動，而 YouTube 就是轉變的中心！」YouTube 大中華區策略合作夥伴資深總監 Sandy Chen 表示，YouTube 不僅是生活中不可或缺的角色，更成為影音溝通的主流，而這個現象在數位原生世代中又特別明顯。根據統計，在台灣 18 歲以上的觀眾中，YouTube 能在原有電視廣告的基礎上，新增高達 45% 以上的觸及。

YouTube 之所以成為主流，首先，學習內容影片的崛起是一個重要的推手。網頁設計公司YouTube 擁有各式各樣豐富多元的學習資源，讓學習新知變得更輕鬆方便。在疫情推波助瀾之下，人們多了很多「時間新紅利」，有更多的時間能夠學習新知。在疫情期間，學習類影片的觀看時間大幅成長，例如股票投資影片的觀看時間比起去年同期就增加了三倍之多。

此外，YouTube 多元豐富的非主流內容也持續吸引觀眾眼球。在台灣，超過 1,500 個頻道擁有 10 萬以上的訂閱數，年成長率 25%，不論是專業職人、藝人、台灣新住民、LGBTQ、動漫、V-Tuber、Lo-Fi 白噪音等分眾頻道都擁有一群忠實粉絲。例如台灣本土 V-Tuber 頻道「Rumi ch. 懶貓子」成立兩週就吸引超過 10 萬人訂閱，更有大批粉絲抖內。關於這樣的現象，Sandy Chen 也提到，「影片讓創作者更能真實表達自我，再加上演算法個人化推薦，讓小眾頻道創造出超級黏著度。」

最後，在 YouTube 上，觀眾願意花更多時間和創作者深度互動。Sandy Chen 指出，觀眾會花接近 10% 時間在社群互動，也樂於抖內（donate）自己喜歡的頻道，並且付費觀看獨特內容。以上種種成果都顯示，YouTube 已經成為當今影音溝通主流。

而品牌如何才能在 YouTube 上抓住觀眾眼球，並創造出令人愛不釋手的內容呢？以下精彩分享與實際案例，將進一步帶您了解如何制定影音內容策略，並透過機器學習進一步驅動業績。

在影音內容競爭激烈的時代，如何才能化挑戰為機會，讓品牌觸及更多目標群眾，並做到深入溝通？Google 台灣業務經理 Sharon Chiang 分享了 YouTube 內容經營的「 333 策略」，而其中兩大關鍵就在「能見度」和「心佔率」！

能見度的核心概念是「Share of Voice」（聲量佔比），品牌能不能脫穎而出，除了自己的聲量大小，還要考慮整體市場競爭下的聲量比重。而要達到有效的聲量佔比，必須思考三大策略：「Awareness Max」、「Content Targeting」和「Audience Targeting」。

以單一品牌來說，如果想被市場看到，最簡單的方法就是投入豐富資源，做到能見度 100%，這就是「Awareness Max」。不過，並非每個品牌都擁有龐大資源，因此「Content Targeting」就是找到跟品牌最相關的影音內容頻道，等待目標群眾出現。而最後，「Audience Targeting」則是指針對看起來是目標族群的對象溝通，比如推著嬰兒車的觀眾比較有機會想聽親子相關資訊。Sharon Chiang 提醒，品牌在做 YouTube 策略佈局時，要記得傳播聲量是一場零和賽局，必須了解自己和競爭對手的相對聲量定位，才能準確擬定內容和受眾的曝光策略，進而提升品牌在目標族群前的能見度。

當目標族群已經看見品牌，下一步，品牌必須思考如何將訊息說進觀眾心裡，搶攻「心佔率」。為了搶攻心佔率，必須掌握好以下三大要點：「顯示本色」、「客製訊息」、和「持續互動」。

首先，「顯示本色」指得是因為 YouTube 或數位原生收視族群特別喜愛不過度包裝的影音溝通，品牌更應該要用數位用戶的語言說話，才有助於在觀眾面前樹立品牌個性。再來，品牌可以分析過往累積的廣告或影音數據，找到最吸引目標觀眾的「客製訊息」，並朝這個方向優化，創造差異化的溝通內容。最後，品牌要與用戶「持續互動」，不管是用戶對某支影音的討論、用戶關心的產品說明，或是邀請觀眾透過 YouTube 特定功能互動都可以讓訊息成功打進觀眾心裡。

影音內容方面，品牌可以透過扮演「Support」、「Star」和「Site」這三種角色，回應用戶不同的需求。

首先，為了回應用戶的搜尋行為和各種需求，品牌可以是「Support」，做為專家或幫手解決用戶的煩惱。再來，為了滿足或甚至昇華用戶的影音體驗，品牌可以發想「Star」素材，透過創意內容、全新手法、最新技術影像、大型企劃等等來來激發觀眾興趣。最後，為了穩定的訂閱和成長，品牌可以發展為「Site」，從品牌頻道發展多元題材以培養用戶忠誠度。