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台北市政府消保官發現市場最新坑殺消費者的新形態！近來有多起消費者向消保官投訴，自己在裸身進行SPA時，遭推銷精油商品，業者以實際體驗為名，鼓動消費者直接使用，卻混合產品買賣和瘦身美容課程，動輒4、5萬元，等到消費者想要退費時，業者又以商品已開封為由拒絕退費，主任消保官何修蘭強調，這種新形態手法必須依購買課程規定退費，業者不得規避。

張小姐和李先生都是這種新形態促銷手法的受害者。張小姐在街上接到SPA的優惠券，宣稱很划算可以享受精油課程，李先生則是在網路上購買的票券，想不到，業者趁著消費者裸身SPA，身心輕鬆之際，強力推銷某種精油商品，並表示買商品送課程，一旦消費者心防被解除，接受這種精油商品，並且立即體驗後，最終買單時金額可能高達數萬元之譜。



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何修蘭強調，這種新形態的手法，業者明顯是規避「瘦身美容定型化契約應記載與不得記載事項」的規定，假以購買精油商品附送課程的方式，趁「裸」打劫。

何修蘭指出，去年台北市受理有關SPA的各種案件共78件，其中確認係高價商品包裝課程的有7件。依規定，如果是購買瘦身美容課程，扣除已使用課程、拆封的附屬商品成本金額和不超過10％的手續費，業者必須退還其餘款項，但如果以販售商品又立即體驗，既已拆封，業者就一毛不退，差異很大。

何修蘭強調，市府已責成相關業者，須依購買課程的規定退款給消費者，不容業者規避。

(中國時報)