記者林昱孜／嘉義報導【 3/6 10:58 發稿 ｜ 16:12 更新：新增影音 】
▲台北周小姐一家四口於228連假入住阿里山英迪格酒店花了8萬多元，友人雙人房含早晚餐更要價近7萬，讓她直呼不值得。（圖／翻攝阿里山英迪格酒店官網）
能躺著欣賞阿里山壯闊雲海，阿里山英迪格酒店開幕就引起討論，但今卻爆出房價有詭！台北周小姐一家四口於228連假前往阿里山入住2晚，包含早晚餐竟花了近9萬元，另外一同出遊的朋友入住雙人房也花了6萬9千元，事後才發現原來友人日前代訂的價格為一晚2萬3千元，控訴飯店房價不公開透明，損害消費者權益；對此，阿里山英迪格酒店公關黃伊康回覆，入住前就會以電話做確認，在現場也會針對價格和顧客說明，客人同意後才會辦理住宿。
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▲阿里山英迪格酒店遭旅客投訴價格不公開透明。（圖／翻攝阿里山英迪格酒店官網）
周小姐一家四口安排228連假遊阿里山，透過友人於11月訂房，4人含早晚餐一共花費近9萬元，而同行的朋友入住雙人房含早餐，專案價為6萬9千元。根據《鏡週刊》報導，周小姐期間從友人口中得知，3月1日住房2晚要價僅2萬6千元，讓她對自己入住的價格感到疑惑，便於27日退房時詢問飯店櫃檯人員，才得知一開始當初的房價為一晚23000元（含早餐不含15%稅）。
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周小姐當場覺得被騙，但飯店櫃檯人員稱房價是「浮動價格」，認為飯店價格與住房品質不對等，就是連假也不該貴到這種程度。對此，阿里山英迪格酒店公關黃先生表示，周小姐透過友人在官網下訂3間房，本身並不清楚訂購的價格與資訊，飯店人員於入住前2、3天聯繫入住顧客做細節確認，周小姐提出早、晚餐需求，飯店人員便提供雙人房一泊二食6萬9千元專案。
▲英迪格行銷公關總監黃伊康表示，在客人入住前一定會確認價格並簽署「入住確認信」才會辦理入住。（圖／翻攝阿里山英迪格酒店臉書）
黃伊康表示，國際飯店房價是隨著住房率進行浮動，而周小姐在入住前提出要求，房價也隨訂購日期因此有所變動；他說，飯店人員於2月23日聯繫周小姐做細節確認，對方沒接電話就有傳簡訊告知價格，2月24日周小姐接了電話提出要求，飯店人員便配合需求提供專案價，一直到顧客到現場，也會進行最後確認，同意後才會做簽署「入住確認信」辦理入住。至於前後報價每間房出現1千多元的價差，飯店結帳時已全數退還3間共5千多元的價差。
▲英迪格行銷公關總監黃伊康解釋，國際飯店房價於本就有浮動機制。（圖／翻攝畫面）
