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一個稱職的飛行員應該有飛航的背景，一位直腸鏡檢查員兼具醫藥學的知識也是加分。但是否每一個Google部門的負責人，都必須擁有工程背景？

炎炎夏日，我應該放空自己、享受陽光，而不是思考這個存在主義的難題，但Google開發者倡導員Don Dodge的一篇部落格文，讓我不吐不快。

曾在微軟擔任倡導員的Dodge，用這篇文章慶祝他在Google安然存活 —- 抱歉，我是說享受了6個月的美好時光。

在這篇標題"Engineering Rules!"（工程萬歲）的文章中，Dodge寫道：「Google一直由傑出的工程人才主導。Google只雇用最好的工程師。那些刁鑽的面試問題和程式難題的傳言，都是真的。學歷和文憑在Google很受重視。」

困難的面試問題真的能測出你的教育程度嗎？或者它們只是測試你在面試情境中，回答（毫無疑問）高深的人提出之高深問題的能力？

但讓我最受不了的還不是那種智力測驗，而是這個：「從上到下，每一個階層的所有職位，全是工程師。幾乎所有Google的最高管理階層，都有工程背景。行銷、業務、事業開發、產品管理，也大都是由前工程師擔任。」

以我那不太稱頭的學歷，我還是看得出來，Dodge似乎認為這種單一背景的領導是一件好事。他認為，這是一家如此沉浸在工程的公司，因此只有那些了解複雜基礎學理的人，才有資格行銷Google的產品。

Dodge是這樣解釋的：「工程背景講究嚴密、精準的思考程序，會質疑每一個假設，並在決策過程中要求準確的資料。那不代表每一個決策都是完美的，但都會是依據資料…而非主觀意見。」

有些人或許會感到高興，畢竟Google得以收集無數關於一般用戶日常活動和興趣的資料，愈客觀愈好。但這種資料至上的文化，還是有點讓人不寒而慄。難道除了Google庇護的那些超高學歷菁英之外，真的沒有人有能力對行銷那些高度複雜工程的Google產品，做出一點貢獻嗎？ 一定要有工程背景，才知道服務一般用戶的最好方法嗎？而需要多少工程背景才能從41種藍色當中，挑出最適合的色調？

各位，我不是刻意要冒犯世上最偉大的工程師，不論他們是否為Google工作。如果我的話太刻薄，我知道他們絕對有辦法切斷我和這個世界溝通的能力。他們可以阻止我觀賞青春偶像的影片，他們可以從我的 Wi-Fi 訊號竊取我的資料，把我寫給女神卡卡、卡麥隆迪亞茲，和紐約大主教等親密友人的電郵曝光。他們還可以遙控我的車庫門，讓我永遠不得進出。

然而，我懷疑那種輕率、但無疑是資料主導的不當產品，如Google Buzz、雜亂失當的首頁照片設計，或Nexus One的推出，如果能少一、兩個資料至上的經理，多一、兩個瞭解一般用戶喜好與反應的人，是否會比較好？

Google作了許多有趣和聰明的事情，但走到這個階段，該公司似乎充滿太多自以為是的頂尖怪胎。

在Google需要創造更多產品，以融入一般用戶日常生活的重要時刻，該公司卻似乎無法傳達這類產品的價值，和（恕我直言）魅力給一般用戶。