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表情的重要性

前陣子台新銀行的金融卡慘遭鎖卡,當然罪魁禍首依舊是自己。讓我比較印象深刻的是,在櫃檯的時候看見櫃台小姐表情上的變換。雖然我真的覺得它們不太需要收那重設密碼的五十元手續費,因為其實我覺得那不過是按幾個按鍵和我簽幾個名,他們人員蓋幾個印章而已,加上我事先不知道原來重設密碼是要收手續...

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