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我們願意冒這個險。爲了確保拓展順利，我們還是進行了 一些本土化的動作。你當然不能把使用英文的 電腦賣到中國。而且從文化的角度來看，其他國家的顧客本來就不同。比方說，有些德 國人不太喜歡以電話來回應廣吿，覺得這樣太直接。不過他們會用傳眞，索求更進一步 的資訊，並且會留下姓名和電話號碼，讓戴爾的業務代表可以回電話給他們。如此產生 的對話，幾乎和這些德國顧客自己打電話來一樣。這種小幅度的調整，讓我們在不改變 商業策略的情況下，可以適應文化的差異。在某些國家，當地管理人員對我們的核心策略一知半解，試圖建立不全然是我們直 接商業模式的混合模式。可是他們沒有因此致勝，反而阻礙了戴爾日後在那些市場上的 成功。我們已經立即予以糾正。
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