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網際網路，對於企業的質變，到底會發生什麼樣的影響力？難道只是提供一個新通路、新媒體、新通訊工具嗎？透過網路賣東西、做客服，就是善用網際網路的力量了嗎？ 答案當然沒有這麼單純。 因為從企業體中的個人、工作群組、內部整合以至於對外，其處理資料、資訊、知識，以及實際付諸行動的發展，...
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