《成功主管,一定要具備的6個習慣:公司把工作交給你,不會等你準備好……》6 Habits of Highly Successful Managers
怎麼帶領「整天瞎忙」的工作團隊?
能不能別「凡事都等你決定」?
請別再問「那我現在要做什麼?」
管理是一門大學問,身為主管一定會遇到這些狀況
該怎麼學才能勝任主管一職?
別擔心,本書教你培養6個反射能力
讓你什麼人都帶得起來、什麼事都處理得當!
主管通常長什麼樣?是光鮮亮麗、風姿瀟灑還是溫文儒雅?相信我,大部分的主管都是一臉疲憊樣!「焦慮」、「高壓」、「分身乏術」,幾乎可說是現代主管的代名詞。
面對複雜的人事問題,和每天都可能發生的突發狀況,主管其實好憂鬱。該怎麼管理才能凝聚團隊的向心力?該怎麼做才能掌控全局又不會累垮自己?
只要養成6個好習慣,就能拿捏好管理技巧:
◎時時設定目標
奔跑是為了要前進,才不會原地打轉,瞎忙一場。
◎緊盯計畫過程
不是計畫沒用,只是計畫方式錯了
◎尋找合適人選
別迷信漂亮履歷,放對位置,就能激發優秀表現。
◎謹慎界定客群
客戶到底要什麼?顧客的認知比事實重要。
◎控全局只管人
學會交辦,你可以更輕鬆。
◎有效時間管理
忽略瑣事,把精神專注在攸關成敗的大事上。
有些人會說:「我是升上主管,才開始學當主管。」沒有錯,管理這件事和任何一門學問一樣,都得從做中學。沒有想像中容易,但也別自己嚇自己,太快打退堂鼓。
本書提出24個簡單管理技巧,讓你順利勝任主管職:
?專注目標,別低頭撿釘子。
?別像轉輪裡的倉鼠,忙碌卻沒進度。
?「突發奇想」的點子,也需要作業計畫。
?別教豬唱歌,不只難聽,豬也會生氣。
?了解客戶,才找得到客源。
?學好交辦,你和部屬都會更輕鬆。
?時間不夠用,你得抓住「大事」。
只要學習這套永不過時的管理架構,就能讓整個團隊井然有序,讓你成為什麼人都帶得起來的成功主管!
【作者序】
當上主管就該懂的事
在商場上,大量資訊不斷產生,並以閃電般的速度流通,老闆和主管都被如何成功和避免失敗的建議、數據和想法壓得幾乎喘不過氣。老闆和主管該怎麼做?應該採納或忽視哪些建議?
由於資訊實在太多,還有不同版本、看似雷同的建議,老闆和主管可能乾脆一概忽視,不然就是道聽塗說,任意採用不同的概念。
幾十年下來,在不同經濟環境下,我們研究過許多成功的公司,也看過很多成功和失敗的例子,我們從中得到一個結論:主管只要執行幾個最關鍵的作法,就能大幅度提升成功的機會。這些作法是最基本的架構,不是一時流行,而且這些基本架構永遠不會過時,效力持久。
我們找出六個這種作法,姑且命名為「成功主管的六個習慣」。這六個習慣,是所有每天在工作管理現場的主管,面對各種複雜的帶人與做事情境下,所需要的反射能力。只要你有這六種習慣,你就能隨時做出正確的反射動作,帶領團隊邁向成功。
當主管需要的技能其實和當員工時期,完全不同。因此,很多主管都有上任之後邊做邊修,邊摸索邊學習的經驗。有些主管一開始可能漫無目標,只知道每天和團隊把日常工作做好,之後,才決定應該替部門訂立目標,制定來年的計畫;有些主管可能為了因應特殊狀況,想出特殊的管理作為;有些主管則以「剔除米蟲法」來改善營運,並以「能做事的人」取代表現不佳的員工。
根據我們的經驗,光是這樣做,都還不能保證成功,結果,主管就以為這些作法根本沒用。其實,主管都誤解了這些管理工具的功能。這些管理工具,其實都不能單獨使用,必須彼此搭配,變成一套周延完整的管理機制,才能確保成功
舉例來說,假設主管設立了目標、也做了計畫,但團隊卻沒有落實計畫的紀律和責任感,他的部門就幾乎不可能實現目標。更糟的情況是主管提高期望,之後卻毫無作為或無法達到期望,反而導致團隊理想破滅、士氣低落。如果是這樣,不要定目標或計畫,反而對團隊比較好。至少每天得過且過,大家做做例行公事,還會覺得心安理得。
習慣運用「六個習慣」的公司能夠創造成功的環境,不過有一個先決條件:你必須確實執行,而且不要懷疑--不是每個人都能夠始終如一,時常實行這些習慣,一定要很有紀律、全力以赴才辦得到。簡單說,當你有了這六個習慣,你的每次反射動作都會是正確的。
有人問,如果沒有做這六個習慣,可不可能成功?換句話說,是不是一定要使用這些習慣,才能創造成功的環境?
我們相信有些公司可以透過其他方式成功,例如,有些直覺力強的主管十分獨裁,完全沒把權力釋放給員工,員工不知道公司有什麼目標,也不知道公司有什麼實現目標的計畫,卻能打造出成功的企業。但是這種主管必須隨時在場,確保事情都是以「正確的方式」(也就是他們的方式)執行,如果這種獨裁的主管離開公司,公司往往會開始衰退或失敗。
相反的,如果主管都能好好運用這六個習慣,就能制定出有系統的程序,讓所有員工參與,共同實現公司的目標。團隊所有成員的才能都能充分發揮,並創造出追求成就和負責任的文化,公司就一定能成功。
為了讓本書增加閱讀樂趣,我們在全書中,穿插了真實的客戶的故事、真實的案例、觀點的直接敘述,以及我們設計的建築公司老闆「麥克」的故事。麥克的故事,其實是我們這些年來遇到的成功老闆與主管們的一個縮影,他說的話、遇到的事,在各行各業裡都看得到,大家可以從麥克身上得到很多啟發。
六個習慣的一個重要前提是,很多主管必須改變自己的想法,才能採用這些習慣,我們知道這對大多數人來說並不容易。
無論個人或公司,改變都需要勇氣和毅力,雖然我們也許「知道」某些類型的改變是必須的,我們仍然抗拒這樣的轉變。
不過,如果意識到公司有相對簡單的經營方法,這種抗拒往往就會瓦解,這就是六個習慣的力量:讓管理更成功也更有效率。一旦實行了六個習慣,你就有更多時間處理你的業務,而非身陷其中。
最後一點和麥克用來讓員工專注於目標的故事有關,他把那個故事命名為「不要撿釘子」。
木匠施工時常常弄掉釘子,這些釘子雖然亮晶晶,卻不是很有價值,撿釘子不但會害木匠分心,也浪費時間和金錢。木匠的職責是蓋房子,不是撿釘子。
你也一樣,必須把重心放在六個習慣上,忽略每一天在你眼前閃爍、害你分心的事,就能更快成功。