莫琳的泡泡世界 新的開始

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台灣保養品一年的營業額約300億，這包括保養品和彩妝，在以往，保養品約占70%，彩妝30%，目前略變為保養品65%，彩妝25%，10%為美容相關用品，其中亦包括香水類。目前台灣的保養品市場呈現集團式經營，在東方亞洲體系的化妝品集團包括日本的資生堂、佳麗寶與高絲；美國則以雅詩蘭黛集團為主，旗下包括雅詩蘭黛、倩碧、MAC、BOBBIE BROWN、TOMMY、品木宣言、海洋拉娜等；歐洲則包括歐萊雅集團，旗下則有蘭蔻、碧兒泉、HR、薇姿、開架的歐萊雅；其他亦有LVMH集團，Christian Dior即為旗下化妝品系列。其他還有如Chanel、YSL、Sisley等知名品牌。集團可為各品牌提供大量的行銷成本，亦可讓其品牌於百貨公司中取得較好的櫃位。以SOGO為例，雅詩蘭黛、歐萊雅集團的各品牌櫃位明顯、寬大；SKII的櫃位雖然後面，但在最近的裝璜後擴增面積；而可憐的紀凡希、嬌蘭等則被擠在小小的通道旁；國產的化妝品專櫃根本進不了SOGO、三越等百貨體系。

如以通路區分，可分為專櫃和開架式，據估計，開架式保養品(包括彩妝)的營業額約6億，目前開架保養品前三名為歐蕾、旁氏及露得清，歐萊雅正急起直追；在日系部份，如資生堂引進Whitia、ff、Za等系列。在開架彩妝部份，則以媚比琳為知名品牌，歐萊雅除保養品外在近兩年亦有開架彩妝的出現，日系的佳麗寶、高絲等亦有開架彩妝，台灣的開架保養品、彩妝則有瑪丹摩莎、上山採藥等品牌。

保養品、彩妝的購買地點除百貨公司的專櫃外，個人商店、藥妝店亦有專櫃、開架式保養品。除此之外，還有藥房通路，如薇姿、津村；直銷方式早已成為許多人購買保養品、彩妝的管道；近幾年以歐陽菲菲代言的DHC則走直接訂貨方式，並強調可索取免費的試用品；e美人網在去除店頭、人事等成本的較低價策略更掀起網路購買保養品、化妝品的旋風。

保養品的成份更是日新月異，前幾年流行果酸，各大品牌，無論是專櫃或是開架均推出果酸產品。這幾年又流行水楊酸、A酸、維他命C、E、植物萃取物等，如雅頓前幾年的維他命E系列；在去年推出草本精華系列，在沒有投入大量行銷資源下卻創出亮麗的業績，今年繼續推出綠茶系列的身體保養系列。凱伊黛為切入年輕市場，亦在今年推出綠茶系列的保養品。HR則以一直維他命C做為產品訴求。蘭蔻則在今年推出葡萄萃取物的葡萄多酚活力乳液。擁有UV WHITE、TAPHY、RE、PN等系列的SHISEIDO東京櫃更即將推出草本系列的全套保養品。Sisley的全效瞬間保溼露則是從糙米中萃取維他命B群、從芝麻找出維他命E。紀凡希的緊緻煥膚精華主要成份則是日本綠茶和忍冬花。

現在有愈來愈多頂級的保養品、化妝品進入台灣市場；到SOGO、三越逛一圈，即可發現又有新的專櫃進入台灣，如最近SHISEIDO的5S系列、佳麗寶的INTERNATIONAL系列。據說全球只有20個據點，只有一種產品的海洋拉娜在台灣唯一的專櫃SOGO，一年的營業額是9000萬元。日本SHISEIDO頂級的肌膚之鑰來台後一樣創造出亮眼的成績，最近東京櫃欲推出RE系列頂級保養品，單價6000元的乳霜，還未正式上市即創下預購佳績；同樣的情況也出現在ELIXIR的眼部明亮精華，在未投入任何行銷成本之際，光憑專櫃小姐的推薦，在未上市之前，平均每櫃即有200隻以上的訂單；同樣的，以大量廣告量、知名影星為代言人的SKII亦有相同的情形。其實未投入行銷資源可達如此佳績，一個很重要的因素即是專櫃小姐。保養品的選用多有較高的忠誠度，如果有熟悉的專櫃小姐推薦，更能增加其業績。此時，專櫃小姐的教育訓練、特質即相當的重要，在網路上往往可以看到有人在問，她想買何品牌的產品，請問那個百貨公司的專櫃小姐較為和善；或是那家產品的小姐服務態度惡劣，呼籲其他網友不要有錢找氣受。

大部份的女性對於肌膚的保養是絕不心軟，對於新產品的嘗試，只要是聽說有效，則絕對前扑後繼爭相購買，有時家中已堆滿了各式保養品，每當有新產品上市或是周年慶、折扣戰之時，更大肆購買屯積。對於新色彩、新樣式的彩妝接受度亦愈來愈高，彩妝的生命週期從一年兩次增加至一年四次，且許多顏色、產品為限量發售；香水亦是同樣情況，原本一支產品的生命周期可在一至二年，目前最多只能維持半年左右。

女人的錢好不好賺？真的滿好賺的。