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2005-09-23 09:11:12| 人氣3,200| 回應1 | 上一篇 | 下一篇

保戶沒點頭別想調病歷

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保戶沒點頭別想調病歷

■ 記者李淑慧／台北報導

醫療法新規定，壽險公司調閱保戶病歷，需要保戶親筆簽名的正本同意書。這項規定讓保險公司哇哇叫，保險公司決定行文給相關主管機關，是否調閱每一家醫院都得使用保戶同意書的正本。
保險局昨（21）日表示，並未收到衛生署醫療法新規定的這項知會。對於壽險公司調閱保戶的病歷，到底要不要保戶親筆簽名的正本同意書，保險局官員說，依各醫院的規定，如果醫院要正本，壽險公司就要拿出正本。

醫療法的新規定，主要是基於個人資料保護。以前保險公司向醫院調閱病歷，醫院就給，時常引起病人極大的反彈，畢竟個人的就醫資料是非常私密的，如果沒有病人授權同意，醫院不應該給保險公司。

不過，保險公司基於核保或理賠的需求，時常必須調閱保戶病歷，據此來判斷保戶既往症的嚴重性，是否可以同意保戶投保，或判斷保戶是否誠實告知，決定是否可以理賠。

保險公司對於醫療法的新規定很有意見，主要是因為保險公司調閱保戶的病歷，不是僅調閱一家醫院，因為保戶就診的醫院也不可能只有一家，以往都是保戶簽了同意書後影印使用，但如果每一家醫院都要求要保戶的同意書正本，會增加保險公司與保戶的作業成本，連帶拖延理賠的時間。

保險公司表示，當保戶投保時，在要保書上就會請保戶簽名同意保險公司可以調閱保戶的相關資料。保險公司就根據要保書的同意文字，向醫院調閱病歷。

在理賠時，保險公司也會要求保戶填寫「同意調查聲請書」，並親筆簽名。不過，保險公司強調，即使保戶不願意簽名，也不會影響其理賠的權利。只不過，保險公司會看保戶檢附的文件，如果不齊全，會要求保戶補件，可能會延後理賠的時間。

【2005/09/23 經濟日報】

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