科技日新月異，遊戲軟體、網路遊戲發達，「宅經濟」當道，日月潭雲品酒店以「數位飯店及虛擬管家建置計畫」，透過飯店內IP電話作為智慧型房控，讓你待在飯店內不用出門購物，不用打客房服務電話，有了「虛擬管家」就可以輕鬆、悠閒地享受24小時「管家服務」。
什麼是「虛擬管家」？
日月潭雲品酒店獲得經濟部科專計畫的推崇，採用思科統合通訊系統(Unified Communications, UC)，以IP通訊產品(IP Telephony)打造結合語音及數據功能的整體通訊架構，並運用RFID門控管理系統，成為業界首家透過IP通訊產品提供「虛擬管家」服務的五星級飯店。
一般來說，當客人在飯店櫃檯check in之後，會從櫃檯服務人員手中拿到客房磁卡鑰匙準備進入房間，但在雲品酒店你所拿到的會是一張RFID房卡（Radio-Frequency Identification；手持無線射頻辨識系統）。到了你所居住的樓層時，房門口迎接你的並不是鑰匙孔或是磁卡感應器，而是門上的RFID 判讀機，只要經過系統確認你的卡號和房號無誤，就可以進入舒適的房間了。你或許會好奇，RFID 判讀機是以怎麼樣的依據來確認你的身分，其實當你在check in之時，貼心的櫃檯服務人員就已經在前台系統幫你開通好你的獨家設定了。在你順利進入房間的同時，也代表著專屬於你的「虛擬管家」已經開始靜候你的吩咐了。
在雲品酒店的每間客房中，皆備有一支IP電話，它，就是你的虛擬管家。就像一台小型的電腦，在你check in時，就已依照你的國籍，提供中文、英文、日文等不同語言的IP電話客製化選單，讓你可以用自己所熟悉的語言介面來使用IP電話。透過IP電話的彩色螢幕介面，能夠看到雲品酒店客製開發的多項應用，包含了房控系統、門控系統與值班管家…等服務，你也能夠透過虛擬管家藉著電視平台進行免費娛樂以及購物服務，而這些功能你都可以「不費唇舌」，只要動動手指，你的虛擬管家就會竭誠的為你服務，它的詳細功能如下
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房控系統
客房內的IP電話除了具備基本的通話功能，同時也是傳遞資訊的介面，提供了Data Push和環境控制等功能。房客只需輕鬆地觸控話機螢幕，就可調整房客內空調、燈光、客房窗簾開或關，以及設定電話喚醒服務等。
門控系統
房客無需起身前往應門，只要透過床邊的IP電話就可以直接控制門鎖的開關狀態，而透過網路即可進行安全管理。例如當房客遺忘房間號碼而使用自己的房卡嘗試開啟其他房間時，一旦系統發現房卡和房間不吻合，就會立即自動通知安全部門，再派遣房務人員前往並提供協助，有效整合網路與門鎖系統。
值班管家
房客只需觸控值班管家單一按鍵，就能立即連絡值班管家，即刻為顧客處理各種如點餐或是打掃等服務需求。
持續開發管家服務
住客若有訪客拜訪或外部來電留言時，傳統的作法都是採用人工作業。如今只需要透過IP電話簡訊平台，後端系統就會將留言紀錄至IP電話上，因此只要房客一開啟房鎖、進入房間後，門房系統就會連線IP電話以提醒住客有訊息留言，並可直接透過IP電話加以聽取。
免費娛樂服務
房客可以利用虛擬管家透過電視上網、聽音樂、使用電玩遊戲…等，讓電視不僅僅只是電視，而是個多功能的娛樂影音平台；此外，雲品酒店目前也和影片商合作，提供最新強檔的亞洲片、西洋片及卡通片等三大類影片，讓房客可透過虛擬管家隨時選看自己想看的影片，不用擔心無法完整收看，而影片也可作前轉、倒帶、暫停、播放等控制。
購物服務
雲品酒店持續積極地和日月潭周邊知名商家洽談合作，將商家的資訊及產品與虛擬管家做結合，讓住客不必出門，只要待在客房裡透過電視上網就能購物，輕鬆宅配到旅客想送達的地方。如此一來，住客既可以方便購物，也可以有更充裕時間，輕鬆自在享受雲品酒店裡的休閒設施。
媲美杜拜帆船飯店的智慧型飯店
在競爭激烈的觀光旅遊市場，以IP作為智慧型房控已是全球五星級飯店的趨勢，智慧型飯店涉及的管理範疇極廣且複雜，目前歐美五星級旅店多以進展到端點銷售系統(POS)，雖說打造智慧型飯店非一蹴可幾的工作，但日月潭雲品酒店目前已斥資7千多萬導入智慧型房控系統，成為全台灣E化服務最先進的五星級酒店。
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