「新竹貨運」這是我現在遇過一個最令人生氣又無言的貨運公司。
我和男友，分別在不同時點吃過這家公司的虧，原本以為給他們機會服務，他們會改善，結果是更糟。
第一次：我從內湖寄了七箱回台中，當初叫貨運時，問過他們有沒有「貨到收送」，他們說全省都有，我就指定送到台中位在三樓的家。
結果是：他們非但沒有按照寫在貨運單上的時間到達，還讓我媽打電話跟我說，新竹貨運把箱子全丟在一樓，人就走了。我好生氣的打電話去客訴，覺得這間公司的服務人員不守信用，客訴後，那個司機才又回來將東西搬到當初說好的三樓。
第二次：有了第一次之鑑，我是不會再使用這間貨運行的服務，但是，我男友覺得要給他們機會，看他們有沒有改善，再加上我男友的腳長骨刺，不太能搬東西，於是就在搬來台中時，叫他們來收送。
結果是：沒在約定時間把東西送到就算了，台中的司機還將東西丟在管理室一走了之，我男友打電話去客訴，那個司機才又回來，帶著結屎面，坐上電梯，然後很粗魯的把東西丟在宿舍門口。
我們客訴的原因都是：事前叫貨時，有和新竹貨運的客服人員做過雙全確認，確認他們有"到府收送"的服務，他們的司機卻在送貨時說沒有收送到府。這讓人無法接受，這間公司的信譽在我心中由零變成負數，我絕對會告訴我所有親朋好友，新竹貨運是一間說話不算話，沒有信譽的公司。
第三次：第三次男友是直接找台中新竹貨運的主管訂貨，到底有沒有"到府收送"，主管告訴他有，他想說再給新竹貨運一次機會，也許送貨的司機會比較有sence。誰知，來收貨的人，把每個形狀不一，而且相差有1/2的箱子全算成5才，並且還收了兩項特殊費用，我覺得很不合理，「到府收送還另收費用」。
結果呢：男友回台北後，看到箱子被換掉的就算了，新的箱子的底還破了一個大洞，很多東西不見，裡面的電器幾乎全有擦傷，其中的時鐘和喇叭還破掉，換成是我絕對告上消基會，這種服務實在是太誇張了。
這次我男友決定明天再打電話去客服，詢問新竹貨運的處理方式，我是告訴他，直接打電話去消基會和公平交易委員會就好了。
因為：
1.亂算費用，明明五個箱子大小差很多，全部都算五才的運費，還多收兩項費用。
2.運送過程，遺失物品，並且破壞原有的箱子，可以把有兩層包覆的紙箱給弄破，這種運送方式，令人害怕。
3.每次說話都不算話，說是全省到府收送，卻要客戶打電話去客訴後，才做到事前承諾的事。
這樣一間貨運公司，你們還敢用嗎？
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