只要一心想著客戶的需求…
文/Zen大
每隔一陣子，台灣書市景氣衰退的問題就被拿出來大肆討論一番，然後就會聽到如下的答案：
都是讀者不讀書、不買書
......(詳全文)
發表時間：2014-12-30 00:00 | 人氣：1400 | 回應：0
六小時理論~英美暢銷小說的厚度 文/Zen大(本文發表於台灣出版資訊網) 這幾年台灣流行引進英美的暢銷小說，除了預付版稅一本比一本高之外，感覺書籍厚度也是一本比一本還厚。三四百頁算......(詳全文)
發表時間：2013-02-01 00:00 | 人氣：1796 | 回應：0
...傾聽內心的想法，有智慧地回應 文/Zen大(本文發表於No. 11 iYoung雙月刊) 交際應酬，是上班族最討厭卻又不得不面對的「工作」！ 如果是接待遠道而來的外國客戶、重要貴賓，完成大......(詳全文)
發表時間：2012-10-08 00:00 | 人氣：1899 | 回應：0
Letter
XXII、吸引人潮的方法IV－客戶永遠是對的，服務態度是成敗關鍵
Dear ：
吸引人潮的最後一招，那就是客戶至上，客戶永遠是對的，當客人的權益與店家的權益發生......(詳全文)
發表時間：2012-09-02 07:00 | 人氣：3055 | 回應：0
Letter
V、開店是為了解決客人的問題－找出客戶的潛在需求，潛在需求就是市場
(接下來七篇 談的是創業的營運計劃的制定與執行)
※ 掌握市場背景與需求
※&nb......(詳全文)
發表時間：2012-08-17 11:00 | 人氣：2657 | 回應：0
職場穿著學問大 文/Zen大 每天搭捷運/公車通勤時，不知道你有無留意過身旁乘客的穿著打扮？ 雖然說所從事的職業或工作性質，多少會決定一個人的穿著方向，但無論如何，就算不是中......(詳全文)
發表時間：2012-07-24 00:00 | 人氣：3067 | 回應：1
聊天順暢的秘訣：使用對方的慣用語，模仿對方的口吻語氣 文/zen 和客戶談話，無論是正式商談還是日常閒聊，最怕的就是說了對方不愛聽的話，或者是不小心戳到對方的死穴，得罪了客戶。......(詳全文)
發表時間：2012-04-25 11:00 | 人氣：2435 | 回應：0
和討人厭的客戶也能暢所欲言的聊天 文/zen 上班最痛苦的事情之一，莫過於得和自己討厭的人交際應酬，特別是掌握生意決定權的客戶，既不能和對方翻臉(不然會自己丟掉工作，公司也會蒙受......(詳全文)
發表時間：2012-04-23 11:00 | 人氣：2069 | 回應：0
休假中 老闆別煩我~工作的馬其諾防線 文/zen(本文發表於2012/2/8自由時報上班一族版，我最看不過去的一件事情，就是台灣的企業老闆拿自己的媒體近用性大肆散播要員工甘心當奴隸的言論，利用......(詳全文)
發表時間：2012-02-08 12:13 | 人氣：2865 | 回應：0
當客戶發飆時… 文/zen(不動怒的心法口訣是:1別跟錢過不去, 2客戶是衣食父母, 3客戶是對事不對人 ,4不要把難聽話往心裡去) 公司開門作生意，不可能總是遇到和顏悅色的客戶。 職場......(詳全文)
發表時間：2011-07-14 15:17 | 人氣：1400 | 回應：0
做不到的事情不要輕易承諾 文/zen 前一陣子在一個商業派對上遇到好久不見的朋友阿凱，兩人閒聊之間，阿凱突然若有所思的抱怨起某個客戶，覺得他「很不夠意思」。 原來，不久前阿......(詳全文)
發表時間：2011-06-14 00:24 | 人氣：1627 | 回應：0
...腳踏實地，滿頭大汗的業務員才可靠 文/zen 小張是個飲料大廠的第一線業務員，每天的工作就是拜訪通路業者，接訂單送貨(量小時自己送，量大時就讓公司的物流部門配送)，了解客戶的需求......(詳全文)
發表時間：2011-04-28 14:35 | 人氣：1633 | 回應：0
教導文化創意產業人毛遂自薦、主動出擊的行銷書 文/zen(本文發表於台灣出版資訊網) 書名：設計人的第一本行銷書作者：琳達．古柏．伯溫譯者：劉復苓出版社：馬可孛羅 若不......(詳全文)
發表時間：2009-03-22 17:07 | 人氣：3250 | 回應：0
小細節決勝負~記住名諱 贏得客戶心 文/zen(本文發表於2009.1.19自由時報上班一族版) 在電影《穿著Prada的惡魔》裡，有一幕是女主角和同事陪同惡魔女上司出席晚宴，隨侍在女上司身邊，隨時為她......(詳全文)
發表時間：2009-01-19 15:37 | 人氣：2856 | 回應：0
第一天赴任，就上手
文/zen
(本文發表於2008.6.19自由時報上班一族版)
到新職場任職，總令人興奮。
新的公司、新的主管、新的同事、新的業務，和過去成就/失敗無關，全都重新來過，......(詳全文)
發表時間：2008-06-19 08:04 | 人氣：1629 | 回應：3
