2003-01-11 19:52:34| 人氣34| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

快速維修手機變成小偷?

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快速維修手機是目前電信業者針對現代人一刻不能無手機所推出的服務,不過電信警察隊卻表示,快速維修常意味著把手機主機板更換了事,雖然快速解決問題,原先的主機板卻有可能被換成已失竊手機的主機板,這樣一來,送修手機的消費者一夕之間就變成涉嫌竊盜和侵占的小偷。
消基會日前接獲民眾申訴,消費者徐先生在90年8月購買飛利浦9@9手機給小孩使用,91年5月因品質不良,由於仍在保固期內,因此送回震旦行連鎖店修理。不料,徐先生忽然接到警察隊刑事組的通知,聲稱涉嫌竊盜與侵占,須到案說明。在經過3個月的追查下,才知這手機內的主機板被業者「偷天換日」以他人已報失的機板替換,以致莫名牽連於刑事案件中。

電信警察局第一中隊隊長黃萬發表示,快速維修手機原是業者的美意,不過業者的做法其實並非維修,而是更換主機板了事,這樣的做法使得正常的維修管道成了銷贓的合法通路。消基會秘書長程仁宏表示,美其名快速維修,卻以二手主機板替換,而且未提出單據證明,電信業者有節省成本之嫌,並未盡告知義務,讓消費者的權益受損至深。

徐姓消費者之所以能在3個月內還他清白的緣故,在於他未將當初購買手機的盒子丟棄,因為手機空盒外標示原先的手機主機板序號,才得以證明手機送修後的主機板遭偷天換日。

黃萬發表示,對於處理這類情況其實也相當棘手,除非消費者能證明手機的身分,否則在無憑無據的情況下,維修業者也不可能為消費者負起責任,又加上為手機更換主機板也並非違法,因此消費者宜多自保。

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